Vrati se na glavni sadržaj

IKEA garancije

Mi verujemo u kvalitet svojih proizvoda i mnogo naših artikala je pokriveno garancijama. U nastavku se nalazi spisak svih garancija.

Dobro je znati: Garancija počinje na dan kupovine proizvoda. U slučaju reklamacije, potreban ti je original računa.

Spavaća soba

Dušeci

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija pokriva nedostatke u materijalu i izradi sledećih dušeka i/ili osnova kreveta:

  • drvenog okvira i opruga u dušeku na opruge s drvenom osnovom
  • opruga u dušecima na opruge
  • penastog jezgra u dušecima od pene
  • jezgra od lateksa u dušecima od lateksa
  • drvenog okvira i letvica u letvičastim osnovama kreveta.

Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu.

Koje proizvode ova garancija ne pokriva?

Sve zaštitne navlake za dušek: SULTAN LADE letvičastvu osnovu kreveta i JÖMNA dušeke. Dečje dušeke i dušeke sofa ležaja.

PAX/KOMPLEMENT

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu za odlaganje odeće i obuće i pokriva nedostatke u materijalu i izradi sledećih delova PAX/KOMPLEMENT garderobera i unutrašnjih dodataka:

  • okvira
  • vrata na šarke i šarki
  • pregrada za okvire i umetke za police za okvire
  • kliznih vrata i mehanizma kliznih vrata
  • KOMPLEMENT unutrašnjih umetaka.

Koje proizvode ova garancija ne pokriva?

KOMPLEMENT umetak za nakit, KOMPLEMENT umetak s 4 pregrade, KOMPLEMENT umetak s pregradama, KOMPLEMENT pregradu za plitku izvlačnu policu, KOMPLEMENT kutiju, KOMPLEMENT podlogu za fioku i KOMPLEMENT izvlačno ogledalo s kukama.


Kupatilo

GODMORGON

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu i pokriva nedostatke u materijalu i izradi sledećeg nameštaja: GODMORGON nameštaja, GODMORGON nogara, GODMORGON kutije s pregradama, kompleta 5 kutija s poklopcima.

Šta ova garancija ne pokriva?

Garancija se ne odnosi na TOLKEN radne ploče.

ENHET

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu i pokriva nedostatke u materijalu i izradi svih ENHET proizvoda.

Kombinovane slavine za kupatilo

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija važi za sve IKEA kombinovane slavine za tuš i kadu. Garancija pokriva nedostatke u materijalu i izradi svih kupatilskih kombinovanih slavina za tuš i kadu. Naši su proizvodi ispitani znatno više nego što to predviđaju važeći međunarodni standardi i mi upotrebljavamo samo delove vrhunskih proizvođača da bismo obezbedili 10 godina garancije.

Kupatilski umivaonici i kombinovane slavine

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija važi za sve kupatilske umivaonike (uključujući slavine) i IKEA kombinovane slavine. Garancija se odnosi samo na upotrebu u domaćinstvu i pokriva nedostatke u materijalu i izradi svih kupatilskih umivaonika i kombinovanih slavina.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ova garancija se ne odnosi na filter/aerator kombinovane slavine, koji se
redovno čistiti i zameniti kada se potroši.

Kupatilski dodaci za tuš

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija važi za BROGRUND i VOXNAN zidni tuš, ručni tuš, crevo za tuš, poluge i police za tuš, VALLAMOSSE ručni tuš, crevo za tuš, polugu i LILLREVET ručni tuš, crevo za tuš i KOLSJÖN držač za ručni tuš i crevo za tuš.


Kuhinja

METOD kuhinjski sistem

Koje proizvode pokriva ova garancija?

Ova garancija odnosi se samo na kuhinjsku upotrebu u domaćinstvu. Ova garancija pokriva sve navedene delove METOD kuhinjskog sistema:

  • okvire elemenata
  • frontove
  • zidnu šinu
  • UTRUSTA šarke
  • MAXIMERA celoizvlačne fioke
  • EXCEPTIONELL celoizvlačne fioke s otvaranjem na dodir
  • UTRUSTA police od kaljenog stakla i melamina
  • postolja
  • nogare
  • prekrivne ploče
  • ukrasne lajsne
  • radne ploče
  • zidne panele
  • sudopere osim FYNDIG.

Koje proizvode ne pokriva ova garancija?

