Podo desistir do meu pedido Online?
Podes exercer o teu dereito de desistencia nun prazo de 14 días despois da recepción da mercancía mercada online en IKEA.es
Antes que finalice este prazo, poderás cancelar o pedido completo nos mostradores de Atención ao Cliente das tendas IKEA ou a través do email: csc.cancelacionesibes.es@ingka.ikea.com coa solicitude de desistencia que atoparás dentro das nosas condicións xerais de compra online.
Se exerces dentro do prazo o teu dereito de desistencia, IKEA devolverache todos os pagos recibidos, incluidos os gastos de entrega e preparación do pedido, na mesma forma que se realizou o pago da compra, nun prazo de máximo de tres días laborais dende a comunicación do desestimento. No caso de servizos adicionais, devolverémosche todos os pagos recibidos, sempre e cando estes servizos contratados non se executaran completamente.
No caso de que decidas neste prazo devolver só unha parte dos produtos dun pedido (desistencia parcial), IKEA reembolsará o importe dos produtos devoltos. Neste caso, reembolsarase a parte proporcional do valor dos servizos contratados cando o importe devolto supoña un cambio á franxa inmediatamente inferior ao custo de transporte.
Quedan excluidos de dereito de desistencia os produtos que sufriran calquera tipo de desgaste ou deterioro.
Se precisas máis axuda sobre como cancelar o teu pedido, contacta co noso servizo de Atención ao Cliente na seguinte ligazón e axudarémoste.
Cres que foi útil?
Grazas pola túa opinión!
Exactamente, que partes dos nosos artigos consideras insatisfactorias ou pouco útiles?
O texto non se entende ben
O texto non ten que ver coa miña pregunta
O texto ten que ver coa miña pregunta pero non é útil
O texto é demasiado longo ou demasiado curto
O texto non se entende ben
O texto non ten que ver coa miña pregunta
O texto ten que ver coa miña pregunta pero non é útil
O texto é demasiado longo ou demasiado curto
Grazas pola túa opinión!
Non lle resultou útil o artigo? Proba cun dos artigos relacionados a continuación
En IKEA é posible a cancelación do teu pedido e dos servizos contratados.
Ler máisEn IKEA poñémolo doado. Podes mercar online ou a través da nosa App, visitar a túa tenda máis próxima ou incluso facer un pedido por teléfono ou chat.
Ler máisPara utilizar este servizo, engade os artigos que desexes ao teu carriño e escolle a opción "Click & Collect" cando remates a compra. Escolle o teu punto de recollida e franxa horaria preferida. Recibirás un email ou SMS de confirmación cos detalles da recollida e, unha vez que o teu pedido se atope preparado, recibirás unha notificación para que o recollas. Asegúrate de levar contigo a confirmación do pedido e o teu documento de identidade. Se xorde algún problema durante a recollida, contacta co persoal de tenda ou co Servizo de Atención ao Cliente.
Ler máisPara que obteñas a mellor experiencia de compra, recomendámosche que realices o teu pedido a través do noso sitio web ou cos nosos expertos vía telefónica e chat.
Ler máisSe o número do teu pedido está a xogar ás agachadas, aquí facilitamos algúns consellos para atopalo.
Ler máisClaro que si! Poderás consultar a información actualizada da túa entrega na nosa páxina web.
Ler máis