Devolucións
En IKEA, tes 365 días para cambiar de opinión
Poñémoscho fácil. Tes 365 días para cambiar ou devolver os artigos que mercaches, aínda que estean abertos, pechados ou montados. Podes devolver os teus artigos nunha tenda IKEA mesmo se a compra se realizou noutra tenda IKEA ou en IKEA.es.
Lembra traer sempre o teu tícket de compra.
Consulta a nosa política de devolucións e as garantías IKEA para obter máis información.
Devolver nunha tenda IKEA
Se queres cambiar un produto nunha das nosas tendas, diríxete ao mostrador de Atención ao Cliente. Será necesario o tícket de compra para poder realizar o cambio.
Devolver nunha oficina de correo
Non podes vir a unha tenda IKEA? Tamén podes devolver os produtos IKEA máis pequenos nunha oficina de correo. Condicións:
- Todos os artigos que vaias devolver deben pertencer ao mesmo pedido ou tícket de compra.
- O peso total do paquete non debe superar os 25 kg.
- A embalaxe de cada paquete devolto non poderá superar as medidas máximas (78,5 cm x 55 cm x 39 cm)
- O custo do servizo é de 1€.
Devolución con recollida a domicilio
Se realizaches un pedido con transporte e queres solicitar a recollida dos produtos, contacta connosco. Informarémoste sobre os pasos que debes seguir e enviaremos un transportista ao enderezo que elixas para que xestione a devolución á tenda.*
O custo da recollida é:
- 3€ se recibiches o teu envío por paquetería (excepto colchóns xa desembalados).
- 39€ para o resto dos envíos.
* Aplicable exclusivamente a pedidos nos que se contratase previamente un servizo de entrega en domicilio, e só en compras realizadas dentro do territorio español peninsular.
Cancelar un pedido
No caso dos pedidos que aínda non se enviaron, podes realizar a cancelación dende a páxina de seguimento do pedido. Se non puideches realizar a cancelación, ponte en contacto co noso equipo de Atención ao Cliente.
Dereito de desistencia para compras en liña e telefónicas: lembra que, no caso dos produtos mercados en liña ou a través do noso equipo de venda telefónica, dispós de ata 14 días despois da recepción para desistir da túa compra. Reembolsaranse o importe dos artigos e os custos do servizo de entrega na súa totalidade. Atopa máis información nos termos e condicións para a compra en liña.
Tes algunha pregunta?
Insire unha ou varias palabras clave na barra de busca para atopar resposta ás túas dúbidas nas nosas preguntas frecuentes.
Se desexas información sobre os nosos produtos, utiliza o buscador que se atopa na parte superior da web.
Se desexas consultar o estado do teu pedido, fai clic aquí.
Se precisas información sobre como funciona a sección de preguntas frecuentes, insire no buscador a palabra "Ola / Hej".