Puis-je retourner un produit sans preuve d'achat telle qu'un ticket de caisse ?
Il est parfois difficile de garder la trace de tous ses tickets. Si tu t'es inscrit en tant que membre IKEA Family pendant l'achat, tu trouveras l'historique complet de tes achats en magasin ou l'historique de tes commandes sur notre site web.
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Tu n'es pas membre IKEA Family ? Alors, contacte-nous sur cette page. Tu peux aussi te rendre en magasin, et nous essaierons de trouver ton ticket. Si nous ne le trouvons pas dans notre système, nous te rembourserons sur une carte de remboursement IKEA. Dans ce cas, la somme remboursée sera le prix le plus bas de l'année précédente.
Tu peux trouver plus d'informations sur notre politique de retour ici.
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Quels produits IKEA puis-je retourner ou échanger ?
Chez IKEA, tu peux changer d'avis, c'est pourquoi tu peux retourner tous les produits que tu as achetés dans un magasin IKEA ou sur IKEA.com. Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou altérés sont exclus de la politique de retour IKEA.
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Que puis-je faire si j’ai retiré un mauvais colis?
Pas de souci, on peut t’aider.
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Quelles sont les possibilités de retour d’un produit IKEA ?
Il y a 3 possibilités de retour des produits IKEA : en magasin, par colis postal ou par camion
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Puis-je modifier la date de livraison de ma commande ?
Nous savons que les plans changent parfois - tu peux modifier toi-même la date de livraison sur notre site web. Si l'option n'est plus disponible parce que nous avons déjà traité ta commande, merci de nous contacter.
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Quelle est la durée estimée de mon processus de réclamation ?
Nous nous efforçons toujours de dépasser tes attentes. C'est pourquoi nous offrons toujours un processus de réclamation sans tracas. Lorsque tu nous contactes pour une réclamation en cours, nous te fournirons des attentes claires et un calendrier pour le processus.
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Après utilisation, mon produit a cessé de fonctionner. Y a-t-il une garantie ?
Tous nos produits sont soigneusement testés avant d'être vendus. Cependant, si quelque chose ne va pas, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.
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