Vrati se na glavni sadržaj
IKEA for Business

Izjava o digitalnoj pristupačnosti

IKEA Retail (Ingka Grupa) – kao maloprodajna kompanija, posvećeni smo misiji da ponudimo širok spektar dobro dizajniranih i funkcionalnih proizvoda za uređenje doma po niskim cenama za što veći broj ljudi, neprekidno radimo na poboljšanju pristupačnosti naših digitalnih iskustava, sistema i usluga za raznoliku bazu kupaca, uključujući kupce s invaliditetom.

Neprekidno radimo na poboljšanju digitalne pristupačnosti i to primenom globalnih standarda, uključujući Smernice o pristupačnosti veb-sadržaja (WCAG).

Kao kompanija, IKEA Retail (Ingka Grupa) posvećena je antropocentričnom pristupu korišćenju tehnologije u interesu svih.

Status usklađenosti

WCAG sadrži smernice o olakšavanju korišćenja veb-sajtova za osobe s invaliditetom. Postoje tri nivoa usklađenosti, a IKEA nastoji da dostigne verziju WCAG-a 2.1 nivoa AA.

Preduzeli smo značajne korake da naše digitalno iskustvo učinimo još inkluzivnijim. Sarađujemo i sa stručnjacima za pristupačnost i ljudima s invaliditetom radi testiranja i sakupljanja povratnih informacija.

Iz nekoliko procena pristupačnosti poznato nam je da još uvek postoji nekoliko stvari koje treba da poboljšamo. Imaj u vidu da to ne znači da korisnici neće moći da pristupe proizvodu IKEA.rs i da ga koriste, već ukazuje na to da još uvek imamo određena poboljšanja koja treba da sprovedemo – i aktivno radimo na tome!

U duhu potpune transparentnosti, neki primeri sadržaja koji nije u potpunosti pristupačan su:

