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Parce que parfois tu changes d’avis.

Droit de retour de 365 jours
Droit de retour de 365 jours

Questions actuelles sur le droit de retour

Le délai de retour de mon produit est arrivé à expiration durant le confinement. Puis-je toujours le ramener après la réouverture des magasins IKEA? 

Oui, évidemment. Pour les produits dont le délai de retour est arrivé à expiration durant le confinement et qui satisfont à nos critères de retour, nous prolongeons le délai de retour jusqu’au 11 juillet. 

Mon délai d’essai de mon nouveau matelas est arrivé à expiration durant le confinement. Puis-je toujours l’échanger contre un nouveau matelas après la réouverture des magasins IKEA? 

Oui, évidemment. Pour tous les matelas dont le délai d’échange est arrivé à expiration durant le confinement et qui satisfont aux critères d’échange, nous prolongeons le délai d’échange jusqu’au 11 juin. Cela signifie que tu peux échanger ton matelas s’il a été acheté après le 17.12.2019 (date de livraison ou d’achat). 

La garantie de l’un de mes produits est arrivée à expiration durant le confinement, de sorte que je n’ai pas pu faire valoir mon cas auprès d’IKEA. Puis-je toujours faire valoir la garantie après la réouverture? 

Oui, évidemment. Tous les délais de garantie qui seraient arrivés à expiration durant le confinement et n’ont pas pu être enregistrés correctement auprès d’IKEA seront prolongés jusqu’au 11 juillet.  

Ta santé et la santé de nos collaborateur-trice-s sont notre priorité absolue. Nous demandons donc à nos visiteurs d’envisager de reporter tous les échanges et retours qui n’exigent pas un traitement urgent pendant les premières semaines de la phase de réouverture. Merci de ta compréhension. 


Droit de retour 365 jours

L’important pour nous, c’est que tu sois content-e de tes achats IKEA. Si tu n’es pas pleinement satisfait-e, ou simplement si tu as changé d’avis, il te suffit de nous retourner les produits dans un délai de 365 jours. Pour les produits inutilisés dans leur emballage d’origine avec une preuve d’achat sous 365 jours et nous te les remboursons intégralement.

IKEA te remboursera avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Tu peux nous retourner tout produit, même assemblé, dans la mesure où il n’a pas été utilisé et est en parfait état. Si la marchandise ne satisfait pas aux critères ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de proposer un échange ou un bon d’achat.

Cette politique s’applique aux retours de marchandises suite à un changement d’avis. Elle s’ajoute à tes droits statutaires ainsi qu’aux garanties commerciales IKEA.

Notre droit de retour de 365 jours n’est pas valable pour les articles du Bon Filon. Les services proposés par IKEA (la livraison, le montage, etc.) ne sont pas couverts par la politique de retour. Ce sont, en l’espèce, les Conditions générales qui s’appliquent.


Un sommeil de rêve. Ou change de matelas.

t’assurer dans les 90 jours

Nous savons que 10 minutes ne suffisent pas pour trouver le bon matelas. Ton corps a besoin d’environ 4 à 6 semaines pour s’habituer à un nouveau matelas. C’est pourquoi tu peux prendre ton nouveau matelas à la maison, dormir dessus et t’assurer dans les 90 jours que tu l’adores – ou alors l’échanger contre un autre.