Quelque chose de ton propriété a-t-il été endommagé, ou n’es-tu pas satisfait de la façon dont tes produits ont été montés ?
Merci de le signaler directement à notre partenaire de service sur place et de veiller à prendre des photos et à ce que ce soit noté sur les documents de livraison.
Si le problème ne peut pas être résolu directement avec le partenaire de service, informe IKEA immédiatement – et au plus tard dans un délai de 7 jours.Pour tout autre cas, contacte-nous ou un Service clientèle en magasin – nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour arranger les choses le plus rapidement possible.
Comment puis-je aire un problème avec une livraison ou un service de montage que j’ai reçu d’un partenaire IKEA ?
Si quelque chose ne s’est pas passé comme prévu lors de la livraison ou du montage par l’un de nos partenaires de service, IKEA est là pour t’aider.
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Réserve simplement le service de montage pendant ton achat en même temps que la livraison, et nos partenaires de service monteront tes produits confortablement chez toi. Assure-toi que les colis restent non ouverts et que tout est prêt – nous pourrons ainsi garantir un montage fluide et professionnel.
En savoir plusSi cela s’est produit lors d’une livraison, tu disposes de 7 jours pour nous en informer (également via notre partenaire de transport). Si tu endommages ton produit par la suite, en tant que membre IKEA Family, tu as 14 jours à partir de la date d’achat pour l’échanger dans l’un de nos magasins.
En savoir plusIKEA propose des services de montage en coopération avec des partenaires externes de confiance, pour te faciliter la vie de tous les jours à la maison.
En savoir plusNous allons te rendre les choses aussi simples que possible ! Trouve de l'inspiration, mesure ta pièce, crée un design, commande ta cuisine, installe-la (ou fais-la installer) – et profite enfin de la vie dans ta cuisine !
En savoir plusVérifie d’abord que tu as bien reçu ce produit en plus, et non à la place d’un autre produit que tu as payé. Vérifie aussi sur ta confirmation de commande ou ton ticket de caisse que ce produit supplémentaire ne t’a pas été facturé. Dans tous les cas, contacte le Service clientèle IKEA.
En savoir plusCette carte est disponible pour les membres IKEA Family qui souhaitent payer par acomptes, sans frais annuels et avec un taux d’intérêt de 0% pendant les 3 premiers mois, avec notre partenaire Cembra.
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