FAQ / Contacta con nosotros
¿Podemos solicitar la instalación del TV?
Sí, IKEA ofrece un servicio de transporte, montaje e instalación.
¿Los televisores pueden adquirirse por separado?
Sí, aunque los TV se venderán sin soporte. El cliente deberá comprar el soporte de pared que se vende en IKEA o los artículos específicos de la gama UPPLEVA para la integración con el mobiliario.
¿Cabe el televisor en la solución BESTÅ que tengo en casa?
Se trata de una solución antigua que no está preparada específicamente para UPPLEVA. Recomendamos utilizar UPPLEVA con la nueva solución BESTÅ, que está pensada específicamente para el TV y el sistema de sonido UPPLEVA, y completarla con los paneles y soportes de esta última gama.
¿Quién suministra la asistencia técnica, IKEA o TCL?
IKEA está a cargo del servicio posventa en cada país junto con nuestros proveedores designados.
¿Tiene el TV y el sistema de sonido garantía?
Sí, el TV y el sistema de sonido UPPLEVA tienen una garantía de 5 años que está incluida en el precio.
¿Qué incluye la garantía?
La garantía de 5 años cubre los defectos de los materiales y la mano de obra del TV y el sistema de sonido UPPLEVA. En el folleto de la garantía encontrarás más información.
TV y sistema de sonido UPPLEVA
¿Cuál es la diferencia entre LED y LCD?
El plasma emplea una técnica distinta al LED y LCD. Solía emplearse para pantallas grandes (a partir de 50 pulgadas) por su capacidad de reproducir movimientos rápidos (como escenas deportivas) en comparación con las pantallas LCD. Sin embargo, consume más energía y pesa más que los televisores LED.
¿Qué representa la clasificación energética A?
La clasificación energética indica la cantidad de electricidad que consume un televisor durante 1 año. Para hacer el cálculo, se estima que el TV se usará 4 horas al día, los 365 días del año. Las clases energéticas van de C a A++. A++ presenta la mayor eficiencia energética y C la menor.
Todos los televisores UPPLEVA son de clase A.
¿Qué significa Full HD?
Los televisores Full HD (alta definición) pueden recibir y reproducir señales progresivas de 1080 desde fuentes HDTV como un reproductor Blu-ray, un reproductor HD o un decodificador. Todos los televisores UPPLEVA son Full HD.
¿Qué es el índice de movimiento (Hz)?
Se refiere a renderizar la imagen en los movimientos rápidos. El índice de movimiento (Hz) es una tecnología que se aplica para eliminar el efecto borroso que se produce en los movimientos y para que los objetos que se mueven rápido presenten mayor nitidez. Los televisores UPPLEVA presentan un índice de 50 Hz en los TV de 24"y un índice de 100 a 400 Hz en los de 32" a 46".
¿Qué significa CI+?
El televisor UPPLEVA cuenta con una ranura CI+, que es un estándar de interfaz común que permite disfrutar de los canales de pago. Se le conoce como descodificador integrado. De esta manera, no necesitas un descodificador aparte, sino que lo que necesitas es un módulo CAM y una tarjeta de identificación del suscriptor, que puede facilitarte tu operador de TV de pago.
Observación: esta opción puede variar según el país, por lo que tal vez sí que necesites un descodificador. Para más información, contacta con el servicio de atención al cliente de IKEA.
¿Necesito un descodificador aparte?
En función del operador de tu país, puede que necesites un descodificador en vez de la tarjeta CI+.
¿Necesito un decodificador independiente para ver TV digital?
El televisor UPPLEVA ya cuenta con CI+, que es un estándar de interfaz común que permite disfrutar de los canales de pago. Algunos lo llaman decodificador integrado. Esto significa que no tienes que comprarte uno por separado, sino que lo que necesitas es un módulo CAM y una tarjeta de identificación del suscriptor, que puede facilitarte tu operador de TV de pago.
Nota: esta prestación puede variar según el país.
¿Cómo conecto otros dispositivos electrónicos al televisor UPPLEVA y al sistema de sonido?
Con el cable HDMI de UPPLEVA, que se vende por separado, puedes conectar fácilmente el Blu-ray, el decodificador y otros aparatos electrónicos. Respecto al sistema de sonido de UPPLEVA, puedes conectar el smartphone, el reproductor de MP3, el iPod o la tablet para reproducir música.
