Saltar
Só ata o 31 de maio, obtén a túa pequena encomenda GRATIS por ser de IKEA Family*

Devolucións e incidencias

Se desexa devolver algún dos nosos produtos e non sabe como facelo, ou se quere información sobre o seu problema, nesta páxina atopará todo o que precisa sobre como devolver os nosos artigos, a política de devolucións e como proceder cunha reclamación. 

 

 

Devolucións  |  Incidencias  | Pezas de reposto

Devolucións

Calquera pode cambiar de opinión. Por iso, dámosche 365 días para devolver calquera produto, sempre que estea no seu estado e embalaxe orixinais. 

 

Se o teu produto é un colchón, tes 7 días para probalo. Unha vez aberto, para cambialo, simplemente tráeo completamente embalado, xunto co teu recibo de compra, á tenda IKEA que escolliches; emitiremos unha tarxeta de reembolso.

Non obstante, para os Clientes que non se consideran consumidores segundo a normativa aplicable e para aqueles que realizan a compra a través ou co apoio da Rede de Empresas IKEA :

    • O prazo de devolución será de TRINTA (30) DÍAS, polo que o prazo de devolución da Política xeral de devolucións IKEA non se aplicará a estes clientes;
    • Aceptan expresamente como condición esencial que IKEA non aceptará devolucións destes Clientes de produtos que xa foran abertos ou montados previamente, mesmo se están destinados a ser devoltos despois de ser desmontados de novo e/ou que non veñan na súa embalaxe orixinal.

Consulta a nosa política de devolucións para coñecer os termos e condicións e descubrir as opcións de devolución dispoñibles.

Incidentes

Todos os nosos produtos son sometidos a rigorosas probas antes de seren lanzados ao mercado para garantir que cumpren as normas e normativas. Tamén os preparamos coidadosamente nas nosas tendas e almacéns IKEA para que cheguen en perfectas condicións. En IKEA, esforzámonos por mellorar a experiencia dos nosos clientes, pero aínda poden producirse erros. Se algo sae mal, atoparemos a solución axeitada. 

Visita a páxina de xestión de incidentes para obter máis información. 

Pezas de reposto e parafusos para mobles IKEA

Fáltache algún parafuso? Buscas pezas soltas? Non te preocupes, temos as pezas que necesitas para que os teus mobles, accesorios ou electrodomésticos parezan novos.  Reparar é máis rendible que substituír, tanto ambiental como economicamente.

Iniciar aplicación

Tes algunha pregunta?

Introduce unha ou máis palabras na barra de busca para ver as nosas preguntas frecuentes.

  • Se queres información sobre os nosos produtos, usa a barra de busca que aparece na parte superior do sitio web.
  • Para consultar o estado do teu pedido, fai clic aquí

Tamén pode que che interese...