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Quel est le droit de retour chez IKEA ?

Ta satisfaction nous est très importante. Si tu n'es pas entièrement satisfait ou si tu as simplement changé d'avis, les produits IKEA peuvent être retournés dans un délai de 365 jours.

Tu peux retourner ou échanger les produits achetés en Suisse à condition qu'ils fassent toujours partie de notre gamme et que tu disposes encore de la preuve d'achat ou que tu aies enregistré ta carte IKEA Family.
Le produit doit être propre, en bon état et sans dommage. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de modifier le montant du remboursement. Pas besoin de garder l'emballage d'origine pour les retours. Les produits montés peuvent seulement être retournés directement au magasin.
Si tu retournes des plantes, des produits sur mesure (plans de travail, canapés, textiles au mètre, etc.), des produits alimentaires, des produits issus de l'Espace seconde vie ou des produits achetés à l'étranger qui font toujours partie de notre gamme, nous te rembourserons uniquement sur une carte de remboursement à utiliser dans l'un de nos magasins ou en ligne.
Les aliments vendus dans notre boutique suédoise ne sont repris que dans un délai raisonnable, pour autant qu'ils soient encore dans un emballage fermé et propres à la consommation. Les produits surgelés ou cuisinés pour vous ne sont pas repris.
Des conditions de retour particulières s’appliquent aux matelas.
Certains produits sans ticket de caisse peuvent quand même être revendus aux magasins, dans le cadre de notre service seconde main.
Toute modification apportée aux produits, comme le fait de les peindre, de les percer ou d'en enlever des parties, annule la garantie et empêche le retour de l'article.
Il y a trois possibilités de retour des produits IKEA :
  • Retour en magasin - Enregistre un retour Express pour éviter la file d’attente et rends-toi dans ton magasin IKEA le plus proche.
  • Retour par colis - Enregistre ton retour en ligne et dépose-le dans ton bureau de poste le plus proche ou dans n’importe quel point de collecte officiel de la Poste Suisse.
  • Retour par camion - Réserve un enlèvement pour les produits volumineux que tu souhaites retourner. Merci de noter que les produits doivent être démontés pour un retour par camion.
Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Tu peux consulter ici la politique du droit de retour IKEA.
 

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