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Click & Collect

Avec IKEA Click & Collect, tu gardes le contrôle. Commande en ligne quand tu en as envie et choisis où tu souhaites récupérer tes achats. Tu te rends à l’un des points de retrait, mais nous nous chargeons de préparer tes produits afin que tu aies plus de temps et d’énergie pour le montage.

 

Une femme se tient devant un point de retrait IKEA avec de grands casiers et consulte son numéro de retrait sur son smartphone.

Offre club IKEA Family et Business Network

Réserve Click & Collect* au prix de CHF 0.- au lieu de CHF 9.95 à partir d’un montant minimum de commande de CHF 50.-.

*sauf Pick-up-Points externes

Valable chez IKEA Suisse sur présentation de ta carte/ton numéro IKEA Family ou IKEA Business Network ID. Connecte-toi ou inscris-toi et profite immédiatement.

Connecte-toi ou inscris-toi

Avec le service Click & Collect, tu reçois tes produits bien plus vite que si tu effectues tes achats toi-même ou que tu utilises le service de livraison. Et tout ce que tu achètes via Click & Collect bénéficie des mêmes prix avantageux que dans le magasin IKEA. Il n’y a pas de frais cachés.

Options de retrait et prix | Comment ça marche | Bon à savoir | Foire aux questions

Options de retrait et prix

Tous nos magasins IKEA proposent le service Click & Collect. De plus, il existe des Pick-up Points pratiques dans les régions sans magasin IKEA.

Retrait: en magasin | à un Pick-up Point externe

Retrait en magasin

Drive-In durant les heures d’ouverture

  • Prix: CHF 9.95 par commande
  • Créneaux horaires proposés durant les horaires d’ouverture régulières.
  • Possibilité de réservation pour les produits disponibles dans le magasin IKEA sélectionné.
  • La zone de retrait Drive-In est signalée à l’arrivée et dans le parking.

Casier de retrait 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7*

  • Prix: CHF 9.95 par commande
  • Les casiers de retrait se trouvent sur tous les sites des magasins IKEA.
  • Les casiers de retrait sont accessibles 24 heures sur 24*.
  • Réservable pour les produits disponibles dans le magasin IKEA sélectionné.

Les horaires d’ouverture varient selon les magasins. Tu trouveras toutes les informations détaillées sur les pages locales:


Retrait sur un Pick-Up Point externe

Nos Pick-Up Points sont gérés par un partenaire de IKEA et sont simplement des points de retrait. Ils n’offrent donc pas d’autres prestations de services IKEA.

Prix: CHF 29.95 par commande

 

Emplacements: 

IKEA Pick-up Point de Coire

Horaires d′ouverture
Du lundi au vendredi   de 08h00 à 18h00
Samedi                           de 09h00 à 17h00

Comment t’y rendre
POINT DE RETRAIT IKEA:
Grischa Transporte AG & Umzüge
Grossbruggerweg 2
7004 Coire

Places de parking gratuites

IKEA Pick-up Point de Saxon 

Horaires d′ouverture
Jeudi et vendredi de 15h00 à 19h00
Samedi de 09h00 à 17h00 

Comment t’y rendre
IKEA Pick-up point Saxon
Duperrex Frères SA
Route du Léman 52
1907 Saxon

Places de parking gratuites


Comment ça marche:

  1. Dépose les produits souhaités dans ton panier en ligne
  2. Sélectionne «Click & Collect» durant le processus de commande
  3. Sélectionne le point de retrait souhaité en magasin ou l’un des Pick-Up Points externes ainsi qu’un créneau horaire.
  4. Nos collaborateur-trice-s traiteront la commande.
  5. Dès que la commande sera prête à être récupérée, nous t’informerons par e-mail ou SMS.
  6. Récupère ta commande. Merci de respecter le créneau horaire que tu as choisi. Tu le trouveras sur ta confirmation de commande.

Bon à savoir 

  • En raison de la demande élevée, les créneaux horaires peuvent être limités. Les créneaux disponibles sont indiqués durant le processus de commande.
  • Si tu ne peux pas effectuer de commande dans le magasin IKEA souhaité, essaie sur une autre site, supprime un produit indisponible de ton panier ou commande plus tard, lorsque le produit sera de nouveau en stock.
  • Note les dimensions et les poids de l’emballage afin que ta commande rentre dans ton véhicule. Tu trouveras ces informations sur la page Web du produit correspondant.
  • Pour la sécurité de nos client-e-s et collaborateur-trice-s, tous nos retraits sont sans contact. Viens avec quelqu’un qui pourra t’aider à charger tes produits.
  • As-tu besoin d’une confirmation de commande? Si tu disposes d’un numéro de commande, tu peux suivre ta commande.
  • Tu peux toujours combiner Click & Collect avec une visite dans le magasin si tu souhaites tester un produit avant l’achat.

Foire aux questions

  • Lorsque tu viens retirer ta commande effectuée via le service Click & Collect et retire en magasin, tu devras présenter une pièce d’identité en cours de validité avec photo, ainsi que ta preuve d’achat ou ton numéro de commande.

  • Tu peux acheter en ligne facilement de chez toi sur IKEA.ch 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Un jour te sera proposé pendant les jours d’ouverture de ton magasin IKEA pour venir retirer ta commande Click & Collect. Tu pourras choisir le créneau horaire pendant le paiement.

  • Les points de retrait externes sont gérés par un partenaire de service. À ce titre, ils assurent exclusivement une fonction de retrait. Il n’est pas possible d’acheter des articles ni des services directement auprès des points de retrait. Par ailleurs, et pour la même raison, les retours ne peuvent y être acceptés.

    Si tu as besoin d’un produit ou d’un service, nous t’invitons à contacte notre service clients ou à te rendre dans un magasin IKEA ou sur l’Online Shop IKEA, selon ce qui t’arrange.

    Presque tous les produits disponibles en magasin peuvent être commandés via le service Click&Collect. Tu peux choisir parmi une vaste gamme d'articles. Lorsque tu ajoutes un produit à ta liste d’achats et que tu sélectionnes le service Click & Collect en magasin, le système vérifie la disponibilité du produit et t’en informe en conséquence.

  • Si tu souhaites modifier la date de retrait et le créneau choisis, merci d’appeler notre service clients. dans les meilleurs délais. Merci de noter que nous garantissons jusqu’à 48 heures de stockage supplémentaire. Une fois ce délai dépassé, ta commande Click & Collect sera annulée et remboursée après déduction des frais de retrait.

    Nous contacter 

  • Oui, bien sûr. Nous avons uniquement besoin de la confirmation et une pièce d’identité en cours de validité avec photo pour remettre les marchandises.


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