  • Ručice, ručke
  • ERSÄTTARE kliznu šarku za poluugradnu mašinu za suđe
  • BEHJÄLPLIG kliznu šarku za ugradnu mašinu za suđe

FÖRVARA fioke, UTRUSTA žičane korpe, TUTEMO, TORNVIKEN i VADHOLMA imaju 10 godina garancije. KNOXHULT i SUNNERSTA kuhinje imaju 2 godine garancije.

ENHET kuhinjski sistem

Koje proizvode pokriva ova garancija?

Ova garancija odnosi se samo na kuhinjsku upotrebu u domaćinstvu. Garancija važi za sve ENHET proizvode.

Kuhinjske kombinovane slavine

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija u trajanju od 10 godina važi za sve IKEA kuhinjske kombinovane slavine. Ova garancija pokriva nedostatke u materijalu i izradi. Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ne važi za filter/aerator, koji treba redovno čistiti i zameniti kada se potroši.

Uređaji

Šta ova garancija pokriva?

Garancija pokriva nedostatke uređaja izazvane greškom u proizvodnji ili u materijalu od datuma preuzimanja proizvoda. Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu. Izuzeci su navedeni ispod naslova „Šta ova garancija ne pokriva?“. U garantnom roku, troškovi otklanjanja nedostataka, naime popravki, delova, rada i putnih troškova, biće pokriveni pod uslovom da je uređaj dostupan za popravku bez dodatnih troškova. Zamenjeni delovi postaju vlasništvo kompanije IKEA.

Koliko važi garancija?

Ova garancija važi pet (5) godina od prvobitnog datuma preuzimanja IKEA uređaja od kompanije IKEA. TILLREDA i LAGAN uređaji imaju dve (2) godine garancije od prvobitnog datuma preuzimanja proizvoda. Ako se tokom važenja garancije proizvod servisira, time se ne produžava trajanje garancije ni za uređaj ni za nove delove.

Koji su uređaji pokriveni ovom garancijom?

Garancija u trajanju pet (5) godina važi za sve IKEA uređaje, osim za TILLREDA i LAGAN uređaje, koji imaju dve godine garancije.

Ko će obaviti servisne usluge?

IKEA pružalac usluga obezbediće servis putem svojih servisnih postupaka ili mreže ovlašćenih servisera.

Šta ova garancija ne pokriva?

  • Uobičajeno trošenje i habanje
  • namerno oštećenje ili oštećenje iz nemara, oštećenje nastalo nepridržavanjem uputstava, nepravilnom instalacijom ili uključivanjem na pogrešan napon, oštećenje izazvano hemijskom ili elektrohemijskom reakcijom, rđom, korozijom ili vodom, uključujući oštećenje izazvano prekomernim kamencem u vodi, ne ograničavajući se samo na njega, oštećenja izazvana neuobičajenim atmosferskim prilikama
  • potrošne delove uključujući baterije i sijalice
  • nefunkcionalne i ukrasne delove koji ne utiču na uobičajenu upotrebu uređaja, uključujući ogrebotine ili odstupanja u boji
  • nehotimična oštećenja izazvana stranim predmetima ili supstancama i čišćenjem filtera, odvođenja vode ili odeljka za sredstvo za pranje
  • oštećenje sledećih delova: keramičkog stakla, dodataka, korpe za suđe i pribor za jelo, dovodnih i odvodnih cevi, zaptivki, lampi i poklopaca za lampe, pregrada, ručica, kućišta i delova kućišta. Osim ako se može dokazati da su dotična oštećenja nastala u proizvodnji
  • Kada tehničar prilikom posete nije utvrdio kvar
  • Popravke koje nije obavio ovlašćeni serviser i/ili kada nisu upotrebljeni originalni delovi
  • Popravke izazvane neprimerenom instalacijom koja nije u skladu sa specifikacijom
  • Upotreba uređaja izvan domaćinstva, na primer profesionalna upotreba
  • Oštećenja nastala u prevozu. Ako kupac prevozi proizvod do svoje kuće ili na drugu adresu, IKEA ne odgovara za štetu nastalu u prevozu. Ako međutim IKEA isporučuje proizvod na adresu kupca, eventualna oštećenja proizvoda nastala tokom isporuke nadoknadiće IKEA (ali ne ovom garancijom). Za reklamacije pod tim poslednjim uslovom, kupac treba da se obrati IKEA Službi za kupce na IKEA.rs.
  • Troškovi početne instalacije IKEA uređaja. Ova ograničenja ne odnose se na ispravan rad koji je izveo kvalifikovani stručnjak našim originalnim delovima kako bi uređaj prilagodio tehničkim specifikacijama druge zemlje.