¿Cómo puedo grabar y pausar un programa?
Para ello tienes la memoria de grabación para TV de UPPLEVA, que se vende por separado. Con ella puedes grabar tus programas favoritos y rebobinar y pausar un programa en directo. Observación: solo contenido no protegido por DRM (gestión de derechos digitales).
¿Qué receptor viene en UPPLEVA?
• 24” TV – DVB-T/C
• 32-46” TV – DVB-T/C/S/S2
¿Y DVB-T2?
No.
¿Es 3D?
No.
¿Qué incluye el sistema de sonido 2.1 de UPPLEVA?
El sistema de sonido 2.1 reproduce el efecto del sonido envolvente. También incluye un subwoofer inalámbrico y un reproductor CD/DVD/Blu-ray integrado. Los altavoces tienen 400 vatios de potencia. Tanto el televisor como el sistema de sonido pueden controlarse desde el mismo mando, que viene incluido.
¿Qué es un subwoofer?
El subwoofer refuerza algunas frecuencias bajas y permite disfrutar al máximo de las películas. El subwoofer UPPLEVA (incluido en el sistema de sonido) es inalámbrico, por lo que puedes instalarlo donde quieras.
¿Qué significa sonido 2.1?
2.1 se refiere a los altavoces de dos canales (izquierdo y derecho), e incluye un subwoofer. Así puede crearse un efecto de sonido envolvente con solo dos altavoces y sin enredos de cables.
¿Cuáles son las ventajas de usar un cable HDMI?
HDMI (high-definition multimedia interface) es un estándar de interfaz común que se utiliza en los equipos audiovisuales como los televisores HD. Puede transmitir tanto audio como señales digitales sin comprimir y sirve para conectar el equipo de música o reproductor Blu-ray al televisor.
Entre las principales ventajas de usar un cable HDMI está poder conectar el TV HD al reproductor Blu-ray, al decodificador y a otros aparatos con un solo cable, con lo que se pierde menos señal. De esta manera podemos disfrutar de un sonido e imágenes de mejor calidad.
SMART TV DE UPPLEVA
¿El TV UPPLEVA tiene Internet?
Sí, los televisores de 32 a 46" tienen conexión a Internet; por eso se les llama Smart TV.
¿Qué significa Smart TV?
Smart TV (televisor inteligente) es un término que se ha acuñado para designar un tipo de televisor que puede conectarse a Internet para acceder a servicios interactivos como:
• Vídeo a la carta (alquiler de películas)
• TV a la carta (acceder a los programas que ya se han emitido)
• Vídeos en Internet (por ej., YouTube)
• Música, radio por Internet
• Noticias, el tiempo, el tráfico, comercio electrónico, etc.
• Redes sociales (Facebook, Twitter)
• Juegos.
Además del contenido de Internet, los Smart TV pueden reproducir vídeos, fotos o música desde el ordenador mediante la red doméstica o directamente desde la memoria USB. Así puedes acceder fácilmente a las noticias, descargarte películas y compartir tus comentarios y valoraciones con tus amigos. Observación: los servicios interactivos que se incluyen pueden variar según el país. Todos los televisores UPPLEVA son Smart TV excepto el de 24 pulgadas.
¿Es posible navegar por Internet desde el TV UPPLEVA?
Sí aunque la mayoría de páginas webs actuales están diseñadas para consultarse desde un ordenador. Por esta razón, la compatibilidad de navegación por Internet y el TV UPPLEVA es limitada.
¿El TV admite Flash?
No. Por limitaciones técnicas, no admite Flash.
¿Cuánto cuestan las aplicaciones del Smart TV UPPLEVA?
El acceso a las aplicaciones es gratuito y muchas de ellas también lo son. Sin embargo, hay algunas que ofrecen contenido de pago, como los servicios premium de vídeo a la carta.
¿Cómo se accede a las aplicaciones en el Smart TV UPPLEVA?
Haciendo clic en SMART TV en el mando o desde el menú del TV accederás al portal de las aplicaciones. Selecciona la que necesites. Las aplicaciones están disponibles para todos los usuarios de UPPLEVA, ya que el portal es internacional.