Veb

  • WCAG 1.1.1   Netekstualni sadržaj, kao što su slike, nema tekstualnu alternativu koja služi istoj svrsi ili pruža ekvivalentne informacije.
  • WCAG 1.2.2   Unapred snimljeni video-sadržaj ne sadrži titlove.
  • WCAG 1.2.5   Unapred snimljeni video-sadržaj ne sadrži audio-opis.
  • WCAG 1.3.1   Informacije, struktura i odnosi koji su predstavljeni isključivo vizuelnim putem nisu dostupni pomoćnim tehnologijama.
  • WCAG 1.3.2   Smisleni redosled čitanja sadržaja ne može se programski odrediti.
  • WCAG 1.3.4   Sadržaj je vezan za određenu orijentaciju prikaza i ne prilagođava se korisničkim podešavanjima.
  • WCAG 1.3.5   Polja za unos podataka koja prikupljaju lične podatke ne identifikuju svoju svrhu pomoćnim tehnologijama.
  • WCAG 1.4.1   Boja se koristi kao jedino vizuelno sredstvo za prenošenje informacija ili označavanje radnje.
  • WCAG 1.4.10   Sadržaj se ne prilagođava jednoj koloni pri zumiranju do 400%, zbog čega je potrebno dvosmerno (horizontalno i vertikalno) pomeranje prikaza.
  • WCAG 1.4.11   Netekstualne komponente korisničkog interfejsa ili grafički objekti nemaju dovoljan kontrast u odnosu na susedne boje.
  • WCAG 1.4.12   Razmak između teksta se ne može podesiti bez gubitka sadržaja ili funkcionalnosti.
  • WCAG 1.4.13   Dodatni sadržaj koji se prikazuje pri prelasku mišem ili fokusiranju ne može se odbaciti, zadržati prelaskom miša ili ostati dovoljno dugo prikazan da se može pročitati.
  • WCAG 1.4.3   Tekst nema dovoljan kontrast u odnosu na pozadinu.
  • WCAG 1.4.4   Tekst se ne može povećati na 200% bez gubitka sadržaja ili funkcionalnosti.
  • WCAG 2.1.1   Nije moguće koristiti sve funkcionalnosti isključivo pomoću tastature.
  • WCAG 2.1.2   Fokus tastature može ostati zarobljen unutar komponente bez mogućnosti pomeranja.
  • WCAG 2.2.1   Korisnik ne može da isključi, prilagodi ili produži vremenska ograničenja.
  • WCAG 2.2.2   Korisnik ne može da pauzira, zaustavi ili sakrije sadržaj koji se pomera, treperi ili čiji se prikaz automatski pomera.
  • WCAG 2.4.1   Ne postoji mehanizam za preskakanje blokova sadržaja koji se ponavljaju na više stranica.
  • WCAG 2.4.11   Indikator fokusa tastature nije u potpunosti vidljiv tokom interakcije.
  • WCAG 2.4.2   Stranice ne sadrže opisne naslove koji jasno identifikuju njihovu temu ili svrhu.
  • WCAG 2.4.3   Redosled fokusa tastature ne prati logičan i smislen niz.
  • WCAG 2.4.4   Svrha linkova se ne može odrediti samo iz teksta linka ili iz njegovog programskog konteksta.
  • WCAG 2.4.5   Obezbeđen je samo jedan način za pronalaženje stranice unutar skupa stranica.
  • WCAG 2.4.6   Naslovi i oznake ne pružaju dovoljno opisa da bi jasno preneli svoju temu ili svrhu.
  • WCAG 2.4.7   Indikator fokusa tastature nije vidljiv.
  • WCAG 2.5.1   Funkcionalnosti koje zahtevaju gestove u više tačaka ili gestove zasnovane na putanji ne mogu se koristiti jednim pokazivačem.
  • WCAG 2.5.2   Radnje koje se pokreću jednim pokazivačem ne mogu se otkazati ili poništiti pre nego što se završe.
  • WCAG 2.5.3   Pristupačno ime komponente ne sadrži vidljivu tekstualnu oznaku.
  • WCAG 2.5.7   Funkcionalnosti koje zahtevaju pokret prevlačenja nemaju pristupačnu alternativu za korišćenje jednim pokazivačem.
  • WCAG 2.5.8   Interaktivni ciljevi ne ispunjavaju minimalnu potrebnu veličinu niti odgovarajući razmak u odnosu na susedne ciljeve.
  • WCAG 3.1.1   Podrazumevani jezik stranice nije naveden u oznakama stranice.
  • WCAG 3.1.2   Pasusi ili fraze na jeziku koji se razlikuje od podrazumevanog jezika nisu navedeni u oznakama.
  • WCAG 3.2.1   Do promene konteksta dolazi automatski kada komponenta dobije fokus tastature.
  • WCAG 3.2.3   Mehanizmi navigacije nisu prikazani u doslednom redosledu na svim stranicama.
  • WCAG 3.2.4   Komponente sa istom funkcionalnošću nisu dosledno označene na svim stranicama.
  • WCAG 3.2.6   Mehanizmi pomoći nisu obezbeđeni ili nisu prikazani na doslednoj lokaciji na svim stranicama.
  • WCAG 3.3.1   Greške pri unosu se ne detektuju automatski niti se opisuju korisniku.
  • WCAG 3.3.2   Oznake ili uputstva nisu obezbeđeni za sadržaj koji zahteva unos od strane korisnika.
  • WCAG 3.3.3   Kada se otkrije greška pri unosu, ne nude se predlozi za ispravku.
  • WCAG 3.3.4   Podnesci koji uključuju pravne ili finansijske obaveze ne mogu se proveriti, potvrditi ili poništiti.
  • WCAG 4.1.2   Interaktivni elementi nemaju pristupačna imena, uloge niti programski izložene informacije o statusu.
  • WCAG 4.1.3   Statusne poruke nisu programski određene i zbog toga ih pomoćne tehnologije ne objavljuju.

