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Que puis-je faire si mon appareil de cuisine ne fonctionne pas correctement ?

Si tu constates un problème de qualité avec ton appareil électrique (électroménager) et qu’il est encore sous garantie, le moyen le plus rapide est de contacter directement le fabricant avec le numéro de produit (généralement indiqué sur une étiquette collée sur l’appareil). Si tu as besoin d’aide pour trouver ce numéro, n’hésite pas à nous contacter afin que nous puissions t’aider dans ta prise de contact avec eux.

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément !
Si ton produit IKEA ne fonctionne pas comme prévu ou si tu as constaté un problème de qualité, merci de :
Si tu ne peux pas résoudre le problème toi-même, nous te prions de procéder comme suit :
  1. vérifier sur ta confirmation de commande ou ton ticket de caisse si cela entre dans la garantie légale de 2 ans ou si ton appareil bénéficie d’une garantie prolongée. Si tu as enregistré ton achat sur ton compte IKEA Family, tu peux aussi le retrouver en ligne dans ton historique d'achats.
  2. si le produit est couvert par une garantie, merci de contacter directement le fabricant avec le numéro de produit (généralement indiqué sur une étiquette collée sur l’appareil).
Si tu as besoin d’aide pour le faire, tu peux te rendre directement en magasin ou nous contacter par téléphone. Un de nos collègues t'aidera à trouver une solution.
 

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