Jak zwrócić produkt zakupiony przez internet lub telefon?

1. Jeśli się rozmyślisz lub Twoje zakupy nie okażą się udane, możesz oczywiście dokonać zwrotu. Zrób to w najwygodniejszy dla Ciebie sposób.

Zgodnie z ustawowym prawem do odstąpienia od umowy możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwrotu możesz dokonać osobiście w dowolnym sklepie IKEA lub odsyłając produkty na koszt własny na adres jednego z poniższych sklepów IKEA:

• IKEA Bydgoszcz: ul. Skandynawska 1, 85-776 Bydgoszcz
• IKEA Gdańsk: ul. Złota Karczma 26, 80-298 Gdańsk
• IKEA Katowice: Al. W. Roździeńskiego 95, 40-203 Katowice
• IKEA Kraków: ul. Josepha Conrada 66, 31-357 Kraków
• IKEA Lublin: Al. Spółdzielczości Pracy 86, 20-147 Lublin
• IKEA Łódź: ul. Pabianicka 255, 93-457 Łódź
• IKEA Poznań: ul. Szwedzka 10, 61-285 Poznań
• IKEA Szczecin, ul. Białowieska 2, 71-010 Szczecin
• IKEA Wrocław: Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 5a, 55-040 Kobierzyce

z dopiskiem "Dział Obsługi Klienta - zwroty". Pamiętaj, aby do przesyłki dołączyć wypełniony Formularz odstąpienia od umowy.

Najświeższe wersje formularza do odstapień znajdziesz na naszej stronie pod linkiem: Regulaminy IKEA Kategoria, zakupy na odległość

Jeśli minęło już 14 dni od otrzymania zamówienia, nadal możesz zwrócić produkty osobiście w sklepie IKEA w ciągu 365 dni od daty zakupu (zgodnie z obowiązującym  regulaminem zwrotu ). Do sklepu, oprócz produktów, zabierz ze sobą dowód zakupu.

2. Nowa usługa zwrotu towaru: zwrot kurierem - nadanie w punkcie 

Odnośnik do artykułu: 

Zwrot kurierem- nadanie w Punkcie

Nie masz czasu na wyjazd do sklepu IKEA?
 Teraz możesz łatwo zwrócić towar w punkcie GLS lub w automacie paczkowym ORLEN! Pamiętaj, aby paczka spełniała wymagania dotyczące jej wagi i rozmiarów, dla wybranego Punktu nadania.

 Maksymalne parametry przesyłki:
- Waga: do 31 kg.
- Rozmiar paczki: suma długości najdłuższego boku + 2 razy szerokość + 2 razy wysokość nie może przekraczać 300 cm.

Jednocześnie nie może być przekroczony żaden z wymiarów:
- długość: do 200 cm,
- szerokość: do 60 cm,
- wysokość: do 80 cm.

Minimalna wartość zwracanych towarów z wykorzystaniem usługi "Zwrot kurierem-nadanie w Punkcie" wynosi 19,99 zł.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wejdź do historii zakupów w aplikacji IKEA, na stronie IKEA.pl lub wypełnij formularz zwrotu na stronie IKEA-Zwroty.

2. Wydrukuj etykietę zwrotu, którą wysłaliśmy na twój adres email. 

3. Zapakuj starannie zwracane produkty, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu, a etykietę przyklej na paczce. 
Jeśli chcesz wysłać więcej paczek, wypełnij osobny formularz zwrotu dla zawartości każdej z nich. Wydrukuj otrzymane etykiety i naklej je na odpowiednie paczki.

4. Dostarcz paczkę do wybranego przez siebie Punktu nadania GLS lub automatu paczkowego ORLEN.

5. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia paczki przez sklep IKEA