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Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que pueden utilizarse para almacenar determinada información que ya has suministrado mientras navegabas a través de la página web. La página web de IKEA utiliza cookies para recordar tus preferencias (por ejemplo, puede recordar qué página de la tienda IKEA viste, con el fin de que tu próxima visita sea más cómoda mostrándote información relativa a lo que visitaste anteriormente).

Además de las cookies, IKEA de forma independiente o por terceros puede hacer uso de tecnologías similares a las cookies como pixels que permiten hacer seguimiento y saber el comportamiento del usuario. Por tanto, al hablar de cookies también nos podemos estar refiriendo a estas tecnologías similares.

Estas cookies se envían a tu navegador y se almacenan en tu equipo. Sin embargo, puedes elegir la configuración de cookies a través de nuestro “Centro de Preferencias de Privacidad” e incluso si no quieres instalar ninguna cookie, salvo las estrictamente necesarias que te permiten acceder de forma básica a la web de IKEA y son necesarias para su funcionamiento, puedes desactivarlas en cualquier momento a través del mismo “Centro de Preferencias de Privacidad”.

¿Quién es el responsable?

Las cookies que utilizamos en www.ikea.com/es son tratadas por IKEA IBÉRICA S.A.U., Las cookies del sitio www.ikea.com son gestionadas por la empresa INTER IKEA SYSTEMS B.V., sin ser en ningún caso remitidas a empresas o personas fuera de dicho grupos.

En el caso del uso de tecnologías similares el responsable de las mismas puede ser IKEA o terceros con los que IKEA tenga acuerdos.

¿Cómo utilizamos las COOKIES en IKEA?

La página web de IKEA usa cookies y tecnologías similares. Esta información, una vez recogida, se analiza con distintas finalidades, principalmente con la finalidad de mejorar y optimizar tu experiencia de navegación (por ejemplo, mostrando primero aquellos productos que puedan interesarte más), para realizar un seguimiento del uso que hacen nuestros clientes de la página web y para comprender las preferencias de nuestros clientes (tales como las opciones de país e idioma), También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la página web, con la finalidad de identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestra página web. En concreto utilizamos pixels de seguimiento en los correos electrónicos que te enviamos esta tecnología similar a las cookies que nos permite saber si abres o no el correo que te enviamos para saber si la información es de tu interés.

Usamos la plataforma de gestión de datos de Salesforce para recopilar información sobre los dispositivos y datos de comportamiento acerca del modo en que se usan nuestros sitios web y otros puntos de contacto digitales. Esta información se utiliza para crear audiencias de marketing y publicidad en Internet. El objetivo es asegurarnos de publicitar los productos y servicios pertinentes en el momento adecuado. Las audiencias pueden estar basadas, por ejemplo, en intereses (ver productos para la cocina) o en demografía (edad, sexo). Asimismo, conectaremos los perfiles de los distintos dispositivos con los que te conectes a tu cuenta de IKEA. Si no deseas recibir marketing ni publicidad personalizados, puedes anular el uso de las cookies de publicidad en nuestra sección de configuración de cookies.

Ejemplos de cómo utilizamos las cookies

Para recordar los artículos de tu lista de la compra bien cuando entres en la web o, en su caso, para enviártela por correo electrónico en aquellos casos en los que nos hayas autorizado el envío de este tipo de correos o, en su caso, hayas aceptado las cookies que nos permiten recordarte la lista de la compra o Google Analytics como te detallamos más abajo.. Para calcular el número de visitantes que acceden a nuestra web y garantizar que hay capacidad suficiente para que sea rápida. Para mejorar el funcionamiento de la web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentran fácilmente lo que buscan. Para garantizar la funcionalidad de ciertos servicios, como los de pago. Para reconocer tus detalles de inicio de sesión para que no tengas que introducirlos en cada página que quieras ver. Para mostrarte anuncios acordes a la navegación que has realizado en la web y a tu perfil de forma más personalizada.

Para poder ayudarte a través del chat presente en algunas páginas de la web.

Para recordarte la selección de artículos que hiciste si abandonaste la compra antes de pagar.

Para el funcionamiento de las cookies IKEA usa un identificador ID que no se asocia con datos personales por lo que no podemos identificar de forma individualizada a los clientes que navegan en la web, salvo en determinados casos que te explicamos a continuación.

Servicio de Google Analytics y Google Audiences

Esta web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “Cookies”, archivos de texto, que son archivados en el ordenador del usuario y permiten un análisis del uso de la página web. Las informaciones generadas por la cookie acerca del uso de este sitio web por los usuarios suelen ser transferidas y almacenadas a un servidor de Google en los EE.UU. Google ha adoptado cláusulas estándar de protección de datos para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento establecidos en terceros países que no garanticen un nivel adecuado de protección de los datos.

