Vrati se na glavni sadržaj
Meni

Status, izmena i otkazivanje narudžbine

Želiš da znaš gde je tvoja narudžbina? Ili želiš da promeniš vreme i datum isporuke? Ili možda da otkažeš svoju narudžbinu?
Ne brini, u redu je ako se predomisliš, naš servis za praćenje i upravljanje tu je da ti pomogne.


Izmeni vreme i datum isporuke

Bilo da želiš da promeniš vreme i datum isporuke tu smo za tebe.

Obaveštenje o tvom zahtevu za promenu datuma ili vremena isporuke biće poslato na tvoju imejl adresu. Imaj u vidu da vreme i datum isporuke možeš samostalno promeniti dok se tvoja porudžbina još uvek nalazi u našoj robnoj kući i nije predata dostavnoj službi.
Ukoliko uz isporuku imaš ugovorenu i dodatnu uslugu (na primer, sastavljanje ili montažu), možeš da nastaviš sa promenom datuma isporuke, ali te molimo da se obratiš našem Kontakt centru radi promene datuma dodatnih usluga, ako za tim ima potrebe.

Otkaži svoju narudžbinu

Došlo je do promene plana? Bez brige! Samostalno otkaži narudžbinu iz udobnosti svog doma.Potvrdu o tvom zahtevu za otkazivanje isporuke poslaćemo ti na imejl adresu. Isporuku možeš samostalno otkazati sve dok se tvoja narudžbina nalazi u robnoj kući i nije predata dostavnoj službi.

Istorija kupovine

Ovde možeš pronaći onlajn narudžbine koje su kreirane nakon prijave na tvoj IKEA Family profil, kao i kupovine u robnoj kući koje su zabeležene na tvojoj IKEA Family kartici.


Prati narudžbinu

Pitaš se gde se tačno nalazi tvoja narudžbina? Prati narudžbinu i smanji nelagodu koja prati čekanje.

Kako da razumeš status narudžbine

Narudžbina u pripremi

Primili smo tvoju narudžbinu i procesuiraćemo je što pre

Isporuka u pripremi

Tvoja narudžbina je spremna i uskoro ćemo je poslati

Na putu

Tvoja narudžbina je poslata iz naše robne kuće i na putu je ka tebi

Narudžbina spremna za preuzimanje

Narudžbinu možeš preuzeti u našoj robnoj kući ili odabranom mestu za preuzimanje

Isporučeno

Tvoja narudžbina je uspešno isporučena

Neuspela isporuka

Iz nekog razloga, tvoja narudžbina nije uspešno isporučena

Otkazana 

Iz nekog razloga, tvoja narudžbina je otkazana u našem sistemu


Treba ti dodatna pomoć?

Za pitanje ili upit, pomoć je nadohvat ruke. Jednostavno kontaktiraj s korisničkim servisom za odgovore na pitanja.