Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux et cartes de remboursement IKEA

Janvier 2026

Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux IKEA

1. Généralités

Les présentes conditions générales relatives aux cartes-cadeaux IKEA s’appliquent aux cartes-cadeaux achetées directement en ligne chez IKEA ou dans un magasin IKEA. Les présentes conditions générales s’appliquent par analogie aux cartes de remboursement IKEA émises sous forme physique ou numérique à titre de crédit pour un produit retourné, d’offre de rachat ou d’indemnisation. Par ailleurs, les conditions générales de vente d’IKEA AG s’appliquent.
Des règles différentes peuvent s’appliquer aux cartes-cadeaux proposées par des partenaires. Dans ce cas, veuillez tenir compte des conditions du partenaire concerné.

2. Modes de paiement et livraison à l’achat d’une carte-cadeau IKEA

L’achat sur facture n’est pas possible, de même que le paiement avec des cartes-cadeaux ou des cartes de remboursement existantes.
La carte-cadeau électronique est envoyée par e-mail à l’adresse e-mail indiquée après le processus de paiement.

3. Utilisation des cartes-cadeaux IKEA

Les cartes-cadeaux IKEA émises en Suisse peuvent être utilisées dans tous les magasins IKEA de Suisse, sur IKEA.ch, dans la version suisse de l’appli IKEA et dans les pays suivants:
- Les cartes cadeaux à 19 chiffres et un code PIN sont acceptées en dehors de la Suisse dans les pays suivants : Australie, Belgique, Canada, Croatie, République Tchèque, Danemark, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne*, Suède, Royaume-Uni, États-Unis. *sauf dans les magasins à Majorque, Minorque, Grande Canarie, Lanzarote et Ténérife
- Les codes d'activation alphanumériques à 16 chiffres et un numéro de référence à 19 chiffres sont acceptés en dehors de la Suisse dans les pays suivants : Australie, Belgique, Canada, Croatie, République Tchèque, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni, États-Unis."
Pour payer avec une carte physique, le numéro de carte complet et le PIN doivent être lisibles. Les cartes endommagées ou illisibles ne sont pas acceptées.
Pour payer avec la carte-cadeau IKEA dans nos magasins IKEA, celle-ci doit être présentée ou enregistrée à la caisse. En ligne et dans l’application, le numéro de carte et le PIN ou le code d’utilisation sont saisis à l’étape du paiement.
Les cartes-cadeaux IKEA ne peuvent pas être utilisées pour régler des factures de carte de crédit ou effectuer des paiements sur un compte IKEA Business.
Le solde de la carte-cadeau peut être utilisé pour des paiements complets ou partiels. Un éventuel solde reste sur la carte-cadeau. Si le solde de la carte-cadeau n’est pas suffisant pour payer l’intégralité de l’achat, la différence peut être réglée par un autre moyen de paiement (hors achat sur facture). Le solde restant n’est pas versé.
Le solde d’une carte-cadeau ne peut pas être transféré sur de nouvelles cartes.

4. Validité, perte, responsabilité

Le solde de la carte-cadeau est émis en CHF. Le solde ne produit pas d’intérêts.
Si la carte-cadeau IKEA n’est pas assortie d’une date d’expiration, elle reste valable 10 ans à compter de son activation ou de la dernière recharge. Passé ce délai, le solde expire.
La date d’expiration et le solde actuel peuvent être consultés dans nos magasins IKEA, en ligne sur IKEA.ch, dans l’appli IKEA ou par téléphone.
La carte-cadeau IKEA est impersonnelle et transmissible. Elle peut être rechargée dès lors que le solde est nul.
En cas de perte, de vol ou d’endommagement, IKEA ne remplacera pas la carte-cadeau IKEA et son éventuel solde.
La carte-cadeau ne peut pas être convertie en espèces.