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Cher client,

Veuillez noter que nos heures opérationnelles ont été réduites jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel et par chat entre 9 h et 21 h HNE. Nous vous recommandons d’utiliser le chat afin de communiquer avec nous. Nous connaissons actuellement des délais d’attente plus longs. Nous travaillons sans relâche afin de réduire nos temps d’attente. 

De plus, en ce qui concerne les livraisons de colis, même une fois votre commande passée et qu'une date d'arrivée préliminaire vous a été fournie, la livraison prendra probablement plus de temps que la date préliminaire indiquée étant donné la demande plus élevée qu'à l'habitude. Nous vous remercions pour votre patience.


IKEA Canada ferme temporairement des magasins aux clients dans tout le pays

Nos communautés travaillent dur pour empêcher la propagation de la COVID-19, et pour ce faire, nous allons fermer temporairement tous les magasins aux clients jusqu’à nouvel ordre et ainsi favoriser les initiatives de distanciation sociale et sur la base des recommandations des autorités de santé locales.

Version du 25 mars 2020

Après mûre réflexion, IKEA a décidé de suspendre temporairement son service de ramassage en magasin Cliquer + Ramasser dans tout le Canada comme mesure de précaution contre la propagation de la COVID-19. Les clients dont la commande Cliquer + Ramasser est en cours seront contactés par le service à la clientèle IKEA pour convenir d’autres options. 

Pour la commodité des clients, IKEA restera ouvert en ligne au fr.IKEA.ca ainsi que sur l’application IKEA, offrant un service de livraison à domicile à l’échelle nationale.

En savoir plus

Pendant que nos magasins sont fermés pour les clients, nous suspendons les retours et les échanges. IKEA offre une politique de retour de 365 jours, mais si vous avez un reçu qui expire bientôt, nous tiendrons compte de cette période de fermeture. De plus, nous avons suspendu tous les services de collecte, y compris le ramassage des produits échangés ou des retours des clients.


Communication

Besoin d’aide? Pour obtenir des réponses rapidement et simplement, nous vous recommandons de consulter notre riche FAQ qui couvre de nombreux sujets, y compris le magasinage chez IKEA, en magasin et en ligne, les services, et beaucoup plus encore.

Vous aimeriez savoir où en est le traitement de votre commande en ligne? Nous proposons la fonction Suivi de commande qui vous donnera tous les renseignements nécessaires.

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Communiquez avec nous de la façon qui vous convient :

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1-866-866-IKEA (4532)
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Télécopieur
1-877-471-4532


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Nous acceptons les les cartes de crédit et de débit VISA, cartes de crédit et de débit MasterCard, American Express (en magasin seulement), les cartes-cadeaux IKEA, les cartes de débit, Apple Pay et Android Pay et, bien sûr, l’argent comptant.

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