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Garanties IKEA

Nous avons créé des garanties IKEA complètes sur plusieurs de nos articles et elles se retrouvent toutes ici. Car nous croyons en la qualité et résistance de nos articles, chez IKEA, votre satisfaction est notre priorité.

Lorsque la garantie IKEA s’applique 

Nos garanties peuvent changer avec le temps et dépendent de la date de la commande ou de l’achat. La période durant laquelle votre garantie s’applique commence la journée où vous recevez votre article, que vous le fassiez livrer à la maison ou non. Notez donc la date de réception de votre commande ou achat. ​​

Des cuisines, aux salles de bains et finalement aux chambres à coucher, chacune de nos garanties explique en détail comment IKEA réglera les problèmes. 

 

​​Garantie sur les cuisines   |   Garantie sur les salles de bains  |   Garantie sur les chambres à coucherGarantie sur les sièges  | Garantie sur les meubles de bureau  |  

Garantie sur les cuisines IKEA

Nous offrons une garantie de 25 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication des cuisines modulaires SEKTION ainsi qu’une garantie de 10 ans sur les cuisines modulaires ENHET.

​​Tous les robinets de cuisine IKEA ont une garantie de 10 ans et tous les électroménagers IKEA disposent d’une garantie de 5 ans. À l’exception de LAGAN et TILLREDA qui ont une garantie de 2 ans.

​​Ces garanties s’appliquent sur un usage domestique seulement et peuvent être assujetties à des conditions.​

Garantie sur les salles de bains

La garantie de 10 ans sur les salles de bains IKEA comprend les défauts de matériaux et de fabrication des collections pour salles de bains GODMORGON et ENHET. Elle comprend aussi les éviers, robinets et robinets de douche.

Certains tuyaux de douche, pommes de douche, douchettes, barres-supports, tablettes de douche et supports de fixation pour douchettes sont assortis d’une garantie de 3 ans.

Garantie sur les chambres à coucher

Nous sommes connus pour notre garantie IKEA de 10 ans sur les matelas (et nos échanges gratuits des matelas à l’intérieur de 365 jours). Elle comprend les matelas et les bases de lit avec notre logo, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. ​  

Nous offrons aussi une garantie de 10 ans sur nos armoires-penderies PAX et nos accessoires de rangement intérieur KOMPLEMENT avec notre logo, couvrant les défauts de matériaux et fabrication. ​ 

Garantie sur les sièges IKEA

C’est pourquoi nos canapés subissent des tests rigoureux et doivent respecter des normes strictes en matière de qualité, de résistance et d’usure au quotidien. De cette façon, nous pouvons offrir une garantie de 10 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication des structures et des coussins de nos canapés. De plus, nos canapés STOCKHOLM ont une garantie de 25 ans.

Garantie sur les meubles de bureau

Nous offrons une garantie de 10 ans qui couvre les défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnement pour toutes les pièces principales des collections BEKANT, IDÅSEN et TROTTEN, le rangement modulaire GALANT, le bureau RODULF, la table TOMMARYD et les armoires HÄLLAN.

Nous offrons une garantie de 10 ans qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication des pièces amovibles et des structures des chaises de bureau IKEA : MULLFJÄLLET, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, JÄRVFJÄLLET, TROLLBERGET, LIDKULLEN, FLINTAN, and FJÄLLBERGET.

La garantie de certains essentiels de bureau IKEA inclut aussi l’usage commercial. Vérifiez les conditions générales s’appliquant aux articles par catégories dans cette section.​


Foire aux questions

  • Cela dépend de l’article. Les garanties vont de 3 ans pour les articles tels que les accessoires de douche et jusqu’à 25 ans pour la collection de cuisine SEKTION. Faites défiler la page pour trouver l’article que vous cherchez et téléchargez le PDF de la garantie pour consulter les détails.

  • Toutes les garanties IKEA sont gratuites.

