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Livraison

Que tu choisisses d’acheter en magasin IKEA ou en ligne, nous te livrons ta commande à domicile ou au bureau.

Nos options de livraison:

Livraison par colis CHF 7.95

Livraison standard CHF 99.95

Livraison express CHF 129.00

Livraison au pied du camion CHF 49.95

Deux petites filles dansent dans une pièce vide avec un plancher en bois dans laquelle plusieurs paquets de meubles sont posés sur le sol devant une kitchenette à moitié montée.

Tu as déjà passé commande? Ici tu peux reporter ou annuler ta commande, demander un montage ou un retour et suivre ta commande:


Livraison par colis

Notre mode de livraison rapide pour les petites commandes

Prix: CHF 7.95

Délai de livraison: environ 3 jours ouvrés, lundi-vendredi 8 h 00 – 21 h 00

Bon a savoir:

  • Réservable jusqu'à un poids total de 30 kg maximum et une taille de paquet de 100 cm x 60 cm x 60 cm maximum
  • L'option de livraison s'affiche automatiquement dans le processus de commande si tous les critères sont remplis.
  • Enlèvement possible dans les points de retrait DPD - sélectionne Click & Collect dans le processus de commande.
  • Attention : pour des raisons techniques, nous ne pouvons malheureusement pas livrer les adresses Pickpost.
    • Livraison des colis par notre partenaire de service
    • Notre partenaire de service t' enverra de plus amples informations sur ta commande par e-mail ou SMS, et tu auras la possibilité de contrôler l'envoi de ta commande.

Livraison standard

Prix: CHF 99.95

Délai de livraison: 2 - 10 jours

Bon a savoir:

  • Prix forfaitaire pour les livraisons jusqu’à 3'000 kg; au-dessus de 3'000 kg un prix spécial s’applique
  • Frais supplémentaires pour les lieux interdits à la circulation, les accès difficiles et les exigences de livraisons particulières (monte-meubles, p. ex.).
  • A réserver jusqu'à 30 jours à l'avance
  • En cas de commande en ligne, ce service peut être combiné avec un autre service, tel que le montage ou le recyclage. (Ajouter après l'achèvement de la commande: Ma commande)
  • Validité uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
    • Livraison dans la pièce de ton choix à ton domicile ou au bureau
    • Choisis un créneau horaire ou jour. dans le processus de commande. Notre prestataire de transport te communique l’heure exacte par téléphone 30 minutes avant son arrivée.
    • Le chauffeur te remet ta commande en main propre contre une signature. Assure-toi de ta présence ou de celle d’une personne mandatée par tes soins au moment de la livraison.

Livraison express

Fastest same or next day delivery option. Can only be booked within a limited delivery zone.

Price: CHF 129.00

Leadtime:

  • Si la commande est passée avant 15h00 : livraison le jour même.
  • Si commandé après 15:00 : livraison le jour suivant  

Bon a savoir:

  • L'option de livraison s'affiche automatiquement dans le processus de commande si l'adresse se trouve dans la zone de livraison express.
  • Prix forfaitaire pour les livraisons jusqu'à 700 kg
  • Cette option ne peut pas être combinée avec un autre service, tel que le montage ou l'élimination.
  • Pour des raisons logistiques, les emballages ne peuvent pas être repris.
    • Livraison dans la pièce de ton choix à ton domicile ou au bureau
    • Choisis un créneau horaire de 4 heures dans le processus de commande.
    • Notre prestataire de transport te communique l’heure exacte par téléphone 30 minutes avant son arrivée.
    • Le chauffeur te remet ta commande en main propre contre une signature. Assure-toi de ta présence ou de celle d’une personne mandatée par tes soins au moment de la livraison.

Livraison au pied du camion

Disponible uniquement dans une zone de livraison limitée

Prix : CHF 49.95

Délai de livraison: 2 - 6 jours

Bon a savoir:

  • Prix forfaitaire pour les livraisons jusqu’à 299 kg
  • L'option de livraison s'affiche automatiquement dans le processus de commande si l'adresse se trouve dans la zone de livraison.
  • Cette option ne peut pas être combinée avec un autre service, tel que le montage ou l'élimination.
  • Pour des raisons logistiques, les emballages ne peuvent pas être repris.
  • Validité uniquement en Suisse.
    • Nous livrons ta commande devant ta porte ou au point le plus proche de ton adresse accessible au camion de livraison.
    • Choisis une date de livraison dans le processus de commande. Notre partenaire de service t’enverra un message par SMS ou e-mail la veille de la date choisie pour confirmer un créneau de livraison de 2-3 heures le lendemain.
    • Le jour de la livraison, notre partenaire de service t’appellera 30 minutes avant de livrer. *
    • Le chauffeur te remet ta commande en main propre contre une signature. Assure-toi de ta présence ou de celle d’une personne mandatée par tes soins au moment de la livraison.

    *Informations supplémentaires pour la région du Tessin : La veille de la livraison, tu recevras un lien séparé par e-mail pour suivre en direct le camion de livraison le jour de la livraison.


Foire aux questions

  • Il te suffit de te connecter sur ton profil et de consulter notre suivi des expéditions après avoir indiqué ton numéro de commande et ton adresse e-mail.

  • Si tu souhaites reporter la date de ta livraison, tu peux le faire sur ton profil, depuis la page de l’historique de tes commandes. Si tu n’as pas de compte, tu peux reporter la livraison de ta commande en cliquant ici.

    S’il s’agit d’une livraison par colis, tu ne peux pas modifier la date.

    Tout changement de date de livraison effectué moins de 72 heures avant la livraison prévue peut occasionner des frais supplémentaires.

  • Oui, tu peux indiquer une adresse de livraison différente lors de ta commande. Pendant le processus de commande, clique sur «Livrer à une autre adresse». Il est aussi possible de modifier l’adresse de facturation. Nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Une livraison dans un autre pays n’est pas possible. Merci de contacter un magasin IKEA dans le pays de ton choix sur www.ikea.com.

  • En raison de la situation extraordinaire actuelle, notre chaîne d’approvisionnement peut être momentanément interrompue. Si cela affecte ta livraison, il est possible que nous retirions certains produits en retard de ta commande afin de pouvoir respecter la date de livraison annoncée. Le montant de ces produits te sera remboursé. Nous te prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous travaillons dur pour t’offrir l’expérience d’achat à laquelle tu es habitué-e.

  • Tu peux retourner tes produits pendant 365 jours (90 jours pour les matelas) en te munissant de ton ticket de caisse. Tout retour en magasin est gratuit. Si tu annonces ton retour en ligne, la procédure est encore plus rapide. Nous proposons également un service d’enlèvement ou un retour par colis. Ces deux services sont payants.

    En savoir plus sur le droit de retour

    Voici comment retourner des produits

  • Si un article est endommagé ou manquant, merci de contacter notre service clientèle en ayant ton numéro de commande à portée de main. Si possible, prends des photos des dégâts constatés. Pour nous contacter:

    Nous contacter

Montage

Un service professionnel - à domicile ou dans des locaux pro

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Click & Collect

Collecte dans un magasin ou un point de retrait IKEA.

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Élimination de meubles

Élimination de meubles

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