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Livraison

Livraison

Que tu choisisses d’acheter en magasin IKEA ou en ligne, nous te livrons ta commande à domicile ou au bureau.

Tu as déjà passé commande? Ici tu peux reporter ou annuler ta commande, demander un montage ou un retour et suivre ta commande:

Tu as une question particulière? Clique ici pour accéder à notre FAQ: Questions fréquentes au sujet des livraisons.


Livraison par colis

Notre mode de livraison rapide pour les petites commandes d’un poids max. de 30 kg par colis

Notre mode de livraison rapide pour les petites commandesd’un poids max. de 30 kg par colis. Notre prestataire detransport livre ton colis chez toi, à domicile ou tu peux choisir de retirer ta commande dans un des point de retrait de notre partenaire DPD.

Prix: CHF 7.95

Délai de livraison: environ 3 jours

Bon à savoir

  • Ta commande doit avoir un poids total de 30 kg max. et un pourtour max. 100cm x 60cm x 60cm.
  • Tu peux voir si ta commande peut être livrée par colis lorsque tu ajoutes les produits dans ton panier.
  • DPD t' enverra de plus amples informations sur ta commande par e-mail ou SMS, et tu auras la possibilité de contrôler l'envoi de ta commande.

Livraison au pied de camion*

Nous préparons ta commande et notre prestataire de transport la livre devant ta porte à domicile ou au bureau, selon l’endroit où tu souhaites recevoir tes meubles.

Nous préparons ta commande et notre prestataire de transport la livre devant ta porte à domicile ou au bureau, selon l’endroit où tu souhaites recevoir tes meubles.

*disponible uniquement dans une zone de livraison limitée: si cette option de livraison est disponible à ton adresse, elle s’affiche automatiquement dans le processus de commande. Cette option de livraison ne peut être réservée qu'en magasin IKEA ou en ligne.

Prix : 49.95

Délai de livraison: environ 1-6 jours

Livraison dans la pièce de ton choix

Nous préparons ta commande et notre prestataire de transport te la livre dans la pièce de ton choix. Difficile de faire plus confortable!

Nous préparons ta commande et notre prestataire de transport te la livre dans la pièce de ton choix. Difficile de faire plus confortable!

Livraison à partir de magasin IKEA

  • Si tu as besoin de tes produits rapidement (1-10 jours) et si ta commande est petite, alors ce mode de livraison est parfait pour toi.

Livraison à partir de l'entrepôt central

  • Si tu prévois en avance et que la commande est importante, alors nous recommandons ce mode de livraison.

Prix: 89.95

Délai de livraison:

  • Livraison à partir de magasin IKEA: dans un délai de 1 à 10 jours.
  • Livraison à partir de l'entrepôt central: au plus tôt dans les 15 jours suivant la commande.

Des informations détaillées:

Livraison – au pied de camion

  • Nous livrons ta commande devant ta porte ou au point le plus proche de ton adresse accessible au camion de livraison. Le chauffeur te remet personnellement le bordereau de livraison.
  • Prix forfaitaire pour les livraisons jusqu’à 299 kg.
  • Livraison dans un délai de 1 à 10 jours.
  • Validité uniquement en Suisse.

Prix: 49.95

  • Disponible uniquement dans une zone de livraison limitée: si cette option de livraison est disponible à ton adresse, elle s’affiche automatiquement dans le processus de commande.
  • Actuellement disponible uniquement pour les articles achetés en magasin.
  • Cette option ne peut pas être combinée avec un autre service, tel que le montage ou le recyclage.
  • Pour des raisons logistiques, les emballages ne peuvent pas être repris.
  • Cette option de livraison ne peut être réservée qu'en magasin IKEA ou en ligne.

Comment s’effectue la livraison de ma commande?

  • Tu peux choisir la date de livraison lors de la commande. Notre partenaire de service t’enverra un message par SMS ou e-mail la veille de la date choisie pour confirmer un créneau de livraison de deux heures le lendemain.
  • Le jour de la livraison, notre partenaire de service t’appellera 30 minutes avant de livrer.
  • Le chauffeur te remet ta commande en main propre contre une signature. Assure-toi de ta présence ou de celle d’une personne mandatée par tes soins au moment de la livraison.

