Saltar

Cómo funciona Click & Collect?

Para utilizar este servizo, engade os artigos que desexes ao teu carriño e escolle a opción "Click & Collect" cando remates a compra. Escolle o teu punto de recollida e franxa horaria preferida. Recibirás un email ou SMS de confirmación cos detalles da recollida e, unha vez que o teu pedido se atope preparado, recibirás unha notificación para que o recollas. Asegúrate de levar contigo a confirmación do pedido e o teu documento de identidade. Se xorde algún problema durante a recollida, contacta co persoal de tenda ou co Servizo de Atención ao Cliente.

1. Realiza o teu pedido (online, en tenda ou co equipo de venta a distancia):
a. Cando merques online, engade os produtos que desexes á cesta da compra. Se mercas en tenda o co equipo de venda a distancia, os nosos especialistas axudaránte co proceso.
b. Engade os artigo a túa cesta da compra e engade a opción "En puntos de recollida IKEA", podes recoller o teu pedido nunha tenda, nun locker (non dispoñible en todas as tendas), nun punto de recollida ou nuha oficina de Correos. Se esta opción non aparece, pode deberse a:
      • Falta de stock na tenda para Click & Collect.
      • O artigo non se atopa habilitado para recollida e só se ofrece con envío a domicilio (entrega na porta ou dentro da túa casa).
c. Escolle a tenda IKEA ou o punto de recollida da túa preferencia e escolle unha franxa horaria para a recollida. Se vives fóra de España e escolles Click, introduce o código postal da tenda máis próxima no campo correspondente e continúa co proceso de compra.
d. Completa o teu pedido; identifícate como membro de IKEA Family ou Rede de IKEA para Empresas, para gozar do desconto da tarefa antes de rematar a compra.
e. É posible que a túa ubicación preferia para Click & Collect non apareza debido á alta demanada. Inténtao de novo en 1 ou 2 días, xa que poden habilitarse opcións alternativas.
f. Se cambias de opinión antes de recollelo, podes cancelar o teu pedido de Click & Collect a través da solución de autoservizo "Cancelar pedido" en Seguimento e xestión de pedidos ou contacta co servizo de Atención ao Cliente de IKEA se precisas axuda.
2. Tramitación e envío:
a. O teu pedido prepárase e resérvase no punto de recollida que escolleses.
b. Recibirás un enderezo electrónico/SMS de confirmación do pedido cos detalles da recollida, no que se che indicará cando e onde recoller os teus artigos. Non é posible recoller o pedido antes de recibir esta notificación.
c. Non podemos facer cambios de data nin de hora en pedidos de Click & Collect. En cambio tes un prazo para recollelo:
      • Tes 24h para recollelo en tenda (Click & Collect) e Lockers.
      • Tes 3 dias (72 horas) para acudir aos puntos de recollida.
      • Ten en cuenta que, unha vez pasado este prazo, cancelarase o pedido e se procederá devolución do pedido co importe da mercancía e os custo do servizo de preparación.
d.  Tamén podes consultar o estado do teu pedido en Seguimento e xestión do teu pedido.
e. Mantente informado sobre cualquiera posible cambio ou retraso consultando o teu enderezo electrónico con regularidade durante o periodo de recollida.
3. Entrega do pedido:
a. Unha vez que o teu pedido se atope listo, recibirás una notificación por SMS ou enderezo electrónico.
b. Asegúrate de coñecer o horario de apertura e as instruccións específicas de recollida da tenda ou punto de recollida que escolleses. Esta información atoparala en Tendas IKEA e puntos de recollida.
c. Se o teu pedido inclúe artigos pesados ou voluminosos, procura contar con axuda suficiente.
d. Podes recoller o teu pedido dentro ou fora de IKEA, na área designada para a entrega (pode ser preto do mostrador de devolucións/cambios, recollida de mercancías ou no parking) durante o horario asignado.
e. Deberás presentar un documento de identidade con fotografía (DNI, NIE, pasaporte) e o comprobante de compra (por exemplo recibo, ticket, factura ou o email da confirmación do pedido) aos empregados da tenda. Se recolle o pedido outra persoa, debe levar a confirmación orixinal do pedido, unha autorización e a súa identificación con fotografía. Se recolles o pedido na oficina de correos  Como recoller un envío recibido por correos? Máis información en Click & Collect. 
 f. Os produtos se recollen no mostrador e se preparan nun carriño para facilitar o proceso de recollida. 
g. Recolle os teus artigos e cárgaos no vehículo. Ten en cuenta que non se proporciona axuda para cargar artigos pesados. Unha vez recollido o pedido, comproba que recibises todos os artigos.
 
 

Exactamente, que partes dos nosos artigos consideras insatisfactorias ou pouco útiles?

O texto non se entende ben

O texto non ten que ver coa miña pregunta

O texto ten que ver coa miña pregunta pero non é útil

O texto é demasiado longo ou demasiado curto

Grazas pola túa opinión!

Non lle resultou útil o artigo? Proba cun dos artigos relacionados a continuación