Política de devolucións de IKEA

Dereito de desistencia para compras en liña

Podes exercer o teu dereito de desistencia nun prazo de 14 días dende a recepción da mercadoría mercada en liña en IKEA.es, na nosa aplicación ou co equipo de venda telefónica.

• Este dereito de desistencia non se aplica a produtos personalizados nin a produtos alimentarios.
• No tocante aos servizos asociados á compra, en caso de desistencia, reembolsaranse sempre que non fosen executados por completo. Pedímoste que coides os artigos que desexas devolver, xa que non podemos aceptar produtos que estean sucios, manchados ou danados.
• O reembolso realizarase no mesmo medio de pagamento que utilizases, nun máximo de 14 días dende que recibamos o produto ou unha proba de envío.
• Consulta as nosas Condicións xerais de compra en liña - IKEA para obter máis información. Este dereito é independente de calquera política comercial que ofrezamos.

Para iniciar a desistencia do contrato, fai clic no botón que aparece a continuación. Ten á man o teu número de pedido (podes atopalo no correo de confirmación e no recibo).

Outras especificacións da política de devolucións

• Esta política aplícase á compra de produtos para uso particular. Para clientes que non teñan a consideración de consumidor de conformidade coa normativa vixente de aplicación e para los que realicen a compra a través de, ou co soporte da Rede IKEA para Empresas:
  • o prazo para as devolucións será de TRINTA (30) DÍAS. Xa que logo, non se aplicará a estes Clientes o prazo de devolucións da Política de Devolucións xeral de IKEA;
  • aceptan expresamente e como condición esencial que IKEA non aceptará para estes Clientes, devolucións de produtos previamente abertos ou montados, nin cando se pretendan devolver unha vez desmontados de novo e/ou que non veñan na súa embalaxe orixinal.
• Estas condicións de devolución non afectan aos dereitos dos consumidores en materia de garantías (RDL1/2007).Se o teu produto está danado, revisa o noso apartado de
incidencias
• para que poidamos axudarche.

Tes algunha pregunta?

Insire unha ou varias palabras clave na barra de busca para atopar resposta ás túas dúbidas nas nosas preguntas frecuentes.

Se desexas información sobre os nosos produtos, utiliza o buscador que se atopa na parte superior da web.
Se desexas consultar o estado do teu pedido, fai clic aquí.

* Se precisas información sobre como funciona a sección de preguntas frecuentes, agrega no buscador a palabra "Ola/Hej".