Preguntas frecuentes e resolución de problemas sobre solucións de iluminación intelixente

Se desconectas o dispositivo de control do dispositivo de conexión despois de usalo para sincronizar as luces, podes controlalas sen o mando a distancia. Non obstante, se máis adiante decides engadir máis luces ao sistema, necesitarás recuperar o dispositivo de control.

Tes que sincronizar a lámpada co dispositivo de control, debido a que a conexión se perde cando se restablecen os axustes de fábrica despois de engadir o dispositivo de control ao dispositivo de conexión.

Le a información sobre compatibilidade máis recente no App Store ou Google Play.

Para poder conectar unha luz a un dispositivo de conexión, debes contar cun dispositivo de control (un mando a distancia, un regulador de intensidade sen fíos ou un sensor de movemento). Sigue as instrucións da aplicación: primeiro conecta o dispositivo de control ao dispositivo de conexión e, a continuación, sincroniza as luces co dispositivo.

Non, podes controlar calquera luz TRÅDFRI cun dispositivo de control TRÅDFRI (mando a distancia, regulador de intensidade sen fíos ou sensor de movemento). Para controlar as luces TRÅDFRI coa aplicación IKEA Home smart, precisas un dispositivo de conexión TRÅDFRI.

Necesitas un dispositivo de control para engadir unha luz ao dispositivo de conexión. A aplicación IKEA Home smart irache indicando todos os pasos que tes que seguir.

1. Asegúrate de que o dispositivo de conexión estea acendido. Se non é así, comproba que o cable de alimentación estea ben conectado.
2. Observa se o dispositivo de conexión está conectado ao router mediante un cable e se o router ten conexión a Internet.
3. Para continuar, debes descargar a aplicación IKEA Home smart dende o App Store ou a Play Store de Google e, despois, seguir a guía paso a paso da aplicación para configurar o dispositivo de conexión.
4. Sigue as instrucións da aplicación para configurar o dispositivo de conexión e conectar os dispositivos de control e as luces.
5. Busca o código QR na parte posterior do dispositivo de conexión, escanéao co teléfono móbil e sigue as instrucións da aplicación. Se tes problemas para escanear o código, podes teclear á man o código do dispositivo de conexión na aplicación. Encontrarás este código na parte posterior do dispositivo de conexión. Se segues a ter problemas, comproba que todos os cables estean ben conectados e téntao de novo.
6. Asegúrate de que o teléfono móbil estea conectado á mesma rede wifi que o dispositivo de conexión.
7. Se tes problemas, configura o dispositivo de conexión seguindo as instrucións da aplicación. Para restablecer os produtos, restaura os axustes de fábrica e instálaos de novo.

Tamén podes mirar estes vídeos con instrucións:

Como instalar o dispositivo de conexión TRÅDFRI

Como recuperar os axustes de fábrica do dispositivo de conexión

Como preparar os produtos de iluminación intelixente para usalos coa aplicación IKEA Home smart

O mellor para non perder os axustes de iluminación é gardalos como ambientes. Cando o fagas, se alguén os cambia vai á pantalla ''Moods'' (ambientes), preme o ambiente que teñas gardado e todas as luces volverán estar como a ti che gusta. Recorda que os datos se gardan no teu dispositivo de conexión e na túa rede, é dicir, que non se realiza unha copia de seguridade na nube.

Podes usar os produtos TRÅDFRI con Alexa de Amazon se dispós dun dispositivo de conexión TRÅDFRI (para obter información sobre a dispoñibilidade nun mercado ou idioma concretos, consulta o soporte técnico de Amazon). Sigue as instrucións do menú de integración da aplicación IKEA Home smart. Primeiro, terás que activar a integración de Alexa de Amazon na aplicación IKEA Home smart e, a continuación, activar a skill para TRÅDFRI na aplicación Alexa de Amazon. Se tes problemas, desactiva a integración tanto na aplicación IKEA Home smart coma na aplicación Alexa de Amazon e, a continuación, actívaa de novo, primeiro na aplicación IKEA Home smart e despois na aplicación Alexa de Amazon.

Podes usar os produtos TRÅDFRI co Asistente de Google se dispós dun dispositivo de conexión TRÅDFRI (para obter información sobre a dispoñibilidade nun mercado ou idioma concretos, consulta o soporte técnico de Google). Sigue as instrucións do menú de integración da aplicación IKEA Home smart. Primeiro, terás que activar a integración do Asistente de Google na aplicación IKEA Home smart e, despois, activar o servizo para TRÅDFRI na aplicación Google Home. Se tes problemas, desactiva a integración tanto na aplicación IKEA Home smart coma na aplicación Google Home e, a continuación, actívaa de novo, primeiro na aplicación IKEA Home smart e despois na aplicación Google Home.

Téntao de novo. Acende todas as luces e comproba que funcionen as pilas dos produtos que as leven. Podes volver tentar actualizar o dispositivo na pantalla Actualizar dispositivos da aplicación IKEA Home smart en calquera momento. Comproba que, mentres se actualiza, o dispositivo de conexión estea conectado ao router e que este, á súa vez, estea conectado a Internet.

Se restauras a configuración de fábrica, borrarás todos os datos gardados no dispositivo de conexión e terás unha rede Zigbee completamente nova. Ademais, funcionará coa última imaxe OTA coa que foi actualizado e volverá ao firmware gardado na memoria flash de fábrica. Isto só se pode facer premendo o botón afundido. O resto do sistema quedará intacto, é dicir, poderás seguir utilizando os demais dispositivos do sistema.

