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Que puis-je faire si j’ai reçu un produit IKEA que je n’ai pas commandé ?

Vérifie d’abord que tu as bien reçu ce produit en plus, et non à la place d’un autre produit que tu as payé. Vérifie aussi sur ta confirmation de commande ou ton ticket de caisse que ce produit supplémentaire ne t’a pas été facturé. Dans tous les cas, contacte le Service clientèle IKEA.

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément ! Si tu as reçu quelque chose que tu n’as pas commandé:
1)Merci de vérifier :
a. la liste des produits que tu as achetés sur ton ticket de caisse ou dans ton e-mail de confirmation.
b. si le produit supplémentaire a été distribué à la place d’un autre produit.
c. que ce produit ne t'a pas été facturé.
2)Dans tous les cas, il te faudra contacter le Service Clientèle IKEA.
En fonction du problème rencontré, tu auras la possibilité de choisir entre:
  • Obtenir un remboursement si tu as payé le produit
  • Recevoir un échange s'il te manque un autre produit de la commande
  • ou simplement recycler le produit toi-même s'il a un prix bas et que tu ne l'as pas payé

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