Est-ce que je peux renvoyer des produits par la poste ?
Si tu ne peux pas te rendre dans un magasin pour faire ton retour, un retrait de colis peut être possible, selon le poids et la taille de tes articles.
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Si cela s’est produit lors d’une livraison, tu disposes de 7 jours pour nous en informer (également via notre partenaire de transport). Si tu endommages ton produit par la suite, en tant que membre IKEA Family, tu as 14 jours à partir de la date d’achat pour l’échanger dans l’un de nos magasins.
En savoir plusCommence par utiliser l' «outil d'estimation de rachat des produits» pour vérifier si tes meubles sont éligibles et combien tu pourrais en obtenir. Apporte tes produits montés dans ton magasin IKEA le plus proche dans les 30 jours suivant la réception de ton estimation. En magasin, l’état de tes produits sera examiné et un prix final sera fixé. Tu recevras une carte de remboursement IKEA à dépenser en ligne ou en magasin.
En savoir plusSi un produit IKEA que tu possèdes a été rappelé en Suisse, arrête immédiatement de l’utiliser. Rends-toi dans le magasin IKEA le plus proche en Suisse ou contacte le Service clientèle IKEA pour le retourner et obtenir un remboursement complet.
En savoir plusIl existe trois types de pièces de rechange chez IKEA : les petites pièces de rechange, les grandes pièces de rechange et les pièces de rechange pour les appareils électroménagers. Les prix et les délais de livraison dépendent des pièces dont tu as besoin.
En savoir plusQuand tu es prêt·e à laisser quelqu’un d’autre profiter de tes produits IKEA préférés, tu peux les rapporter à tout moment de l’année dans un magasin IKEA. Tu recevras alors une carte de remboursement IKEA pour rendre ton prochain achat plus abordable, pendant que tes articles d’occasion trouvent un nouveau foyer.
En savoir plusTous les produits IKEA sont soigneusement testés avant d’être vendus. Cependant, si quelque chose ne se passe pas comme prévu et que tu constates un problème de qualité au fil du temps, tu disposes d’au moins 2 ans pour nous en informer. Certaines familles de produits bénéficient d’une période de garantie prolongée.
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