¿Cómo subo las aplicaciones al Smart TV UPPLEVA?
Al encender el SMART TV por primera vez, deberás seleccionar tu país. En función de esta información, el portal del Smart TV te ofrece una variedad de las aplicaciones locales e internacionales más relevantes para tu país. Puedes cambiar el orden en el que aparecen las aplicaciones en el portal, y así tener las favoritas a mano. Como las aplicaciones están en Internet, no hace falta subirlas al hardware del TV. Siempre las encontrarás en el portal, listas para usar.
¿Qué aplicaciones están disponibles para UPPLEVA?
Hay cientos de aplicaciones nacionales e internacionales en el portal, como YouTube, eBay, Facebook, Twitter, vídeo, música, noticias, deportes, el tiempo, juegos y entretenimiento. Continuamente se van desarrollando y añadiendo nuevas aplicaciones en el portal.
¿En qué plataforma se basan las aplicaciones de la Smart TV UPPLEVA?
El portal está administrado por Netrange, una empresa alemana. Netrange es una de las mayores compañías de portales para TV del mundo, que trabaja con algunas de las principales marcas de TV y con el Smart TV de UPPLEVA.
¿Las aplicaciones para el Smart TV UPPLEVA pueden usarse en cualquier parte del mundo?
Las aplicaciones del Smart TV UPPLEVA están en Internet, por lo que funcionan en cualquier país, excepto en los televisores estándar. No obstante, el contenido de algunos servicios (sobre todo vídeo a la carta premium) están limitados por territorio (con motivo de los derechos de contenido), por lo que tal vez no estén disponibles en todos los países.
¿Habrá actualizaciones para los televisores UPPLEVA?
El software del TV también se irá actualizando. El portal del Smart TV se va actualizando regularmente con más aplicaciones.
¿Cómo se actualizará el software?
Para actualizar nuestros televisores UPPLEVA:
Mira el número de fabricación de tu TV, lo encontraras en la parte trasera de la TV (zona superior derecha de la etiqueta en orientación vertical).
Comprueba si el número es inferior a 1308. En ese caso, ven a la tienda o contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 902 400 922 o a través de la web:
http://www.ikea.com/ms/es_ES/customer_service/customer_service_faq.html y te facilitaremos, de manera gratuita un USB con el software de actualización necesario.
¿El televisor puede conectarse de forma inalámbrica?
Sí, el televisor UPPLEVA admite Wi-Fi; así, puedes utilizar el adaptador Wi-Fi UPPLEVA, que se vende por separado, para conectar de forma inalámbrica el televisor al ordenador, smartphone u otros aparatos conectados a la red doméstica inalámbrica. De esta manera podrás compartir y visualizar vídeos y fotografías de tu ordenador y reproducirlos en el televisor.
¿UPPLEVA tiene Bluetooth?
No, no tiene Bluetooth ni Airplay .El sistema de conexión es vía Wi-Fi (con adaptador) o cable Ethernet.
¿A qué se refiere el concepto streaming?
El término inglés streaming (reproducción en línea) se utiliza para describir la transferencia de contenido digital. Por ejemplo, puedes reproducir contenido (audio o películas) desde el ordenador, smartphone o iPad y verlo en el televisor.
¿Qué significa DLNA?
DLNA (Digital Living Network Alliance) es un certificado que permite a los dispositivos electrónicos de tu red doméstica encontrarse y comunicarse. Por ejemplo, permite al ordenador encontrar la impresora sin necesidad de instalaciones complejas. Gracias a este estándar puedes reproducir en el televisor los archivos de audio y vídeo que tengas en otros dispositivos con certificado DLNA.
¿UPPLEVA es compatible con DLNA?
Sí, los televisores UPPLEVA de 32 a 46" admiten DLNA, pero no en los dispositivos móviles. Por tanto, se puede reproducir contenido y controlar el TV desde el PC, pero no desde el smartphone ni la tablet. Si quieres reproducir un archivo desde un smartphone, instala una aplicación que admita la función de servidor DLNA, así podrás ver este dispositivo en tu red doméstica y acceder a los archivos.
¿Cómo accedo a DLNA?
Menu-Setup-Network-Applications-See& Share- ON. Tienes que tener la red doméstica activada para usar DLNA.
¿Alguna pregunta?
