Après utilisation, mon produit a cessé de fonctionner. Y a-t-il une garantie ?
Tous nos produits sont soigneusement testés avant d'être vendus. Cependant, si quelque chose ne va pas, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.
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Tu devras fournir ta preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) lorsque tu nous contacteras. Si tu t'es identifié comme membre IKEA Family au moment de l'achat, tu peux retrouver l'historique de tes achats en te connectant à ton profil IKEA Family.
Pour en savoir plus sur nos extensions de garantie et celles incluses sur nos produits, consulte nos pages sur les garanties.
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Quelle est la durée de la garantie de mon produit ?
Voici un aperçu des garanties que nous accordons sur nos produits.
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Combien d'années de garantie a un canapé IKEA?
Nos modèles qui ont une garantie de 10 ou 25 ans ont cette précision dans le descriptif du produit sur notre site.
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Est-il possible d'obtenir des pièces de rechange après l'expiration de ma garantie ?
Ta période de garantie a expiré et tu as encore besoin de pièces détachées ? Il est parfois possible d'acheter des parties d'un produit ou de commander des pièces détachées gratuitement.
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Puis-je réserver un produit qui n'est pas en stock?
Il arrive qu'un article que tu veux acheter soit en rupture de stock. Tu peux parfois voir une estimation de retour en stock ou demander à être informé lorsque l'article est à nouveau en stock en cliquant sur "Me notifier".
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Est-il possible de tester un produit à la maison et de le retourner si je ne suis pas satisfait ?
Notre politique IKEA «365 jours pour changer d’avis» signifie que tu peux tester nos produits chez toi avant de les échanger ou de nous les retourner en toute simplicité.
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Que se passe-t-il si j’ai mal raccordé mon four?
L’appareil ne fonctionnera pas à pleine puissance ou bien il pourra fonctionner, mais avec le risque que le fusible saute.
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