Medidas especiales contra la Covid-19
En estos momentos, debido a los niveles inusuales de demanda que estamos teniendo, estamos sufriendo retrasos en algunos de nuestros servicios (transporte, click & collect y citas previas). Estamos poniendo todos nuestros esfuerzos para mejorar el nivel de servicio. Sentimos muchísimo las molestias que estos retrasos puedan ocasionarte y estamos deseando volverte a ver muy pronto y que no pierdas la confianza en IKEA. Queremos seguir ofreciéndote nuestros productos para que puedas hacer de tu hogar el mejor de los hogares.
¿Se va a entregar mi pedido?
Dada la situación algunos pedidos podrían sufrir retrasos.
¿Ha establecido IKEA medidas de seguridad en las entregas?
Si, trabajamos con altas medidas de seguridad en las entregas.
Mi pedido está de camino ¿Cuándo llegará?
Por favor, ten en cuenta que algunas entregas pueden sufrir retrasos motivados por la particularidad de la situación. Esperamos volver pronto a la normalidad. El transportista te contactará el día en que vaya a entregar el pedido para coordinar la entrega. Recuerda que puedes consultar el estado de tu pedido aquí.
¿Qué plazos de entrega hay?
Podrás ver las fechas disponibles y elegir la que más te convenga durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
No he recibido mi pedido ¿Qué va a pasar?
IKEA te va a llamar para concertar una nueva cita. Te daremos una nueva cita para más adelante pendientes de las decisiones de las diferentes Comunidades para volver a la normalidad. Si aún así quieres cancelar el pedido, podrás hacerlo sin problema.
Quiero cancelar mi pedido ¿Puedo hacerlo?
Cualquier cliente podrá cancelar su pedido sin ningún problema. Contáctanos en nuestro teléfono 900 400 922 y te ayudaremos con la cancelación.
Envío a domicilio
Compres lo que compres online, te lo llevamos a casa
Plazo de entrega
- Selecciona la fecha de entrega que prefieras entre las disponibles.
- De lunes a viernes en España penínsular.
- Sigue tu envío desde nuestro localizador y/o a través de la página web de SEUR.*
*Información sólo disponible desde el momento en que el transportista reciba tu compra en sus instalaciones.
Medidas máximas del embalaje
- Medidas máximas del embalaje: 78,5cm x 55cm x 39cm.
- Peso máximo 25 kg.
- Toda la información sobre medidas dentro de la página de cada producto.
- Quedan excluidos aquellos artículos para los que no se pueda garantizar las condiciones óptimas en la entrega.*
*Los colchones embolsados individuales (90x190 cm, 80x200 cm y 90x200 cm) están ahora disponibles en el servicio de paquetería. Servicio de retirada no incluido.
Es posible que de forma excepcional no podamos ofrecerte el servicio de paquetería para la realización de tu pedido, aún cuando las medidas lo permitieran. En cualquier caso, antes de finalizar tu pedido te indicaremos el servicio ofrecido y el precio del mismo.
Realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional (excepto islas, Ceuta y Melilla).
Cuando contrates el servicio de transporte desde tu tienda IKEA consulta con el personal las excepciones.
Estas tarifas pueden variar, consulta los precios de tu tienda más cercana aquí.
El transportista te contactará el día en que vaya a entregar el pedido para coordinar la entrega.
Comprueba que tu compra ha llegado correctamente y tu pedido está completo antes de que se vaya el transportista.
¡Nuevas tarifas!
Recibir tus muebles en casa es ahora más económico gracias al Envío Económico . Un nuevo servicio disponible para compras inferiores a 155kg de peso en una serie de códigos postales seleccionados de las tiendas de IKEA Gran Vía L'Hospitalet, IKEA Badalona, IKEA Sabadell, IKEA A Coruña, IKEA San Sebastián de los Reyes, IKEA Ensanche de Vallecas, IKEA Alcorcón, IKEA Málaga, IKEA Sevilla, IKEA Jerez, IKEA Valencia, IKEA Barakaldo, IKEA Murcia, IKEA Asturias, IKEA Valladolid e IKEA Zaragoza.
*Consulta aquí si este método de envío está disponible en tu código postal.
Para Envío Económico la entrega se realizará en la puerta del domicilio, en ningún caso en el interior de la vivienda.
Cuando tu pedido no cumpla estos requisitos será enviado con el método de Envío a Económico .
Para el cálculo de la tarifa de paquetería o envío a domicilio, se tomará en cuenta el precio original del producto, independientemente de la promoción o rebaja que pudiera tener en el momento de compra.
Podrás modificar la fecha y hora de entrega de tu pedido aquí, pero no el contenido del mismo. Ver condiciones.
Plazo de entrega
- En tu domicilio en la franja horaria seleccionada.
- Desde 24 horas.
Los productos de alimentación, plantas naturales o artículos sensibles a altas temperaturas quedan excluidos del servicio de transporte.
Realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional (excepto islas, Ceuta y Melilla).
Cuando contrates el servicio de transporte desde tu tienda IKEA consulta los precios en el apartado de abajo.
Para el cálculo de la tarifa de paquetería o envío a domicilio, se tomará en cuenta el precio original del producto, independientemente de la promoción o rebaja que pudiera tener en el momento de compra.
Compra en tu tienda IKEA y te lo llevamos
Para envíos a provincias con tienda IKEA
- Para pedidos hasta 500€ de mercancía, 49€ en provincias con tienda IKEA.
- A partir de 500€ y hasta 990€, 10% del valor de compra.
- Para todos los pedidos superiores a 990€ de mercancía, 99€.
Para envío a provincias sin tienda IKEA
- Para pedidos hasta 700€ de mercancía, 69€ en provincias sin tienda IKEA.
- A partir de 700€ y hasta 990€, 10% del valor de compra.
- Para todos los pedidos superiores a 990€ de mercancía, 99€.
Envío express desde tienda
- Aplican mismas condiciones y precios que para pedidos online.
¿Qué hay detrás de cada pedido?
Mucho más que una caja de cartón, cuidamos de tu pedido
En estos momentos de incertidumbre nuestros esfuerzos en el servicio de transporte se centran en asegurar la calidad de las entregas y sobre todo, la seguridad de nuestros colaboradores, proveedores y clientes.
La preparación de nuestros envíos conlleva actualmente un proceso complejo. Nuestros envíos tienen una historia ¿Sabías que tu envío pasa por las manos de una persona que trabaja en logística, lo manipuló personalmente poniendo todo su empeño en cumplir las medidas de seguridad para salvaguardar la salud tanto de sus compañeros como de los clientes, y que después acabó en el vehículo de uno de nuestros transportistas que lo trató también con sumo cuidado, recorrió varios kilómetros y lo entregó con todo el cariño del mundo siguiendo nuestro nuevo protocolo de entrega?
Tenemos que garantizar seguridad en este proceso y que nuestros trabajadores dispongan de las mejores condiciones.