Xestiona e coñece o estado do teu pedido
Podes comprobar o estado da túa entrega co número de pedido e o enderezo de correo electrónico ou o número de teléfono que empregaches para realizar o pedido.
Utiliza o seguinte botón para acceder:
Que podes facer na nosa páxina de seguimento do teu pedido?
- Comprobar o estado da entrega: poderás ver o estado no que se atopa o pedido que realizaches connosco.
- Revisar os detalles da túa compra: artigos adquiridos, data de compra, información de envío, data estimada de entrega, etc.
- Cancelar o pedido: se aínda non procesamos e preparamos o teu pedido, poderás realizar a súa cancelación.
- Reprogramar a entrega: poderás modificar a data e horario de entrega sempre e cando non xestionáramos o teu pedido. Esta posibilidade está dispoñible unicamente para pedidos con entrega a domicilio.
- Xestionar a substitución de produtos danados nos 7 días posteriores á entrega.
Consulta o estado da túa entrega
Grazas por facer un pedido connosco. Cal é o seguinte paso? Estes son os estados polos que pasará o teu pedido antes de chegar ao seu novo fogar.
Pedido recibido
Non chegou o pedido que realizaches e está pendente de preparación. Aínda podes cancelalo e cambiar a data de entrega.
Procesamento do pedido
Estamos a recoller todos os artigos do teu pedido. Neste punto, o pedido está avanzado e é demasiado tarde para cancelalo, pero se cambias de opinión, podes devolver calquera artigo que non queiras (despois de recibilo). Explicámosche como facelo na nosa política de devolucións.
Pedido preparado
Xa temos o teu pedido listo para o envío.
En camiño
O teu pedido saíu das nosas instalacións e está en camiño.
Entregado
O teu pedido entregouse correctamente.
Tes algunha pregunta?
Introduce unha ou varias palabras clave na barra de busca para atopar resposta ás túas dúbidas nas nosas preguntas frecuentes.
Se desexas información sobre os nosos produtos, utiliza o buscador que se atopa na parte superior da web.
Se desexas consultar o estado do teu pedido, por favor, fai clic aquí.
Se precisas información sobre como funciona a sección de preguntas frecuentes, agrega no buscador a palabra "Ola / Hej".
Non atopas o que buscas?
Estamos aquí para axudarte. Contacta connosco.