Czym jest rękojmia?
Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy za sprzedany towar, która obowiązuje przez 2 lata od momentu jego wydania.
Możesz zareklamować każdy produkt zakupiony w IKEA, który w tym czasie okazał się wadliwy lub przestał spełniać swoje funkcje. Zgłoszenie reklamacyjne powinno w takim przypadku zawierać Twoje oczekiwania co do sposobu rozwiązania sprawy. Do wyboru masz:
- obniżenie ceny produktu,
- naprawę,
- wymianę,
- odstąpienie od umowy zakupu (wyłącznie w przypadku, gdy wada/uszkodzenie jest istotna np. uniemożliwia korzystanie z produktu).
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, rozwiążemy ją zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, chyba że nie będzie to możliwe lub będzie się wiązało z nadmiernymi kosztami. W takiej sytuacji zaproponujemy rozwiązanie alternatywne.
Rękojmia obejmuje także usługi.
Co nie podlega reklamacji z tytułu rękojmi?
- wady powstałe po upływie 2 lat od wydania towaru,
- uszkodzenia mechaniczne oraz wady wynikające z: niewłaściwej pielęgnacji, niewłaściwego przechowywania, błędnego montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
Czy powyższa informacja okazała się być pomocna?
Dziękujemy za Twoją opinię!
Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?
Zrozumienie tekstu jest mylące
Tekst nie odpowiada mojemu pytaniu
Tekst jest trafny, ale nie pomocny
Tekst jest za długi lub za krótki
Dziękujemy za Twoją opinię!
Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.
-
Czy mogę dokupić produkty z serii FAKTUM?
Po wprowadzeniu serii METOD, produkty FAKTUM zostały stopniowo wycofane ze sprzedaży.
Więcej
-
Co jest dowodem zakupu?
Najprostszym dowodem zakupu jest paragon lub faktura, lecz masz jeszcze kilka innych opcji.
Więcej
-
Jak zgłosić reklamację sprzętu AGD?
W tym celu skontaktuj się z nami w dogodny dla siebie sposób.
Więcej
-
Czego potrzebuję, aby zgłosić reklamację?
Przede wszystkim, będzie to dowód zakupu.
Więcej
-
Jak mogę złożyć reklamację?
Wybierz dogodny dla siebie sposób kontaktu.
Więcej
-
Czy mogę zareklamować produkt, jeśli minęły już 2 lata od zakupu?
Wszystkie produkty IKEA objęte są dwuletnią rękojmią, lecz niektóre z nich posiadają dodatkową gwarancję.
Więcej