Que se passe-t-il si j'ai une assurance IKEA Assurance Ménage et qu'il n'y a pas de réclamation ?

Tous les produits IKEA sont soigneusement testés avant d’être vendus. Cependant, si quelque chose ne se passe pas comme prévu et que tu constates un problème de qualité au fil du temps, tu disposes d’au moins 2 ans pour nous en informer. Certaines familles de produits bénéficient d’une période de garantie prolongée.

IKEA Family est notre programme de fidélité gratuit. En tant que membre IKEA Family, tu profites de prix plus bas, de prestations de services utiles et de petites attentions à chaque visite. L’objectif est de rendre ton temps passé avec nous encore plus gratifiant !

Si cela s’est produit lors d’une livraison, tu disposes de 7 jours pour nous en informer (également via notre partenaire de transport). Si tu endommages ton produit par la suite, en tant que membre IKEA Family, tu as 14 jours à partir de la date d’achat pour l’échanger dans l’un de nos magasins.

Si quelque chose ne s’est pas passé comme prévu lors de la livraison ou du montage par l’un de nos partenaires de service, IKEA est là pour t’aider.

S’il manque quelque chose à ta livraison ou ta commande Click&Collect, il te faut d'abord contrôler toutes les références des produits commandés. Vérifie ensuite sur le statut de ta commande si celle-ci a été divisée en deux. Si le statut de ta commande indique qu'elle est effectuée ou si les produits reçus ne correspondent pas à la confirmation de commande, merci de contacter IKEA dans un délai de 7 jours.

Réserve simplement le service de montage pendant ton achat en même temps que la livraison, et nos partenaires de service monteront tes produits confortablement chez toi. Assure-toi que les colis restent non ouverts et que tout est prêt – nous pourrons ainsi garantir un montage fluide et professionnel.