Pomiń

Jak zwrócić produkt zakupiony przez internet lub telefon?

Możesz to zrobić zarówno w sklepie, jak i odsyłając produkty do nas.

1. Jeśli się rozmyślisz lub Twoje zakupy nie okażą się udane, możesz oczywiście dokonać zwrotu. Zrób to w najwygodniejszy dla Ciebie sposób.
Zgodnie z ustawowym prawem do odstąpienia od umowy możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwrotu możesz dokonać osobiście w dowolnym sklepie IKEA lub odsyłając produkty na koszt własny na adres jednego z poniższych sklepów IKEA:
  • IKEA Bydgoszcz: ul. Skandynawska 1, 85-776 Bydgoszcz
  • IKEA Gdańsk: ul. Złota Karczma 26, 80-298 Gdańsk
  • IKEA Katowice: Al. W. Roździeńskiego 95, 40-203 Katowice
  • IKEA Kraków: ul. Josepha Conrada 66, 31-357 Kraków
  • IKEA Lublin: Al. Spółdzielczości Pracy 86, 20-147 Lublin
  • IKEA Łódź: ul. Pabianicka 255, 93-457 Łódź
  • IKEA Poznań: ul. Szwedzka 10, 61-285 Poznań
  • IKEA Szczecin, ul. Białowieska 2, 71-010 Szczecin
  • IKEA Wrocław: Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 5a, 55-040 Kobierzyce
  • IKEA Warszawa Janki, Dział Obsługi Klienta – zwroty, Pl. Szwedzki 1, 05-090 Raszyn
  • IKEA Warszawa Targówek, Dział Obsługi Klienta – zwroty, ul. Malborska 51, 03-286 Warszawa
z dopiskiem "Dział Obsługi Klienta - zwroty". Pamiętaj, aby do przesyłki dołączyć wypełniony Formularz odstąpienia od umowy.
Najświeższe wersje formularza do odstapień znajdziesz na naszej stronie pod linkiem: Regulaminy IKEA Kategoria, zakupy na odległość
Jeśli minęło już 14 dni od otrzymania zamówienia, nadal możesz zwrócić produkty osobiście w sklepie IKEA w ciągu 365 dni od daty zakupu (zgodnie z obowiązującym regulaminem zwrotu ). Do sklepu, oprócz produktów, zabierz ze sobą dowód zakupu.
 
Innym sposobem na zwrot zakupionego towaru jest zwrot kurierem – nadanie przesyłki w punkcie. Jak to zrobić?
Możesz zwrócić produkty IKEA bez wizyty w sklepie – wystarczy nadać paczkę w punkcie GLS lub automacie ORLEN.
Nie masz czasu na wyjazd do sklepu? Rozumiemy to. Dlatego wprowadziliśmy wygodną opcję zwrot kurierem – nadanie w punkcie IKEA, która pozwala oddać produkty szybko i bez zbędnych formalności.
Wystarczy przygotować paczkę i nadać ją w dogodnym miejscu. My zajmiemy się resztą – od przyjęcia zwrotu po zwrot środków.

Jak działa zwrot kurierem – nadanie w punkcie?

Proces jest prosty i intuicyjny:
  • Wejdź do historii zakupów na IKEA.pl, w aplikacji IKEA lub skorzystaj z formularza zwrotu
  • Wydrukuj etykietę, którą wysłaliśmy e-mailem
  • Zapakuj produkty tak, aby nie uszkodziły się w transporcie i naklej etykietę
  • Zanieś paczkę do punktu GLS lub automatu paczkowego ORLEN
  • Poczekaj na zwrot środków – zwykle do 14 dni od przyjęcia paczki
Jeśli wysyłamy kilka paczek, przygotowujemy osobny formularz i etykietę dla każdej z nich.

O czym warto pamiętać?

Aby zwrot przebiegł sprawnie, zwracamy uwagę na kilka zasad:
  • Maksymalna waga paczki: 31 kg
  • Maksymalny rozmiar: do 300 cm (suma wymiarów)
  • Pojedyncze wymiary: do 200 × 60 × 80 cm
  • Minimalna wartość zwrotu: 19,99 zł
Dzięki temu mamy pewność, że przesyłka zostanie przyjęta i bezpiecznie trafi z powrotem do nas.

Co zyskujemy?

  • Oszczędzamy czas
  • Unikamy transportu do sklepu
  • Wybieramy punkt nadania blisko domu lub pracy
To rozwiązanie proste, wygodne i dopasowane do naszego codziennego rytmu.

Sprawdź i skorzystaj

Chcemy, żeby zwroty były tak proste jak zakupy. Przejdź do szczegółów na stronie:
https://www.ikea.com/pl/pl/customer-service/returns/
 

Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?

Tekst jest niezrozumiały

Tekst nie ma związku z moim pytaniem

Tekst ma związek, ale nie jest pomocny

Tekst jest za długi lub za krótki

Dziękujemy za Twoją opinię!

Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.