Pomiń
PL PLpolski
10 rat 0% na wszystkie produkty i usługi (RRSO 0%)

Zwroty w IKEA

Na tej stronie dowiesz się, jak łatwo zwrócić produkty w IKEA. Dzięki 365-dniowej polityce zwrotów możesz przetestować je w domu i jeśli nie spełnią twoich oczekiwań, bez problemu dokonać zwrotu.

W czym możemy ci pomóc?

Jak dokonać zwrotu w IKEA
Sposoby zwrotu towaru
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Anulowanie zamówienia

Para stoi naprzeciwko błękitnej sofy, która jest przechylona pod kątem, opierając się o ścianę i kolumnę w nowoczesnym, jasnym wnętrzu z żółtą poduszką na sofie i plecionym pufem na podłodze.

Jak dokonać zwrotu w IKEA

Zwroty w IKEA są proste i wygodne! Wybierz najdogodniejszy dla siebie sposób. Poniżej znajdziesz wszystkie kluczowe informacje.

3 rzeczy, które warto zapamiętać:

  1. Masz aż 365 dni na zwrot – bez względu na to, czy produkt jest nowy i zapakowany, czy otwarty i zmontowany. Zapoznaj się z pełnymi zasadami opisanymi w Regulaminie zwrotów.
  2. Przygotuj dowód zakupu (paragon lub fakturę) bądź numer swojej karty IKEA Family, na której zapisany jest twój zakup.
  3. Wybierz, odpowiadający ci sposób zwrotu: 
    Ekspresowy zwrot w sklepie stacjonarnym
    Zwrot w sklepie stacjonarnym
    Zwrot kurierem - nadanie w Punkcie

Ekspresowy zwrot w sklepie stacjonarnym

Chcesz zaoszczędzić czas, dokonując zwrotu?
Skorzystaj z ekspresowego zwrotu towaru.

Wystarczy, że wejdziesz do historii swoich zakupów w aplikacji IKEA, na stronie IKEA.pl lub wypełnisz formularz na stronie IKEA-Zwroty.
Na podany adres e-mail prześlemy ci kod zwrotu. Udaj się do Działu Obsługi Klienta w wybranym sklepie IKEA i w automacie biletowym skorzystaj z kolejki "Ekspresowy Zwrot Towaru".

To szybki i prosty sposób, aby zwrócić towar bez długiego czekania.

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Przygotuj swój dowód zakupu: oryginał paragonu, faktura VAT (elektroniczna lub papierowa) lub karta IKEA Family, jeśli zakup został na niej zarejestrowany.
Następnie udaj się do wybranego sklepu IKEA i skorzystaj z kolejki „Zwrot towaru” w Dziale Obsługi Klienta.  

Zwrot kurierem - nadanie w Punkcie

Możesz zwrócić towar w punkcie GLS lub w automacie paczkowym ORLEN!

Usługa dotyczy zwrotów towarów, jeśli adres klienta znajduje się w obszarze objętym usługą. Informację o dostępności poszczególnych opcji zwrotu otrzymasz w formularzu zwrotowym. Prosimy mieć na uwadze, że dla klientów z kodem pocztowym znajdującym się w promieniu do 15 km od najbliższego sklepu IKEA, po wypełnieniu formularza zwrotowego, jedyną dostępną możliwością będzie zwrot ekspresowy bezpośrednio w sklepie stacjonarnym.

Pamiętaj, aby paczka spełniała wymagania dotyczące jej wagi i rozmiarów, dla wybranego Punktu nadania.

Parametry paczki:

  • Kształt sześcianu lub prostopadłościanu; wykluczone są przesyłki w kształcie walca lub kilka przesyłek złączonych razem.
  • Wymiar paczki w standardzie kurierskim GLS np.: 80x60x50 cm, 108x58x38 cm, 150x40x30 cm.
    Paczka musi spełniać warunek: suma długości najdłuższego boku + 2 razy szerokość + 2 razy wysokość <= 300 cm i jednocześnie nie może być przekroczony żaden z wymiarów-długość: 200 cm, szerokość: 60 cm, wysokość: 80 cm.
  • Waga do 31 kg.

Minimalna wartość zwracanych towarów z wykorzystaniem usługi "Zwrot kurierem-nadanie w Punkcie" wynosi 19,99 PLN.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wejdź do historii zakupów w aplikacji IKEA, na stronie IKEA.pl lub wypełnij formularz zwrotu na stronie IKEA-Zwroty.

2. Wydrukuj etykietę zwrotu, którą wysłaliśmy na twój adres email. 

3. Zapakuj starannie zwracane produkty, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu, a etykietę przyklej na paczce. 

4. Dostarcz paczkę do wybranego przez siebie Punktu nadania GLS lub automatu paczkowego ORLEN.

5. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia paczki przez sklep IKEA

Jeśli chcesz nadać przesyłkę składającą się z kilku paczek, wypełnij osobny formularz zwrotu dla zawartości każdej z nich. Wydrukuj otrzymane etykiety i naklej je na odpowiednie paczki.

Znajdź najbliższy Punkt GLS lub automat paczkowy ORLEN po wskazaniu wagi i rozmiaru paczki.

Minęło 365 dni?

Jeśli od zakupu minął już ponad rok, masz możliwość skorzystania z usługi IKEA, Oddaj i Zyskaj.

Dowiedz się więcej

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, zgodnie z Regulaminem świadczenia usług na odległość. Odstąpienie możesz zrealizować na dwa sposoby: odwiedzając dowolny sklep IKEA lub korzystając z usługi „Zwrot kurierem – nadanie w Punkcie” dla towarów mieszczących się w wybranym Punkcie nadania GLS lub automacie paczkowym ORLEN. 

Formularz odstąpienia od umowy

Anulowanie zamówienia

Jeśli twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możesz je anulować za pomocą opcji Śledź i zarządzaj swoim zamówieniem. W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, Skontaktuj się z nami.