Quel est le droit de retour chez IKEA ?

Tu peux retourner ou échanger les produits achetés en Suisse à condition qu'ils fassent toujours partie de notre gamme et que tu disposes encore de la preuve d'achat ou que tu aies enregistré ta carte IKEA Family.

Le produit doit être propre, en bon état et sans dommage. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de modifier le montant du remboursement.

Si tu retournes des plantes, des produits sur mesure (plans de travail, canapés, textiles au mètre, etc.), des produits alimentaires, des produits issus de l'Espace seconde vie ou des produits achetés à l'étranger qui font toujours partie de notre gamme, nous te rembourserons uniquement sur une carte de remboursement à utiliser dans l'un de nos magasins ou en ligne.

La preuve d'achat est nécessaire pour un retour si tu n'as plus l'emballage d'origine ou si le produit est déjà monté. Certains produits sans ticket de caisse ni emballage peuvent quand même être revendus aux magasins, dans le cadre de notre service seconde main.

Toute modification apportée aux produits, comme le fait de les peindre, de les percer ou d'en enlever des parties, annule la garantie et empêche le retour de l'article.

Tu peux consulter ici la politique du droit de retour IKEA.