IKEA Ottawa

Voies d'entrée dans les parkings  
Entrée et sortie d'IKEA Ottawa via la rue Iris ou le chemin Baxter.

Zone de chargement  
Chargement et déchargement désignés avec un délai de 15 minutes, situés à proximité de l'entrée du magasin et du parking couvert. 

Bornes de recharge pour véhicules électriques (VÉ) 
Huit bornes de recharge pour VÉ sont accessibles dans le stationnement couvert. Veuillez noter qu’à partir du 3 février 2025, deux heures de recharge gratuite pour les VÉ seront accordées à tous les collaborateurs et les clients, avec des frais de 5,00 $/heure à partir de la troisième heure d’utilisation. Consultez ChargePoint – Plan des stations pour vérifier la disponibilité. 

Porte-vélos  
Supports à vélos couverts disponibles, situés dans le parking couvert.   

Transport en commun  
Accès via les lignes 81 et 82 des lignes de transport en commun d'OC Transpo. Utilisez le planificateur de voyage d’OC Transpo.  

Parking  
Places de parking familiales disponibles.    

Scooters de mobilité et fauteuils roulants disponibles à l'entrée du deuxième étage. Veuillez consulter un collègue de l’aire de jeux Småland pour obtenir de l’aide. 

Services aux familles afin

• Salles de soins pour bébés et tables à langer dans les toilettes
• Menu pour enfants à notre restaurant
• Zones de jeu non supervisées pour les enfants à plusieurs endroits dans le magasin
• Småland : une salle de jeux sécuritaire pour que les enfants puissent jouer pendant que leurs parents ou tuteurs magasinent (non offert aux magasins IKEA des centres-villes de Toronto). 

La connexion gratuite au réseau Wi-Fi !

Vous pouvez vous connecter rapidement et facilement à Internet avec un ordinateur portable ou un appareil mobile. Vous pouvez améliorer votre expérience d’achat en magasin en téléchargeant notre appli de magasinage.

Accessibilité

Nous nous engageons à améliorer l’accès à ses magasins aux personnes ayant des incapacités en ciblant, en éliminant et en prévenant les obstacles qui peuvent nuire à leur utilisation complète des installations. Nous offrons des fauteuils roulants et des triporteurs aux clients qui en ont besoin. 

Fonctionnement du service Cliquer + ramasser 

Étapes 1 : Choisissez « Cliquer + ramasser » à la caisse afin de pouvoir sélectionner un magasin IKEA, un casier de ramassage ou point de ramassage à proximité exploité par un partenaire tiers.

Étape 2 : Attendez de recevoir le courriel « Prête pour le ramassage » avant de vous rendre au magasin ou au point de ramassage.

Étape 3 : Suivez les instructions du courriel et rendez-vous au magasin ou au point de ramassage sélectionné. Bien que le ramassage soit sans contact, les processus de ramassage peuvent varier d’un endroit à l’autre. Vous recevrez d’autres directives à votre arrivée.

Retours Express

Pré-enregistrer votre retour et utilisez notre voie de retour express. Les retours sont soumis à notre politique de retour et n'assurent pas l'acceptation.

Vous avez besoin de pièces de rechange ?

Vous avez besoin de pièces de rechange ? Il vous manque des boulons, des crochets ou d’autres pièces de matériel pour assembler un article IKEA ? Demandez des pièces de rechange en ligne gratuitement et elles vous seront livrées via Poste Canada dans une délai de 7 jours ouvrables. 

Le Service à la clientèle, les échanges et les retours se trouvent au deuxième étage, à côté du comptoir de cueillette des meubles et du mur des pièces de rechange.

Pour faciliter votre visite, vous pouvez prendre rendez-vous pour un retour, vous inscrire à la file d’attente virtuelle ou enregistrer votre retour à l’avance grâce au service de retour express.

Le Marché est situé au deuxième étage, immédiatement après la sortie de la salle d’exposition.  Vous pouvez également y accéder par l’entrée du deuxième étage située à côté de l’aire de jeux SMÅLAND. Cet espace libre-service regroupe une foule d’articles essentiels pour la maison, notamment des accessoires de cuisine et de table, des articles de décoration, de la literie et des textiles pour la salle de bains, des articles d’éclairage, de rangement et d’organisation, et bien plus encore.

Oui. Des chariots à panier sont disponibles à l’entrée du deuxième étage et peuvent être transportés par ascenseur jusqu’à la salle d’exposition du troisième étage, au besoin. Pour faciliter vos achats, des sacs de magasinage jaunes sont également offerts dans toute la salle d’exposition pour les petits articles. Pour les achats plus volumineux, vous trouverez des chariots à panier à l’entrée du Marché et des chariots plats dans l’entrepôt libre-service, tous deux situés au deuxième étage.

Oui, des collaborateurs francophones sont disponibles pour vous aider.  Le service en français est offert sous réserve de la disponibilité du personnel.