COVID-19

Nous sommes heureux que vous soyez de retour en toute sécurité dans nos magasins ! Les magasins IKEA de l’Alberta, du Manitoba, de l’Ontario et du Québec sont maintenant ouverts. 

Prenez note : Les magasins de la Colombie-Britannique et de la Nouvelle-Écosse demeurent temporairement fermés. Alors que la situation concernant la COVID-19 évolue quotidiennement, notre priorité demeure la santé et la sécurité de nos collaborateurs, de nos clients et de nos communautés. 

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous sommes en voie de rouvrir certains magasins. Conformément aux recommandations des administrations et des autorités sanitaires locales, nous avons mis en œuvre des mesures de santé et de sécurité préventives améliorées dans l’ensemble de l’expérience d’achat et des opérations, afin de garantir la sécurité des collègues et des clients lors de leur travail et de leurs achats. Pour en savoir plus sur les heures d’ouverture, les mesures de sécurité et les mises à jour importantes, cliquez ici

Les magasins de la Colombie-Britannique et de la Nouvelle-Écosse demeurent temporairement fermés. Nous remercions les clients de leur patience alors que nos équipes travaillent fort pour prendre les mesures et précautions nécessaires afin d’assurer un accueil chaleureux et sécuritaire pour nos collaborateurs et nos clients.  Avant votre visite, consultez ce lien pour connaître les dernières mises à jour concernant votre magasin IKEA.

IKEA reste présente sur le Web. En effet, les clients peuvent magasiner en ligne sur fr.IKEA.ca ou avec l’application IKEA. Nous continuons à offrir nos services de livraison à domicile et Cliquer + Ramasser en bordure du magasin partout au pays.  

Nous connaissons actuellement un volume de livraisons très élevé. Par conséquent, les délais de livraison seront plus longs que d’habitude.

IKEA Canada offre maintenant le service Cliquer + Ramasser en bordure du magasin dans l’ensemble du pays

Commandez en ligne. Récupérez votre commande de façon sécuritaire et sans contact aux magasins IKEA Canada pour un tarif fixe de 5 $. Pour en savoir plus sur la disponibilité du service et les mesures de sécurité que nous avons adoptées, cliquez ici. Veuillez noter que nous connaissons actuellement une demande exceptionnellement élevée pour notre service de ramassage en bordure de magasin et nos plages horaires se remplissent rapidement. Merci pour votre patience. Nos équipes travaillent fort pour traiter les commandes.

 

Dernières mises à jour

Centre soutien clients
Les heures d’ouverture de notre Centre de soutien aux clients ont été réduites; il sera désormais à votre service de 9 h 00 à 21 h 00, 7 jours sur 7. Compte tenu de la situation actuelle, notre Centre de soutien aux clients reçoit un volume d’appels plus élevé que la normale. Veuillez nous contacter uniquement si vous disposez d'un dossier de service à la clientèle déjà ouvert, si vous avez besoin d’aide pour passer une commande en ligne, pour obtenir une aide pour le montage ou pour naviguer sur notre site Web IKEA.ca. Pour les questions sur tout autre sujet, veuillez consulter notre FAQ sur notre site Web ou patienter jusqu'à la réouverture de nos magasins et au retour à la normale.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans nos magasins et nous vous remercions de votre compréhension en ces circonstances exceptionnelles.