Kuvanje

SENIOR i SENSUELL lonci i tiganji

25 godina garancije, važi za sve lonce i tiganje iz SENIOR i SENSUELL serije.

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu i pokriva nedostatke uređaja izazvane nedostatkom u proizvodnji ili u materijalu svih SENIOR i SENSUELL proizvoda za kuvanje. Garancija pokriva dno posuđa. Garantujemo da će dno zadržati svoj oblik, a time i svojstvo da provodi toplotu. Garancija važi ako posuđe pereš ručno.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ova garancija ne pokriva promene u izgledu posuđa, osim ako one nemaju znatan uticaj na funkcionalnost.

IKEA 365+ lonci i tiganji

15 godina garancije, važi za sve lonce i tiganje bez neprianjajućeg sloja.

5 godina garancije, važi za sve lonce i tiganje s neprianjajućim slojem.

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija pokriva funkcionalnost, materijal i izradu sveg posuđa gorenavedene serije. Ova garancija pokriva:

  • postojanost dna
  • pranje u kućnoj mašini za suđe (uz izuzetak proizvoda s neprianjajućim slojem, za koje preporučujemo ručno pranje)
  • neprianjajuća svojstva na neprianjajućim tiganjima.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ova garancija ne pokriva promene u izgledu posuđa, osim ako one nemaju znatan uticaj na funkcionalnost.

IKEA 365+ noževi

15 godina garancije, važi za sve noževe IKEA 365+ serije.

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija pokriva funkcionalnost, materijal i izradu svih noževa IKEA 365+ serije noževa. To znači da će, pri uobičajenoj upotrebi u domaćinstvu i uz poštovanje naših uputstava za održavanje, noževi služiti jednako dobro čak i posle 15 godina. Ovde uobičajenom upotrebom smatramo sečenje (hrane) i ručno čišćenje noža jednom dnevno uz redovno oštrenje.

  • Oštrina noža. Nož će biti naoštren kada ga kupiš i moći ćeš da održavaš njegovu oštrinu kako bi svakodnevno ispravno služio. Oštrica je izrađena od ojačanog čelika, pa je nož moguće naoštriti do prvobitne oštrine bilo kada za vreme trajanja garancije.
  • Izdržljiva drška. Drška noža ne sme pući, polomiti se ili odvojiti od oštrice tako da nož nije moguće upotrebljavati.
  • Na oštrici noža ne sme biti tragova rđe.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ova garancija ne pokriva promene u izgledu noža osim ako one nemaju znatan uticaj na funkcionalnost.

TROVÄRDIG tiganji

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija pokriva funkciju, materijale i izradu sveg posuđa gorenavedene serije. Garancija pokriva:

  • postojanost dna
  • neprianjajuća svojstva.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ova garancija ne pokriva promene u izgledu posuđa osim ako one nemaju znatan uticaj na funkcionalnost proizvoda.

VARDAGEN lonci i tiganji

5 godina garancije za emajlirano posuđe.
25 godina garancije za sve posuđe od livenog gvožđa. 25 godina garancije za posuđe
od ugljeničnog čelika.

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija pokriva funkciju, materijale i izradu sveg posuđa gorenavedene serije. Garancija pokriva:

  • postojanost dna
  • neprianjajuća svojstva.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ova garancija ne pokriva promene u izgledu posuđa osim ako one nemaju znatan uticaj na funkcionalnost proizvoda.


Dnevna soba

STOCKHOLM i STOCKHOLM 2017 sofe trosedi

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija odnosi se samo na upotrebu u domaćinstvu i uključuje nedostatke u materijalu i izradi

  • okvira
  • sedišnih jastuka i jastuka za leđa.

Ova garancija ne odnosi se na:

  • navlake od premazane tkanine
  • tekstilne navlake
  • kožne navlake

Sofe i fotelje

Koliko važi garancija?