  • Étendue de la garantie

    L’étendue de la garantie pour chaque article est fournie avec chaque article. / Durée de la garantie / La durée de chaque garantie est le nombre d’années mentionné à l’achat de l’article. / Comment IKEA réglera-t-elle le problème ? / IKEA examinera l’article et décidera, à son entière discrétion, si cela est couvert par la garantie. S’il est considéré comme couvert, IKEA, par l’entremise de ses opérations de services et à son entière discrétion, le remplacera par un article identique ou comparable. Si l’article n’est plus vendu par IKEA, celle-ci fournit un article de remplacement approprié. IKEA détermine, à son entière discrétion, ce qui constitue un article de remplacement approprié.

    Conditions des garanties

    Les garanties prennent effet à la date de l’achat chez IKEA ou à la date de livraison. La facture originale est nécessaire comme preuve d’achat. / Exceptions / La présente garantie ne couvre pas les comptoirs sur mesure, l’usure normale, les entailles et les rayures, ni les dommages causés par des impacts ou des accidents. Suivez attentivement nos instructions d’assemblage et d’entretien. La présente garantie ne s’applique pas aux articles qui ont été entreposés, assemblés ou installés de façon incorrecte, utilisés de manière inappropriée, soumis à des abus, mal utilisés, altérés ou nettoyés avec de mauvaises méthodes de nettoyage ou de mauvais produits de nettoyage. La présente garantie ne s’applique pas si l’article a fait l’objet d’un usage collectif ou s’il a été placé à l’extérieur ou dans un environnement corrosif. Elle ne couvre pas non plus les dommages accidentels.

    Conseils d’entretien

    Pour pouvoir profiter de cette garantie, vous devez suivre les conseils d’entretien précis fournis dans les magasins IKEA et sur le site Web de IKEA.

    Droits légaux généraux

    Cette garantie vous accorde des droits légaux spécifiques. Elle n’affecte d’aucune façon les droits qui vous sont accordés par la loi. Les articles non couverts par les garanties prolongées gratuites de IKEA peuvent cependant être couverts par les droits qui vous sont accordés par la loi.

    Comment nous rejoindre

    Si vous avez besoin de services pour les électroménagers TILLREDA, communiquez avec votre magasin IKEA ou avec le service à la clientèle. Vous trouverez l’adresse et le numéro de téléphone du service à la clientèle à l’adresse ikea.com/ca/fr/customer-service. Pour tous les autres électroménagers, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services au Canada en appelant le 1-866-664-2449. Avant de nous appeler, assurez-vous d’avoir à portée de main le numéro d’article IKEA (figurant sur le reçu) et le numéro de modèle ou de série (figurant sur la plaque signalétique de l’électroménager). Vous trouverez également des renseignements utiles dans la section « Résolution de problèmes » du manuel d’utilisation et d’entretien de chaque électroménager. Si vous êtes à l’extérieur du Canada, communiquez avec votre détaillant IKEA autorisé pour déterminer si d’autres garanties s’appliquent.

  • Les détails relatifs à ce qui n’est pas couvert pour un article se trouvent dans son manuel de garantie.

    La garantie IKEA ne couvre pas l’usure normale, les entailles ou les rayures, ni les dommages causés par des impacts, des accidents ou de l’eau. Elle ne s’applique pas non plus au filtre et à l’aérateur des robinets, qui doivent être nettoyés régulièrement et remplacés lorsqu’ils sont usés.

    La garantie IKEA ne s’applique pas aux articles qui ont été entreposés, assemblés ou installés de façon incorrecte, utilisés de manière inappropriée, soumis à des abus, mal utilisés, altérés ou nettoyés avec de mauvaises méthodes de nettoyage ou de mauvais produits de nettoyage.

    La garantie IKEA ne s’applique pas si l’article a fait l’objet d’un usage collectif ou s’il a été placé à l’extérieur ou dans un environnement corrosif. 

    La garantie IKEA ne couvre pas les dommages consécutifs ou indirects.

  • Les garanties IKEA comprennent les usages personnels seulement, à l’exception de la garantie sur les chaises de bureau et celle sur les bureaux, les tables et les rangements. Ces articles ont été testés pour utilisation dans un contexte de bureau professionnel.