Saltar

Cal é a vosa política de devolucións?

En IKEA podes cambiar de opinión! Se non estás completamente satisfeito ou simplemente cambiaches de opinión, podes devolver os teus produtos nun prazo de 365 días. IKEA reembolsará o importe dos artigos devoltos co tique de compra durante este tempo.

Que condicións deben cumprir os produtos para devolverse?
O artigo debe atoparse no seu embalaxe orixinal e manter todas as súas etiquetas, o reembolso se realiza no mesmo método de pago da compra orixinal. Entendemos por embalaxe orixinal aquel que conserva a referencia, código de barras e o estado no que se entrega ao cliente no momento da compra.
Lembra se queres cambiar un artigo, primeiro debes devolvelo e despois realizar unha nova compra.
Importante:
Para clientes que non teñan a consideración de consumidor según a normativa vixente e que realicen a compra a través de, ou co soporte da Rede IKEA para Empresas:
  • O prazo de devolución será de 30 días e só se aceptarán produtos no seu embalaxe orixinal, sen abrir nin estar armado.
  • Para compras anteriores ao 12/01/2026, se manten a política xeral de 365 días. 
Para clientes particulares:
No caso dos pedidos Click & Collect ou con entrega a domicilio, a data do periodo de devolución será o día no que se entregase o pedido.
 
Cómo podo devolver artículos dun pedido?
Se xa recibiches o pedido, podes facer unha devolución parcial ou total, e podes escoller cualquera das nosas opcións de devolución.
 
Cales son as opcións de devolución?
Podes devolver en algunhas das nosas tendas IKEA, nunha oficina de correos ou contratar o servizo de recollida no domicilio. Antes de ir, utiliza o noso buscador de tendas para confirmar na súa páxina local, se a tenda que tes en mente visitar admite devolucións.
 
Que pasa se pasaron máis de 365 días?
Podes darlle unha segunda vida a través do mercado circular de IKEA, onde podes vender mobles a outras persoas ou revender a IKEA.
 
Que produtos non podo devolver?
Os produtos que non poden devolverse son:
  • Produtos abertos ou armados.
  • As fotografías no sistema Kiosk.
  • Tarxetas agasallo.
  • Os servizos xa realizados.
  • Produtos de alimencación frescos. Normalmente se atopan no restaurante ou bistró de IKEA, e algúns tamén se atopan dispoñibles no seu mercado de comida sueca, por exemplo, albóndigas, salmón, ensaladas e pratos preparados.
  • Produtos de alimentación secos nos que a data de caducidade é menor ou igual á data na que se tramite a devolución e/ou nos que non se mantivese a integridade do embalaxe e/ou produto. Algúns exemplos de estos produtos son: galletas, salsas, infusións, bebidas entre outros.
  • Plantas naturais.
  • Productos persoalizados incluidos aqueles bordados nin mesados a medida.
  • Compras realizadas no Mercado Circular.
  • Podes probar os nosos colchóns durante sete días, aínda que para a súa devolución non poderá atoparse deteriorado, roto ou presentar manchas e/ou falta de hixiene.
  • Para os artigos que formen parte de promocións conxuntas e combinacións non se admitirán devolucións parciais (dun dos produtos). Será necesario realizar a devolución do conxunto ou combinación completa.
 
Podo devolver un produto que mercase nunha oferta ou promoción?
Si, devolvemos o importe que pagases segundo o comprobante de compra. Ten en conta que para os artigos que formen parte de promocións conxuntas e combinacións non se admitirán devolucións parciais (dun dos produtos). Será necesario realizar a devolución do conxunto ou combinación completa.
 
Consulta a nosa Política de devoluciones IKEA e os termos e condicións.
 
Poñémolo doado, podes consultar todos os detalles sobre a nosa política de devolucións aquí. 
Se precisas máis axuda sobre como realizar unha devolución, contacta co noso servizo de Atención ao Cliente na seguinte ligazón e axudarémoste.  

Exactamente, que partes dos nosos artigos consideras insatisfactorias ou pouco útiles?

O texto non se entende ben

O texto non ten que ver coa miña pregunta

O texto ten que ver coa miña pregunta pero non é útil

O texto é demasiado longo ou demasiado curto

Grazas pola túa opinión!

Non lle resultou útil o artigo? Proba cun dos artigos relacionados a continuación