Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Voici une explication de tout le processus – de tes premières idées jusqu’au plan final.
En savoir plusRéserve simplement le service de montage pendant ton achat en même temps que la livraison, et nos partenaires de service monteront tes produits confortablement chez toi. Assure-toi que les colis restent non ouverts et que tout est prêt – nous pourrons ainsi garantir un montage fluide et professionnel.
En savoir plusSi cela s’est produit lors d’une livraison, tu disposes de 7 jours pour nous en informer (également via notre partenaire de transport). Si tu endommages ton produit par la suite, en tant que membre IKEA Family, tu as 14 jours à partir de la date d’achat pour l’échanger dans l’un de nos magasins.
En savoir plusIKEA propose une large gamme de services de planification pour te soutenir à chaque étape de ton projet d’aménagement. De la cuisine aux armoires ou aux solutions de rangement, voici comment choisir le niveau d’aide qui te convient le mieux.
En savoir plusS’il manque quelque chose à ta livraison ou ta commande Click&Collect, il te faut d'abord contrôler toutes les références des produits commandés. Vérifie ensuite sur le statut de ta commande si celle-ci a été divisée en deux. Si le statut de ta commande indique qu'elle est effectuée ou si les produits reçus ne correspondent pas à la confirmation de commande, merci de contacter IKEA dans un délai de 7 jours.
En savoir plusVérifie d’abord que tu as bien reçu ce produit en plus, et non à la place d’un autre produit que tu as payé. Vérifie aussi sur ta confirmation de commande ou ton ticket de caisse que ce produit supplémentaire ne t’a pas été facturé. Dans tous les cas, contacte le Service clientèle IKEA.
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