Aplikacija

  • WCAG 1.1.1   Netekstualni sadržaj, kao što su slike, nema tekstualnu alternativu koja služi istoj svrsi ili pruža ekvivalentne informacije.
  • WCAG 1.3.1   Informacije, struktura i odnosi koji su predstavljeni isključivo vizuelnim putem nisu dostupni pomoćnim tehnologijama.
  • WCAG 1.3.2   Smisleni redosled čitanja sadržaja ne može se programski odrediti.
  • WCAG 1.4.1   Boja se koristi kao jedino vizuelno sredstvo za prenošenje informacija ili označavanje radnje.
  • WCAG 1.4.11   Netekstualne komponente korisničkog interfejsa ili grafički objekti nemaju dovoljan kontrast u odnosu na susedne boje.
  • WCAG 1.4.3   Tekst nema dovoljan kontrast u odnosu na pozadinu.
  • WCAG 1.4.4   Tekst se ne može povećati na 200% bez gubitka sadržaja ili funkcionalnosti.
  • WCAG 2.1.1   Nije moguće koristiti sve funkcionalnosti isključivo pomoću tastature.
  • WCAG 2.1.2   Fokus tastature može ostati zarobljen unutar komponente bez mogućnosti pomeranja.
  • WCAG 2.2.1   Korisnik ne može da isključi, prilagodi ili produži vremenska ograničenja.
  • WCAG 2.4.11   Indikator fokusa tastature nije u potpunosti vidljiv tokom interakcije.
  • WCAG 2.4.3   Redosled fokusa tastature ne prati logičan i smislen niz.
  • WCAG 2.4.4   Svrha linkova se ne može odrediti samo iz teksta linka ili iz njegovog programskog konteksta.
  • WCAG 2.4.5   Obezbeđen je samo jedan način za pronalaženje stranice unutar skupa stranica.
  • WCAG 2.4.6   Naslovi i oznake ne pružaju dovoljno opisa da bi jasno preneli svoju temu ili svrhu.
  • WCAG 2.5.1   Funkcionalnosti koje zahtevaju gestove u više tačaka ili gestove zasnovane na putanji ne mogu se koristiti jednim pokazivačem.
  • WCAG 2.5.3   Pristupačno ime komponente ne sadrži vidljivu tekstualnu oznaku.
  • WCAG 2.5.8   Interaktivni ciljevi ne ispunjavaju minimalnu potrebnu veličinu niti odgovarajući razmak u odnosu na susedne ciljeve.
  • WCAG 3.2.1   Do promene konteksta dolazi automatski kada komponenta dobije fokus tastature.
  • WCAG 3.2.2   Promena postavke komponente korisničkog interfejsa pokreće automatsku promenu konteksta.
  • WCAG 3.2.4   Komponente sa istom funkcionalnošću nisu dosledno označene na svim stranicama.
  • WCAG 3.3.1   Greške pri unosu se ne detektuju automatski niti se opisuju korisniku.
  • WCAG 3.3.2   Oznake ili uputstva nisu obezbeđeni za sadržaj koji zahteva unos od strane korisnika.
  • WCAG 3.3.3   Kada se otkrije greška pri unosu, ne nude se predlozi za ispravku.
  • WCAG 3.3.7   Prethodno unete informacije se ne popunjavaju automatski u ponovljenim poljima u okviru iste sesije.
  • WCAG 4.1.2   Interaktivni elementi nemaju pristupačna imena, uloge niti programski izložene informacije o statusu.
  • WCAG 4.1.3   Statusne poruke nisu programski određene i zbog toga ih pomoćne tehnologije ne objavljuju.

Aktivno radimo na rešavanju tih problema u okviru kontinuiranih napora da poboljšamo pristupačnost našim digitalnim iskustvima.

Povratne informacije

Pošto želimo da se poboljšamo i pružimo podršku našim kupcima, javi nam se ukoliko naiđeš na prepreke u pogledu pristupačnosti u bilo kom delu našeg digitalnog iskustva.

Imejl: customer.support.rs@ikea.com

Koristi naslov: Digitalna pristupačnost

Poštanska adresa: IKEA Srbija, Astrid Lindgren 11, 11231 Beograd

Izjava je pripremljena 17. 6. 2026, a poslednji put je pregledana i ažurirana 17. 6. 2026. godine.