a. Achat et utilisation :
Tu peux les acheter et les utiliser en ligne ou dans l’un de nos magasins IKEA en Suisse. Dans ce cas, la carte est chargée immédiatement. Tu peux aussi l’acheter auprès de l’un de nos partenaires. Dans ce cas, le chargement de la carte peut prendre jusqu’à 48 heures.
Qu’est-ce que la carte-cadeau IKEA et comment fonctionne-t-elle?
La carte-cadeau IKEA est tout simplement le meilleur cadeau pour toute personne qui aime les produits de haute qualité avec un design suédois chic. Les cartes-cadeaux existent sous forme de carte physique ou numérique et peuvent être utilisées dans tous nos magasins IKEA, dans les Plan and Order Points et en ligne.
En tant que client·e professionnel·le, tu peux acheter jusqu’à cinq cartes-cadeaux directement en ligne. Si tu as besoin de plus de cinq cartes-cadeaux, utilise notre option de commande pour les client·e·s professionnel·le·s.
La carte-cadeau IKEA peut être utilisée dans tous les magasins IKEA.
A noter : il n’y a plus de limite au nombre de cartes pouvant être utilisées en même temps. Tu as besoin d’un code PIN ou d’un code QR pour utiliser ta carte-cadeau en ligne. Tu trouveras le code PIN au dos de la carte. Les cartes-cadeaux sans code PIN ne peuvent être utilisées qu’en magasin.
A noter : il n’y a plus de limite au nombre de cartes pouvant être utilisées en même temps. Tu as besoin d’un code PIN ou d’un code QR pour utiliser ta carte-cadeau en ligne. Tu trouveras le code PIN au dos de la carte. Les cartes-cadeaux sans code PIN ne peuvent être utilisées qu’en magasin.
Il est également possible de combiner un paiement par carte-cadeau avec une carte de crédit.
b. Validité :
La carte-cadeau IKEA est valable 10 ans (si la carte n’a pas de date d’expiration) et est transférable. La carte-cadeau physique est également rechargeable.
Les cartes-cadeaux IKEA sont valables dans tous les magasins IKEA en Suisse (y compris en ligne) ainsi que dans les magasins IKEA suivants à travers le monde :
CGV – Cartes-cadeaux et cartes de remboursement IKEA - IKEA Suisse
La carte-cadeau IKEA est valable 10 ans (si la carte n’a pas de date d’expiration) et est transférable. La carte-cadeau physique est également rechargeable.
Les cartes-cadeaux IKEA sont valables dans tous les magasins IKEA en Suisse (y compris en ligne) ainsi que dans les magasins IKEA suivants à travers le monde :
CGV – Cartes-cadeaux et cartes de remboursement IKEA - IKEA Suisse
c. Crédit :
Après chaque achat en magasin, ton crédit restant et la durée restante apparaîtra sur le reçu. Tu peux également vérifier le solde de ta carte-cadeau IKEA à tout moment. Vérifie-le en ligne.
Le solde de la carte-cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent liquide.
Après chaque achat en magasin, ton crédit restant et la durée restante apparaîtra sur le reçu. Tu peux également vérifier le solde de ta carte-cadeau IKEA à tout moment. Vérifie-le en ligne.
Le solde de la carte-cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent liquide.
d. Problèmes avec une carte-cadeau IKEA
Les cartes-cadeaux IKEA ne sont pas personnalisées et, pour cette raison, nous les traitons comme de l’argent liquide.
Les cartes-cadeaux IKEA ne sont pas personnalisées et, pour cette raison, nous les traitons comme de l’argent liquide.
- La carte-cadeau n’est pas arrivée, ne fonctionne pas ou a un montant erroné
Si tu as acheté ta carte-cadeau en ligne ou dans un magasin IKEA, merci de contacter directement IKEA. Tu peux nous joindre au +41 58 515 03 86. Si tu as acheté la carte-cadeau auprès d’un autre prestataire, merci de contacter l’endroit où tu as acheté la carte (par exemple bureau de poste, Wishcard, kiosque, etc.). - Carte cadeau perdue ou volée
Si tu as perdu ta carte-cadeau IKEA, ou si quelqu’un d’autre l’a utilisée sans ta permission, malheureusement nous ne pouvons ni la bloquer ni la remplacer.
Les cartes-cadeaux IKEA ne sont pas personnalisées et c’est pourquoi nous les considérons comme de l’argent liquide. - Carte-cadeau endommagée
Tant que le numéro de ta carte-cadeau et ton code PIN sont encore lisibles, elle peut être utilisée en ligne et dans les magasins. Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons malheureusement ni déterminer ni utiliser son montant.
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En savoir plusTa satisfaction est importante pour nous. Si tu n’es pas entièrement satisfait·e ou si tu as simplement changé d’avis, les produits IKEA peuvent être retournés dans les 365 jours – 90 jours pour les matelas.
En savoir plusIKEA propose un service de reprise et de recyclage pour tes anciens meubles, canapés, matelas et appareils ménagers. Les produits sont collectés et recyclés de manière durable
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoute simplement les produits à ton panier (en ligne ou en magasin), indique ton adresse de livraison et sélectionne le service de livraison standard ainsi qu’une date de livraison. Tu dois choisir une plage horaire complète (7h à 19h), car notre partenaire de transport organise les livraisons de façon durable et économique. Il t’enverra un créneau plus court par SMS ou e-mail la veille au soir de la livraison. Le jour de la livraison, le livreur t’appellera avant d’arriver.
En savoir plusSi tu n'es pas complètement satisfait-e ou si tu as simplement changé d’avis, les produits IKEA peuvent être retournés dans n’importe quel magasin en Suisse, également par colis ou par camion.
En savoir plusIKEA propose différentes options de livraison (par colis, par livraison au pied du camion ou dans la pièce de ton choix) et différentes options Click & Collect (dans un point de retrait IKEA, un casier de retrait IKEA ou un point de retrait externe). Lors de la commande en ligne ou en magasin, les options de livraison disponibles te seront proposées, y compris le délai de livraison estimé et les prix exacts.
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