¿Se va a entregar mi pedido?

Dada la situación algunos pedidos podrían sufrir retrasos.

Además, como consecuencia de las restricciones de transporte en algunas áreas confinadas no podremos entregarte el pedido hasta volver a la normalidad. En caso de que no se pueda acceder a tu domicilio nos pondremos en contacto contigo.

¿Ha establecido IKEA medidas de seguridad en las entregas?

Si, trabajamos con altas medidas de seguridad en las entregas.

Como consecuencia, durante este período excepcional, la entrega de la mercancía se hará en la puerta del cliente y no se accederá a la vivienda.

Mi pedido está de camino ¿Cuándo llegará?

Por favor, ten en cuenta que algunas entregas pueden sufrir retrasos motivados por la particularidad de la situación. Esperamos volver pronto a la normalidad. El transportista te contactará el día en que vaya a entregar el pedido para coordinar la entrega. Recuerda que puedes consultar el estado de tu pedido aquí.

¿Qué plazos de entrega hay? 

Podrás ver las fechas disponibles y elegir la que más te convenga durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Las entregas se realizarán a partir de 3 días laborables.

No he recibido mi pedido ¿Qué va a pasar?   

IKEA te va a llamar para concertar una nueva cita. Te daremos una nueva cita para más adelante pendientes de las decisiones de las diferentes Comunidades para volver a la normalidad. Si aún así quieres cancelar el pedido, podrás hacerlo sin problema.  

Quiero cancelar mi pedido ¿Puedo hacerlo?  

Cualquier cliente podrá cancelar su pedido sin ningún problema. Llámanos al 900 400 922 y te ayudaremos con la cancelación.  

Envío a domicilio

Compres lo que compres online, te lo llevamos a casa

Plazo de entrega

  • Entrega a partir de 5 días laborables.
  • De lunes a viernes en España penínsular.
  • Sigue tu envío desde nuestro localizador y/o a través de la página web de SEUR.*

*Información sólo disponible desde el momento en que el transportista reciba tu compra en sus instalaciones.

Medidas máximas del embalaje

  • Medidas máximas del embalaje: 78,5cm x 55cm x 39cm. 
  • Peso máximo 25 kg.
  • Toda la información sobre medidas dentro de la página de cada producto.
  • Quedan excluidos aquellos artículos para los que no se pueda garantizar las condiciones óptimas en la entrega.*

*Los colchones embolsados individuales (90x190 cm, 80x200 cm y 90x200 cm) están ahora disponibles en el servicio de paquetería. Servicio de retirada no incluido.

Realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional (excepto islas, Ceuta y Melilla).

Cuando contrates el servicio de transporte desde tu tienda IKEA consulta con el personal las excepciones.

Debido a la situación actual, todas las entregas a domicilio se dejarán en la puerta del cliente. El transportista te contactará el día en que vaya a entregar el pedido para coordinar la entrega.

Para el cálculo de la tarifa de paquetería o envío a domicilio, se tomará en cuenta el precio original del producto, independientemente de la promoción o rebaja que pudiera tener en el momento de compra. 

Plazo de entrega

  • En tu domicilio en la franja horaria seleccionada.
  • Desde 5 días laborables.

Los productos de alimentación, plantas naturales o artículos sensibles a altas temperaturas quedan excluidos del servicio de transporte.

 

Realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional (excepto islas, Ceuta y Melilla).

Cuando contrates el servicio de transporte desde tu tienda IKEA consulta con el personal las excepciones.

Para el cálculo de la tarifa de paquetería o envío a domicilio, se tomará en cuenta el precio original del producto, independientemente de la promoción o rebaja que pudiera tener en el momento de compra.