Garancija za sofe ostaje na snazi 10 godina, a u nekim slučajevima 25 godina.
Garancija važi od datuma kupovine. Neophodan je originalni račun kao dokaz kupovine. Saznaj da li je tvoj nameštaj za sedenje pokriven IKEA garancijom tako što ćeš posetiti IKEA.rs ili svoju robnu kuću IKEA. Takođe možeš i da kontaktiraš sa Službom za kupce za više informacija.

Proizvodi i delovi koji nisu pokriveni ovom garancijom

Ova garancija ne važi za sledeće:

  • tekstilne navlake
  • kožne navlake
  • navlake od premazane tkanine
  • POÄNG jastuke

Šta pokriva ova garancija?

Ova garancija važi isključivo za upotrebu u domaćinstvu i pokriva nedostatke u materijalu i izradi okvira i jastuka sedišta i naslona za leđa, kada se koriste s njima namenjenim okvirima.

Šta će IKEA učiniti da otkloni problem?

IKEA će ispitati proizvod i odlučiti, po vlastitom nahođenju, da li ga ova garancija pokriva. Ako garancija pokriva proizvod, IKEA će potom, preko vlastitih pružalaca usluge, a po vlastitom nahođenju, popraviti neispravan proizvod ili ga zameniti istim ili sličnim proizvodom. Ako je to pokriveno ovom garancijom, IKEA će snositi troškove popravke, zamenskih delova rada i putnih troškova zaposlenih koji vrše popravku, pod uslovom da je proizvod dostupan za popravku bez dodatnih troškova. Ovo ne važi ni za kakvu popravku koju kompanija IKEA nije odobrila. Zamenski delovi postaju vlasništvo kompanije IKEA. Ako se artikal više ne prodaje u robnoj kući IKEA, IKEA će obezbediti odgovarajuću zamenu. Kompanija IKEA je ta koja određuje, po vlastitom nahođenju, šta će se smatrati odgovarajućom zamenom.

Šta ova garancija ne pokriva?

Ova garancija ne važi za proizvode koji su neispravno skladišteni, sastavljeni ili ugrađeni, koji su korišćeni na neodgovarajući način, ili zloupotrebljeni, pogrešno korišćeni, izmenjeni ili čišćeni primenom pogrešnih metoda čišćenja ili upotrebom neodgovarajućih proizvoda za čišćenje.

Ova garancija ne pokriva uobičajeno habanje i trošenje, ogrebotine ili oštećenja, niti štetu nastalu udarcima ili nezgodama.

Ova garancija ne važi ako je proizvod odložen na otvorenom ili u vlažnom prostoru.

Ova garancija ne pokriva posledična ili slučajna oštećenja. Samo za kupce u SAD: neke države ne priznaju ograničenje ili izuzeće posledične ili slučajne štete, pa se ovo ograničenje ili izuzeće možda ne primenjuje.


Radni prostor

Pisaći stolovi i nameštaj za odlaganje BEKANT, GALANT, IDÅSEN, HÄLLAN, SKARSTA i THYGE

Šta ova garancija pokriva?

Ova garancija pokriva nedostatke u materijalu, izradi i funkcionalnosti svih glavnih delova iz BEKANT serije, IDÅSEN serije, GALANT sistema za odlaganje, THYGE pisaćeg stola, SKARSTA pisaćeg stola i HÄLLAN elemenata od dana preuzimanja proizvoda od kompanije IKEA.

Koje proizvode ova garancija ne pokriva?

Naša garancija od 10 godina ne primenjuje se na zasebne proizvode već na celovite kombinacije iz iste porodice koje su pravilno sastavljene. Na primer: BEKANT podokvir/okvir treba da se upotpuni BEKANT pločom stola itd.

Garancija ne pokriva sledeće proizvode:

  • BEKANT paravane.

Stolice LIDKULLEN, MARKUS, LÅNGFJÄLL, HATTEFJÄLL, ALEFJÄLL, TROLLBERGET, JÄRVFJÄLLET, FLINTAN i FJÄLLBERGET

Šta ova garancija pokriva?

Garancija pokriva nedostatke u materijalu i izradi sledećih delova radne stolice:

  • okvira
  • pokretnih delova

Pokretni delovi su delovi s pokretnim funkcijama ili s funkcijama prilagođavanja. Garancija pokriva namenjenu funkciju za delove točkića, plinskog cilindra, mehanizma, mehanizma podešavanja rukohvata i naslona.