Pouvez-vous transférer un produit d'un magasin à un autre pour que je puisse le retirer là-bas?
Pour des raisons logisitiques, un article ne peut être envoyé d'un magasin à un autre.
Chez IKEA, nous croyons qu'une logistique simple a un impact positif aussi bien sur la planète que sur les gens.
Le transport de marchandises directement du fournisseurs à nos dépôts nous permet d'assurer des articles à bas prix, mais aussi de limiter nos émissions de CO2. Cela signifie malheureusement que nous ne pouvons transférer des produits d'un magasin à l'autre.
Pour des raisons de douane, IKEA Suisse ne peut livrer ses articles uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
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Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible de retourner des produits dans un Pick-up-point externe.
En savoir plusOui, tu peux le faire sans problème. Le produit peut être supprimé dans l’appli ou à la caisse.
En savoir plusUne commande (marchandise du retrait marchandises, ou commande avec livraison) ne peut pas être gérée avec Shop & Go pour le moment.
En savoir plusBien sûr ! Si tu n'es pas entièrement satisfait ou si tu as simplement changé d'avis, les produits IKEA peuvent être retournés dans n'importe quel magasin en Suisse dans un délai de 365 jours.
En savoir plusLe retour ou l’échange d’articles acheté via Shop & Go se fait comme pour tout autre achat.
En savoir plusSi tu ne peux pas te rendre dans un magasin pour faire ton retour, un retrait de colis peut être possible, selon le poids et la taille de tes articles.
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