Conditions générales de livraison et de montage

Livraison - dans la pièce de ton choix

Livraison à partir de l'entrepôt central

  • Nous te livrons tes achats dans la pièce de ton choix à ton domicile ou au bureau.
  • Prix forfaitaire pour les livraisons jusqu’à 3'000 kg; au-dessus de 3'000 kg un prix spécial s’applique.
  • En cas de commande en ligne, ce service peut être combiné avec un autre service, tel que le montage ou le recyclage. (Ma commande)
  • Frais supplémentaires pour les lieux interdits à la circulation, les accès difficiles et les exigences de livraisons particulières (monte-meubles, p. ex.).
  • Validité uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Livraison à partir de magasin IKEA

  • Disponible uniquement dans une zone de livraison limitée: si cette option de livraison est disponible à ton adresse, elle s’affiche automatiquement dans le processus de commande.
  • Prix forfaitaire pour les livraisons jusqu’à 3'000 kg; au-dessus de 3'000 kg un prix spécial s’applique.
  • En cas de commande en ligne, ce service ne peut pas être combiné avec un autre service, tel que le montage ou le recyclage.
  • Des frais supplémentaires peuvent être facturés lorsque le lieu de livraison est d’accès restreint ou difficile.
  • Valable uniquement en Suisse.

Prix: 89.95

Comment s’effectue la livraison de ma commande?

  • Au moment de ta commande, tu choisis un créneau horaire de 4 heures pour la livraison. Notre prestataire de transport te communique l’heure exacte par téléphone 30 minutes avant son arrivée.
  • Le chauffeur te remet ta commande en main propre contre une signature. Assure-toi de ta présence ou de celle d’une personne mandatée par tes soins au moment de la livraison.

Conditions générales de livraison et de montage

FAQ - Questions fréquentes au sujet des livraisons

Comment suivre le statut de ma commande?

Il te suffit de te connecter sur ton profil et de consulter notre suivi des expéditions après avoir indiqué ton numéro de commande et ton adresse e-mail.

Comment l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits affecte-t-elle ma livraison?

En raison de la situation extraordinaire actuelle, notre chaîne d’approvisionnement peut être momentanément interrompue. Si cela affecte ta livraison, il est possible que nous retirions certains produits en retard de ta commande afin de pouvoir respecter la date de livraison annoncée. Le montant de ces produits te sera remboursé. Nous te prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous travaillons dur pour t’offrir l’expérience d’achat à laquelle tu es habitué-e.

Puis-je reporter une date de livraison convenue?

Si tu souhaites reporter la date de ta livraison, tu peux le faire sur ton profil, depuis la page de l’historique de tes commandes. Si tu n’as pas de compte, tu peux reporter la livraison de ta commande en cliquant ici.

S’il s’agit d’une livraison par colis, tu ne peux pas modifier la date.

Tout changement de date de livraison effectué moins de 24 heures avant la livraison prévue peut occasionner des frais supplémentaires.

Comment faire pour retourner une commande ou une partie d’une commande?

Tu peux retourner tes produits pendant 365 jours (90 jours pour les matelas) en te munissant de ton ticket de caisse. Tout retour en magasin est gratuit. Si tu annonces ton retour en ligne, la procédure est encore plus rapide. Nous proposons également un service d’enlèvement ou un retour par colis. Ces deux services sont payants.

En savoir plus sur le droit de retour

Voici comment retourner des produits

Est-il possible de faire livrer ma commande à une autre adresse?

Oui, tu peux indiquer une adresse de livraison différente lors de ta commande. Pendant le processus de commande, clique sur «Livrer à une autre adresse». Il est aussi possible de modifier l’adresse de facturation. Nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Une livraison dans un autre pays n’est pas possible. Merci de contacter un magasin IKEA dans le pays de ton choix sur www.ikea.com.

Que faire si certains articles sont endommagés ou manquants?

Si un article est endommagé ou manquant, merci de contacter notre service clientèle en ayant ton numéro de commande à portée de main. Si possible, prends des photos des dégâts constatés. Pour nous contacter:

Nous contacter


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