Status i izmena datuma isporuke
Želiš da znaš gde je tvoja narudžbina? Ili želiš da promeniš vreme i datum isporuke? Ili možda da otkažeš svoju narudžbinu?
Ne brini, u redu je ako se predomisliš, naš servis za praćenje i upravljanje tu je da ti pomogne.
Izmeni vreme i datum isporuke*
Bilo da želiš da promeniš vreme i datum isporuke tu smo za tebe.
Obaveštenje o tvom zahtevu za promenu datuma ili vremena isporuke biće poslato na tvoju imejl adresu. Imaj u vidu da vreme i datum isporuke možeš samostalno promeniti dok se tvoja porudžbina još uvek nalazi u našoj robnoj kući i nije predata dostavnoj službi.
Ukoliko uz isporuku imaš ugovorenu i dodatnu uslugu (na primer, sastavljanje ili montažu), možeš da nastaviš sa promenom datuma isporuke, ali te molimo da se obratiš našem Kontakt centru radi promene datuma dodatnih usluga, ako za tim ima potrebe.
*Nije primenljivo za paketnu isporuku i uslugu Click & Collect.
Otkaži svoju narudžbinu
Došlo je do promene plana? Bez brige! Samostalno otkaži narudžbinu iz udobnosti svog doma.Potvrdu o tvom zahtevu za otkazivanje isporuke poslaćemo ti na imejl adresu. Isporuku možeš samostalno otkazati sve dok se tvoja narudžbina nalazi u robnoj kući i nije predata dostavnoj službi.
Istorija kupovine
Ovde možeš pronaći onlajn narudžbine koje su kreirane nakon prijave na tvoj IKEA Family profil, kao i kupovine u robnoj kući koje su zabeležene na tvojoj IKEA Family kartici.
Prati narudžbinu
Pitaš se gde se tačno nalazi tvoja narudžbina? Prati narudžbinu i smanji nelagodu koja prati čekanje.
Kako da razumeš status narudžbine
Narudžbina u pripremi
Primili smo tvoju narudžbinu i procesuiraćemo je što pre
Isporuka u pripremi
Tvoja narudžbina je spremna i uskoro ćemo je poslati
Na putu
Tvoja narudžbina je poslata iz naše robne kuće i na putu je ka tebi
Narudžbina spremna za preuzimanje
Narudžbinu možeš preuzeti u našoj robnoj kući ili odabranom mestu za preuzimanje
Isporučeno
Tvoja narudžbina je uspešno isporučena
Neuspela isporuka
Iz nekog razloga, tvoja narudžbina nije uspešno isporučena
Otkazana
Iz nekog razloga, tvoja narudžbina je otkazana u našem sistemu
Treba ti dodatna pomoć?
Za pitanje ili upit, pomoć je nadohvat ruke. Jednostavno kontaktiraj s korisničkim servisom za odgovore na pitanja.