As luces poden deixar de funcionar de forma sincronizada se só acendes ou apagas unha parte das lámpadas conectadas co interruptor principal (de parede ou o dunha lámpada). Por exemplo, se apagas unha lámpada dun grupo co interruptor principal e cambias de estado o resto das lámpadas do grupo, a lámpada que apagaches non estará sincronizada co resto cando a volvas acender.

Como volver sincronizar as lámpadas

+ Como sincronizar a función acender/apagar

+ Como sincronizar a intensidade da luz

+ Como sincronizar a tonalidade da cor

Si, podes elixir entre varias lámpadas LED TRÅDFRI que se venden por separado: con casco grande (E26, E27), con casco pequeno (E12, E14, E17) e GU10. Tamén podes elixir entre os distintos kits que temos preparados, que inclúen as lámpadas máis utilizadas. Visita ikea.com ou a túa tenda IKEA máis próxima para ver a oferta completa.

Para volver sincronizar as lámpadas, tes que apagar todas as luces conectadas e volver acendelas.

Non se pode cambiar a cor cun regulador de intensidade sen fíos. Debes conectar a lámpada a un mando a distancia.

Hai varias formas de resolvelo.

Se tes unha luz con varias lámpadas xuntas, tes que sincronizalas unha por unha. Monta a primeira lámpada, sincronízaa e quítaa. Despois, instala a segunda lámpada, sincronízaa e quítaa, e así sucesivamente con todas as lámpadas. Cando remates, móntaas todas.

Tamén podes mirar un vídeo con instrucións:

Como engadir unha lámpada se a luz ten máis dunha

Para controlar unha lámpada precisas un dispositivo de control. Se compraches as lámpadas por separado, terás que sincronizalas unha por unha co dispositivo de control.

Tamén podes ver un vídeo con instrucións:

Como engadir unha lámpada a un mando a distancia

As luces poden deixar de funcionar de forma sincronizada se só acendes ou apagas unha parte das lámpadas conectadas co interruptor principal (de parede ou o dunha lámpada). Por exemplo, se apagas unha lámpada dun grupo co interruptor principal e cambias de estado o resto das lámpadas do grupo, a lámpada que apagaches non estará sincronizada co resto cando a volvas acender. 

Como sincronizar de novo as lámpadas TRÅDFRI

Si, podes usar o interruptor principal, o dispositivo de control ou a aplicación IKEA Home smart.

1. Comproba que a lámpada que está conectada ao interruptor principal do sensor de movemento estea acendida
2. Comproba que as pilas estean colocadas correctamente: co logotipo de IKEA (signo máis) cara a arriba.
3. Se compraches un kit, xa está sincronizado. Se engades máis luces, tes que sincronizalas co sensor de movemento: Como engadir unha lámpada ao sensor de movemento TRÅDFRI.
4. O dial está en ''Night'' (noite) ou en ''Day'' (día)? Se o dial está en ''Night'' e hai luz natural, non sucederá nada. 
5. Instalaches o sensor de movemento de xeito que estea orientado cara a onde se produce o movemento (a uns 120 grados/5 m)?
6. Se persiste o problema, restaura os axustes de fábrica dos produtos e téntao de novo.

Tamén podes mirar estes vídeos con instrucións:

Engadir unha lámpada ao sensor de movemento TRÅDFRI

Instala o sensor de movemento TRÅDFRI

Como recuperar os axustes de fábrica do sensor de movemento

Como recuperar os axustes de fábrica das lámpadas TRÅDFRI

Podes devolver os produtos de iluminación intelixente IKEA á súa configuración orixinal (de fábrica).

Luces:
Acciona o interruptor principal seis veces.

Mando a distancia, regulador de intensidade sen fíos ou sensor de movemento:
Preme o botón de sincronización catro veces en 5 segundos.

Dispositivo de conexión:
Abre e quita a tapa do dispositivo de conexión. Preme cun alfinete o botón afundido que hai na parte superior do dispositivo de conexión durante polo menos 5 segundos, ata que a luz LED deixe de pestanexar.

Como restablecer unha lámpada TRÅDFRI

Como restablecer a configuración predeterminada do mando a distancia TRÅDFRI

Como restablecer a configuración predeterminada do regulador de intensidade TRÅDFRI

Como restablecer un sensor de movemento TRÅDFRI

Como restablecer un dispositivo de conexión TRÅDFRI

Para controlar o mesmo grupo de luces con dous dispositivos de control, debes ter un dispositivo de control que controle as luces que queiras e outro coa configuración de fábrica. Aproxima os dous dispositivos (teñen que estar a menos de 2 cm un do outro) e preme durante 10 segundos os botóns de sincronización dos dous dispositivos ao tempo. A luz vermella de sincronización dos dispositivos de control indicará que o proceso se realizou correctamente e que, por tanto, poderás controlar as mesmas luces cos dous dispositivos.

O primeiro dispositivo de control desconectarase e deixará de estar sincronizado coa luz. Para controlar a mesma luz con dous dispositivos de control, debes sincronizalos. Restaura a configuración de fábrica do dispositivo de control que queres engadir antes de sincronizalo co outro dispositivo.

Comproba que a pila non se esgotase e que estea ben posta no dispositivo de control, co logotipo de IKEA (e o símbolo ''+'') cara a arriba.

O dispositivo de control debe estar sincronizado coa luz. Se mercaches un kit preconfigurado, o dispositivo de control e a lámpada xa estarán sincronizados.

Como engadir unha lámpada intelixente a un mando a distancia

Para engadir luces, mira estes vídeos e sigue as instrucións:

Como engadir unha lámpada intelixente a un mando a distancia

Como engadir unha lámpada ao regulador de intensidade TRÅDFRI

Como engadir unha lámpada ao sensor de movemento TRÅDFRI

A pila estase a esgotar e debes substituíla.