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Preguntas frecuentes

  • Podrás consultar el stock de los artículos en tu carrito.

    Si un artículo no está disponible, encontrarás una opción para avisarte vía SMS o email a su vuelta. La disponibilidad de artículos de oportunidades o de la tienda de alimentación no puede ser consultada.

    Es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se haya agotado durante el proceso de preparación de tu pedido. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

    Ten en cuenta que el stock se actualiza cada 60 minutos.

  • ¡En IKEA puedes cambiar de opinión!

    Te lo ponemos fácil, puedes consultar todos los detalles sobre nuestra política de devoluciones aquí.

  • Elige desde qué dispositivo comprar y cómo recibir tu pedido.

    Puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido. ¿Tienes alguna duda de cómo funciona? Accede a la página de compra Online y descubre las posibilidades que ofrecemos. Para empezar un pedido selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.

    Posteriormente, tendrás que seleccionar la modalidad de entrega que prefieras:

    - Entrega a domicilio: te enviamos tu pedido a la dirección que tú elijas. En el caso de solicitar la entrega a domicilio, te pediremos el código postal del lugar de entrega.

    - Click & Collect: para recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas IKEA, en nuestro Punto de Entrega de Pamplona o en cualquiera de los Puntos de Recogida de empresas colaboradoras.

    Si vives fuera de España y escoges Click & Collect, debes introducir el código postal 99999 en tus datos personales para poder continuar con tu compra.

    Antes de efectuar el pago visualizarás el pedido completo con los precios finales de los artículos y del servicio elegido, la fecha de recogida de Click & Collect o la franja de entrega seleccionada para Entrega a domicilio.

    Una vez realizado el pago, recibirás de forma instantánea la confirmación del pedido vía email. Para recoger tu compra, es necesario presentar el documento de identidad que has proporcionado en el momento de la compra. Para los pedidos Click & Collect a parte del documento de identidad es necesario presentar el mail de confirmación del pedido.

    Los precios que aparecen en nuestra web pueden variar, al alza o a la baja*, según la tienda.

    *En las promociones nacionales o locales que consistan en combinaciones y ofertas 3x2, el cliente abonará el precio sin descuento. Se realizará el abono del descuento en el plazo de 72 horas y a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Todos nuestros precios incluyen IVA.

  • ¡Claro! Añade el servicio Click & Collect y elige dónde quieres recogerlo. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

    Con la opción Click & Collect tu pedido online estará listo a partir de 3 horas para recogerlo en una tienda IKEA y a partir de 3 días en un punto de recogida. Puedes encontrar toda la información y los puntos disponibles en el siguiente enlace: Click & Collect.

    Lo tendremos preparado en el mostrador de entrega de pedidos o, si está disponible y lo prefieres, en el punto exterior de recogida Click & Car. Puedes consultar su funcionamiento en el link anterior.

    También tienes la posibilidad de seleccionar como lugar de recogida los Lockers (taquillas) que encontrarás en el exterior de nuestras tiendas y accesibles para ti las 24 horas del día.

    Ponemos a tu disposición 17 tiendas, 35 puntos de recogida y 2.300 oficinas de Correos.

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Tanto si buscas respuestas, deseas resolver un problema o simplemente quieres decirnos qué tal lo hemos hecho, aquí encontrarás las formas de ponerte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a resolver tus problemas de manera rápida y fácil, así podrás dedicarte a cosas más importantes, como relajarte en tu nuevo sofá.

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