Cómo funciona Click & Collect?
Para utilizar este servizo, engade os artigos que desexes ao teu carriño e escolle a opción "Click & Collect" cando remates a compra. Escolle o teu punto de recollida e franxa horaria preferida. Recibirás un email ou SMS de confirmación cos detalles da recollida e, unha vez que o teu pedido se atope preparado, recibirás unha notificación para que o recollas. Asegúrate de levar contigo a confirmación do pedido e o teu documento de identidade. Se xorde algún problema durante a recollida, contacta co persoal de tenda ou co Servizo de Atención ao Cliente.
1. Realiza o teu pedido (online, en tenda ou co equipo de venta a distancia):
a. Cando merques online, engade os produtos que desexes á cesta da compra. Se mercas en tenda o co equipo de venda a distancia, os nosos especialistas axudaránte co proceso.
b. Engade os artigo a túa cesta da compra e engade a opción "En puntos de recollida IKEA", podes recoller o teu pedido nunha tenda, nun locker (non dispoñible en todas as tendas), nun punto de recollida ou nuha oficina de Correos. Se esta opción non aparece, pode deberse a:
- Falta de stock na tenda para Click & Collect.
- O artigo non se atopa habilitado para recollida e só se ofrece con envío a domicilio (entrega na porta ou dentro da túa casa).
c. Escolle a tenda IKEA ou o punto de recollida da túa preferencia e escolle unha franxa horaria para a recollida. Se vives fóra de España e escolles Click, introduce o código postal da tenda máis próxima no campo correspondente e continúa co proceso de compra.
d. Completa o teu pedido; identifícate como membro de IKEA Family ou Rede de IKEA para Empresas, para gozar do desconto da tarefa antes de rematar a compra.
e. É posible que a túa ubicación preferia para Click & Collect non apareza debido á alta demanada. Inténtao de novo en 1 ou 2 días, xa que poden habilitarse opcións alternativas.
f. Se cambias de opinión antes de recollelo, podes cancelar o teu pedido de Click & Collect a través da solución de autoservizo "Cancelar pedido" en Seguimento e xestión de pedidos ou contacta co servizo de Atención ao Cliente de IKEA se precisas axuda.
2. Tramitación e envío:
a. O teu pedido prepárase e resérvase no punto de recollida que escolleses.
b. Recibirás un enderezo electrónico/SMS de confirmación do pedido cos detalles da recollida, no que se che indicará cando e onde recoller os teus artigos. Non é posible recoller o pedido antes de recibir esta notificación.
c. Non podemos facer cambios de data nin de hora en pedidos de Click & Collect. En cambio tes un prazo para recollelo:
- Tes 24h para recollelo en tenda (Click & Collect) e Lockers.
- Tes 3 dias (72 horas) para acudir aos puntos de recollida.
- Ten en cuenta que, unha vez pasado este prazo, cancelarase o pedido e se procederá devolución do pedido co importe da mercancía e os custo do servizo de preparación.
e. Mantente informado sobre cualquiera posible cambio ou retraso consultando o teu enderezo electrónico con regularidade durante o periodo de recollida.
3. Entrega do pedido:
a. Unha vez que o teu pedido se atope listo, recibirás una notificación por SMS ou enderezo electrónico.
b. Asegúrate de coñecer o horario de apertura e as instruccións específicas de recollida da tenda ou punto de recollida que escolleses. Esta información atoparala en Tendas IKEA e puntos de recollida.
c. Se o teu pedido inclúe artigos pesados ou voluminosos, procura contar con axuda suficiente.
d. Podes recoller o teu pedido dentro ou fora de IKEA, na área designada para a entrega (pode ser preto do mostrador de devolucións/cambios, recollida de mercancías ou no parking) durante o horario asignado.
e. Deberás presentar un documento de identidade con fotografía (DNI, NIE, pasaporte) e o comprobante de compra (por exemplo recibo, ticket, factura ou o email da confirmación do pedido) aos empregados da tenda. Se recolle o pedido outra persoa, debe levar a confirmación orixinal do pedido, unha autorización e a súa identificación con fotografía. Se recolles o pedido na oficina de correos Como recoller un envío recibido por correos? Máis información en Click & Collect.
f. Os produtos se recollen no mostrador e se preparan nun carriño para facilitar o proceso de recollida.
g. Recolle os teus artigos e cárgaos no vehículo. Ten en cuenta que non se proporciona axuda para cargar artigos pesados. Unha vez recollido o pedido, comproba que recibises todos os artigos.
Cres que foi útil?
Grazas pola túa opinión!
Exactamente, que partes dos nosos artigos consideras insatisfactorias ou pouco útiles?
O texto non se entende ben
O texto non ten que ver coa miña pregunta
O texto ten que ver coa miña pregunta pero non é útil
O texto é demasiado longo ou demasiado curto
O texto non se entende ben
O texto non ten que ver coa miña pregunta
O texto ten que ver coa miña pregunta pero non é útil
O texto é demasiado longo ou demasiado curto
Grazas pola túa opinión!
Non lle resultou útil o artigo? Proba cun dos artigos relacionados a continuación
Si, hai un valor mínimo de pedido para as entregas (10€).
Ler máisTodos os produtos IKEA sométense a rigorosas probas antes de saír á venda. Con todo, se algo non funciona ben e detectas un problema de calidade co paso do tempo, tes un periodo de garantía ampliado para moitos produtos IKEA, ademais da garantía legal de tres anos da Unión Europea. Ten en conta a garantía do teu produto comeza o mesmo día de recepción do artigo. Para exercer o dereito de garantía é imprescindible o comprobante de compra.
Ler máisSi, se mercaches un colchón ou un topper en IKEA España (península) e contrataches previamente un servizo de entrega en domicilio, podes solicitar a súa recollida para devolución.
Ler máisEn IKEA, tes 365 días para amar ou cambiar o teu colchón.
Ler máisDependendo do tipo de transporte e o seu estado é posible
Ler máisSi, poderás crear un pedido cos nosos especialistas que che axudarán a realizar a túa compra, cun servizo personalizado e onde poderás aclarar todas as túas dúbidas.
Ler máis