Zwroty w IKEA

Na tej stronie dowiesz się, jak łatwo zwrócić produkty w IKEA. Dzięki 365-dniowej polityce zwrotów możesz przetestować je w domu i jeśli nie spełnią twoich oczekiwań, bez problemu dokonać zwrotu.

W czym możemy ci pomóc?

Jak dokonać zwrotu w IKEA
Sposoby zwrotu towaru
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Anulowanie zamówienia

Para stoi naprzeciwko błękitnej sofy, która jest przechylona pod kątem, opierając się o ścianę i kolumnę w nowoczesnym, jasnym wnętrzu z żółtą poduszką na sofie i plecionym pufem na podłodze.

Jak dokonać zwrotu w IKEA

Zwroty w IKEA są proste i wygodne! Wybierz najdogodniejszy dla siebie sposób. Poniżej znajdziesz wszystkie kluczowe informacje.

3 rzeczy, które warto zapamiętać:

Masz aż 365 dni na zwrot – bez względu na to, czy produkt jest nowy i zapakowany, czy otwarty i zmontowany. Zapoznaj się z pełnymi zasadami opisanymi w Regulaminie zwrotów.
Przygotuj dowód zakupu (paragon lub fakturę) bądź numer swojej karty IKEA Family, na której zapisany jest twój zakup.
Wybierz, odpowiadający ci sposób zwrotu:
Ekspresowy zwrot w sklepie stacjonarnym
Zwrot w sklepie stacjonarnym
Odstąpienie od umowy online - zwrot kurierem

Sposoby zwrotu towaru

Ekspresowy zwrot w sklepie | Zwrot w sklepie stacjonarnym | Odstąpienie od umowy online - zwrot kurierem

Ekspresowy zwrot w sklepie stacjonarnym

Uśmiechnięty mężczyzna z brodą w żółtej koszuli, granatowej kamizelce opiera się o niebieski blat. Przed nim stoi kobieta w długich blond włosach.

Chcesz zaoszczędzić czas, dokonując zwrotu?
Skorzystaj z ekspresowego zwrotu towaru.

Wystarczy, że wejdziesz do historii swoich zakupów w aplikacji IKEA, na stronie IKEA.pl lub wypełnisz formularz na stronie IKEA-Zwroty.
Na podany adres e-mail prześlemy ci kod zwrotu. Udaj się do Działu Obsługi Klienta w wybranym sklepie IKEA i w automacie biletowym skorzystaj z kolejki "Ekspresowy Zwrot Towaru".

To szybki i prosty sposób, aby zwrócić towar bez długiego czekania.

Formularz ekspresowych zwrotów

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Klienci rozmawiają z pracownikiem IKEA przy stanowisku obsługi klienta.

Przygotuj swój dowód zakupu: oryginał paragonu, faktura VAT (elektroniczna lub papierowa) lub karta IKEA Family, jeśli zakup został na niej zarejestrowany.
Następnie udaj się do wybranego sklepu IKEA i skorzystaj z kolejki „Zwrot towaru” w Dziale Obsługi Klienta. 

Odstąpienie od umowy online - zwrot kurierem

Jeśli Twoje zakupy zostały zrealizowane online, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty dostawy, zgodnie z Regulaminem świadczenia usług na odległość.

W celu skorzystania z tej opcji i zwrotu produktów kurierem, wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Następnie, prosimy o dołączenie go do przesyłki, którą należy solidnie zabezpieczyć, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Paczkę z towarem i formularzem nadaj na adres najbliższego sklepu IKEA.

Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli towar jest w oryginalnym opakowaniu i nie był używany, zwrot w pełnej kwocie zostanie dokonany na ten sam środek płatniczy, którym dokonywany był zakup.

Jeśli towar został zmontowany wyłącznie po to, aby stwierdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie, zwrócimy pełną cenę zakupu:

a. do 14 dnia od daty wydania/dostawy – na ten sam środek płatniczy,

b. do 14 dnia od daty wydania/dostawy towaru, za które klient zapłacił przy użyciu CZEK BLIK-zwrot płatności zostanie dokonany w formie: BLIK albo na kartę płatniczą, albo na kartę refundacyjną/ e-kartę refundacyjną, albo gotówkę. Powyższe nie dotyczy umowy o kredyt wiązany z Ikano Bank AB (publ.) Spółka Akcyjna Oddział w Polsce.

c. od 15 do 365 dnia od daty wydania/dostawy – na kartę lub e-kartę refundacyjną IKEA.

W przypadku towarów, za które zapłata nastąpiła kartą elektroniczną IKEA (upominkową, refundacyjną, e-kartą refundacyjną), bonami Sodexo, zwracanych w ciągu 365 dni od daty wydania / dostawy towaru – w formie karty refundacyjnej IKEA albo e-karty refundacyjnej.

W przypadku zwrotu towarów lub ich wymiany na podstawie niniejszego regulaminu, które zostały zakupione na raty, zwracanych w ciągu 365 dni od daty wydania / dostawy towaru – IKEA zwróci cenę sprzedaży towarów w formie karty refundacyjnej IKEA albo e-karty refundacyjnej IKEA bez zmiany umowy ratalnej z Ikano Bank AB (publ.) Spółka Akcyjna Oddział w Polsce. W celu, wyrażenia woli zwrotu lub wymiany towaru w sposób opisany wyżej, klient składa stosowne oświadczenie w Dziale Obsługi Klienta sklepu stacjonarnego IKEA.

W przypadku artykułów spożywczych, produktów zakupionych w Dziale Okazje na Okrągło (z wyłączeniem punktu 5.c), towarów na indywidualne zamówienie lub tkanin — w formie karty refundacyjnej IKEA albo e-karty refundacyjnej.

Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi, sprawdź listę tych produktów w punkcie 5 Regulaminu zwrotu towarów zakupionych w IKEA Retail Sp. z o.o.”.

Minęło 365 dni?

Jeśli od zakupu minął już ponad rok, masz możliwość skorzystania z usługi IKEA, Oddaj i Zyskaj.

Dowiedz się więcej

Anulowanie zamówienia

Jeśli twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możesz je anulować za pomocą opcji Śledź i zarządzaj swoim zamówieniem. W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, Skontaktuj się z nami.

Śledź i zarządzaj swoim zamówieniem

Inne przydatne informacje: Polityka zwrotów | Reklamacje | Gwarancje | Części zamienne i montażowe