Como podo presentar unha queixa ou reclamación?
Lamentamos as molestias ocasionadas. O noso equipo de Atención ao Cliente axudarate a para atopar a mellor solución ao teu caso.
Temos varias formas para que poidas compartirnos a túa opinión.
Se queres presentar unha queixa sobre un produto, servizo/entrega ou comentarios sobre como estamos a facelo, podes xestionalo das seguintes formas:
- Presencial: ven a visitarnos. Xestionamos calquera incidencia nos mostradores de Atención ao Cliente. Se desexas presentar unha reclamación oficial, solicita a folla de reclamación que debe selarse e asinarse. Non ten que ser na mesma tenda na que fixeches a compra. Tamén podes presentar unha reclamación oficial nas oficinas de consumo da túa localidade.
- Online: a Oficina Municipal de Información ao Consumidor (OMIC) dispón dun servizo online para que presentes unha reclamación oficial a través da súa sede electrónica.
- Remota por teléfono: contacta connosco de forma gratuita no 900 400 922 e xestionaremos o teu caso, onde deixaremos constancia de todo o acontecido para mellorar no futuro.
Lembra que o noso equipo pode axudarte a resolver calquera dúbida. Se tes unha reclamación sobre:
- Produto: ten a man o número de pedido, ticket/factura ou o nome do artigo, isto axudaranos a identificarlo.
- Entrega/servizos: ten a man o número de pedido, si non o tienes, non te preocupes! O noso equipo poderá localizalo a partir dos teus datos persoais.
Cres que foi útil?
Grazas pola túa opinión!
Exactamente, que partes dos nosos artigos consideras insatisfactorias ou pouco útiles?
O texto non se entende ben
O texto non ten que ver coa miña pregunta
O texto ten que ver coa miña pregunta pero non é útil
O texto é demasiado longo ou demasiado curto
Grazas pola túa opinión!
Non lle resultou útil o artigo? Proba cun dos artigos relacionados a continuación
Existen varios supostos nos que podes solicitar a devolución de IVE pagado
Read moreConsulta a forma de reclamar en función do método de envío.
Read moreExplicámosche que facer en cada caso, dependendo se o teu provedor de servizo é de IKEA ou TaskRabbit.
Read moreAínda non tes noticias nosas?
Read moreIKEA ao rescate! Se algo pasou durante a túa entrega ou instalación, segue estes pasos
Read moreIKEA ao rescate! Todos os nosos artigos son sometidos a rigurosas probas de calidade, se pensas que o teu produto pode ter algún defecto, non nos faremos os suecos con el.
Read more