Google usará por encargo esta información también para evaluar el uso de la website por parte de los usuarios, recopilando informes de la actividad del website y prestará otros servicios relativos al uso de website e internet.
Esta web también utiliza Google Audiences, como herramienta que combina el uso de cookies analíticas de Google con finalidades de análisis y seguimiento de hábitos de navegación de los usuarios a través del ID de cookie, de forma combinada con cookies de publicidad comportamental, con fines de perfilado y por tanto para mostrarte contenido personalizado. Para que esta funcionalidad se aplique debes aceptar expresamente las cookies analíticas y las cookies de publicidad comportamental. Asimismo, para que podamos enviarte publicidad personalizada por e-mail basada en los hábitos de navegación y en el perfilado obtenido con ello, debemos contar con tu consentimiento expreso para la recepción de comunicaciones comerciales por correo electrónico.

En el marco de nuestros análisis sociodemograficos podremos asociar de forma agregada la información obtenida con otra información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies (Google analítica) o incluso la información obtenida en nuestras instalaciones.

Las cookies analíticas y/o de medición nos pueden servir también para realizar perfiles a partir del uso que se hace de la página web o de secciones de la página web. Podremos vincular tus datos de navegación (como el tiempo y fecha de navegación, idioma, tipo de dispositivo, páginas visitadas) con la información de que disponemos sobre los presupuestos que nos solicitas en tienda de forma agregada (fecha, hora y tienda seleccionada, asistencia o no a la cita) para poder planificar las citas para asesoramiento especializado y ofrecerte las citas disponibles según la asistencia prevista.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Las cookies que utilizamos en www.ikea.es para mejorar tu experiencia como cliente son las siguientes:

Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a sus acciones realizadas al solicitar servicios, como establecer tus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puedes configurar tu navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas áreas del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

Cookies analíticas y/o de medición: Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder evaluar el rendimiento de nuestro sitio y mejorarlo. Nos ayudan a saber cómo usas nuestra página web, qué secciones son las más o las menos visitadas, y al mismo tiempo poder ofrecerte información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de tu interés durante la navegación por la web o de forma concreta a través de cualquier medio automatizado. En este último caso, procederemos si estamos autorizados para ello.

Los Pixels o tecnologías similares utilizadas por IKEA persiguen los mismos fines que las cookies analíticas o de medición y por tanto nuestro comportamiento es el mismo que en el caso de dichas cookies.

Cookies funcionales: Estas cookies permiten una mejor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nuestra empresa o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Por ejemplo con esta cookie podemos atenderte por chat en la web y darte un servicio más ágil y cercano cuando estás visitando determinadas páginas de la web.

Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Se basan en la identificación única del navegador y el dispositivo de Internet para poder ofrecerte publicidad personalizada. Podremos mostrarte publicidad personalizada y acorde a tu perfil siempre que nos autorices expresamente el uso de cookies de publicidad. Este tipo de cookies también nos permite poder recordarte los artículos de tu lista de la compra en el caso en el que no completes el proceso de compra y poder enviártela por correo electrónico siempre que nos lo hayas autorizado previamente.

En este caso trabajamos con varios proveedores que nos permiten esta funcionalidad.

Puedes ver a continuación en listado de cookies y los proveedores que las suministran en el siguiente documento: LISTADO DE COOKIES (PDF)

Muchas cookies son “de sesión” lo que quiere decir que desaparecerán en cuanto acabes la sesión (cuando cierres el navegador). Otras cookies son permanentes, lo que significa que quedarán guardadas en el ordenador durante un tiempo.

¿Cómo puedes configurar las cookies y revocar el consentimiento?

Cuando accedes por primera vez a nuestra página web, se te muestra una ventana en la que se te pide que indiques si aceptas las cookies o bien si deseas configurarlas o rechazarlas, salvo aquellas estrictamente necesarias, a través del Centro de Preferencias de Privacidad al que puedes acceder directamente desde el banner principal de la web, así como en cualquier momento desde el enlace disponible en la web para Configuración de Cookies.

Si deseas configurarlas puedes acceder al Centro de Preferencias de Privacidad en el que puedes visualizar el tipo de cookies con el que trabajamos y su función y con ello elegir la instalación de las cookies de tu elección. Esta acción, así como retirar el consentimiento prestado, la puedes llevar a cabo en cualquier momento.

Si aceptas cookies de terceros y posteriormente deseas eliminarlas podrás usar las herramientas de desactivación de cookies de los diferentes navegadores o a través del sistema habilitado por estos terceros para ello a través de los enlaces que te indicamos en el apartado siguiente.

Cómo deshabilitar cookies en los principales navegadores

Para desactivar las cookies simplemente tienes que modificar la configuración de tu navegador. Para más información, puedes visitar las pautas de desactivación de cookies previstas para cualquiera de los cuatro navegadores más usados: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Safari para IOS (iPhone y iPad), Chrome para Android, Chrome para Iphone y Ipad.

Además existen opciones para inhabilitar Google Analitycs, que puedes encontrar aquí

Para desactivar los píxeles puedes escoger entre las opciones de Configuración del correo electrónico la descarga automática de imágenes externas buscando la opción de deshabilitar la carga automática de imágenes.

Fecha de actualización: 9 de agosto de 2021