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Que sont les Heures silencieuses chez IKEA ?

Les Heures silencieuses sont une période définie dans nos magasins pendant laquelle nous réduisons volontairement les stimuli sensoriels afin de créer une expérience d’achat plus calme.

L’initiative débute le 21 avril dans tous les magasins IKEA de Suisse.
Les Heures silencieuses ont lieu tous les mardis dès 15h00 et jusqu’à 30 minutes avant la fermeture dans tous les magasins IKEA de Suisse.
Pendant les Heures silencieuses :
  • la musique est coupée
  • les annonces sont limitées aux urgences
  • les bruits opérationnels sont réduits autant que possible
  • des espaces de détente sont disponibles dans le magasin
  • une zone de restauration plus calme est disponible au restaurant
Les Heures silencieuses peuvent être particulièrement utiles pour les personnes ayant des sensibilités sensorielles, par exemple en cas d’autisme, de TDAH, d’anxiété ou de migraines. Elles sont toutefois ouvertes à toute personne qui préfère faire ses achats dans un environnement plus calme.
Besoin d’aide ?
Nos collègues se feront un plaisir de t'aider. N’hésite pas à t'adresser à nous si tu as besoin d’aide ou si tu cherches un espace plus calme.
Avec les Heures silencieuses, nous souhaitons rendre nos magasins encore plus accessibles et inclusifs.
Tu peux trouver plus d’informations sur l’expérience d’achat plus calme pour tout le monde sur notre page sur les Heures silencieuses.
 

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