Puis-je retourner un produit directement dans un magasin ?
Bien sûr ! Si tu n'es pas entièrement satisfait ou si tu as simplement changé d'avis, les produits IKEA peuvent être retournés dans n'importe quel magasin en Suisse dans un délai de 365 jours.
Tu peux retourner ou échanger les produits IKEA dans n'importe quel magasin IKEA en Suisse, à condition qu'ils soient toujours dans notre gamme. Il te suffit de te rendre au service clientèle avec ton produit et ta preuve d'achat.
Sache que les retours ne sont pas possibles dans nos pick-up-points externes et sont limités dans les Plan and order points.
Pour accélérer le processus, tu peux utiliser le retour express IKEA. Évite les files d'attente et enregistre ton retour en ligne.
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Tu peux ramener tes produits dans un magasin autre que celui de l'achat d'origine.
En savoir plusTu ne peux y retourner que les produits que tu as achetés et pris directement là-bas.
En savoir plusLe retour ou l’échange d’articles acheté via Shop & Go se fait comme pour tout autre achat.
En savoir plusOui, bien sûr, tu peux déposer une plainte directement dans le magasin de ton choix, quel que soit le lieu de ton achat.
En savoir plusUne fois un article acheté en ligne ou marqué comme acheté en magasin, il apparaîtra comme "Acheté" dans la liste de souhaits.
En savoir plusTa satisfaction nous est très importante. Si tu n'es pas entièrement satisfait ou si tu as simplement changé d'avis, les produits IKEA peuvent être retournés dans un délai de 365 jours.
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