Was kann ich tun, wenn bei meinem IKEA Produkt Teile fehlen oder beschädigt sind?
Wenn dir Teile fehlen, überprüfe bitte zuerst, ob sie wirklich zum Möbelstück gehören und nicht separat bestellt werden müssen. Falls nicht, kannst du – je nachdem, welche Teile du brauchst – diese oft online bestellen und dir nach Hause liefern lassen.
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten!
Wenn dein IKEA Produkt nicht vollständig ist, empfehlen wir dir:
- alle Kartons zu überprüfen, die du gekauft oder erhalten hast
- zu kontrollieren, ob diese Teile nicht separat bestellt oder gekauft werden mussten
Wenn die Teile in der Montageanleitung aufgeführt sind, aber in deinem Paket fehlen, hast du mehrere Möglichkeiten:
- prüfe in der Montageanleitung die Ersatzteilnummer und bestelle die Ersatzteile online (Lieferzeit: etwa 2 Wochen)
- kontrolliere, ob das nächstgelegene Einrichtungshaus dieses Produkt an Lager hat, und bringe deinen Kaufnachweis sowie das vollständige Produkt für einen Umtausch mit. Der Kundenservice hat oft auch eine Auswahl an nützlichen Schrauben und Beschlägen.
- kontaktiere uns, dann schauen wir gemeinsam, wie du das vollständige Produkt so schnell wie möglich erhältst.
War dieser Beitrag hilfreich?
Danke für dein Feedback!
Welche Teile unserer Artikel findest du mangelhaft oder nicht hilfreich?
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Der Text ist verwirrend zu verstehen
Der Text ist für meine Frage nicht relevant
Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich
Der Text ist zu lang oder zu kurz
Danke für dein Feedback!
War dieses Dokument nicht hilfreich für dich? Probiere eines der folgenden Dokumente aus.
Wenn etwas während einer Lieferung beschädigt worden ist, hast du 7 Tage Zeit, uns zu informieren (auch über unseren Transportpartner). Wenn du dein Produkt selbst beschädigst hast, hast du als IKEA Family Mitglied 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, es in einem unserer Einrichtungshäuser umzutauschen.
Mehr erfahrenWenn bei deiner Lieferung oder bei deiner Click&Collect-Bestellung etwas fehlt, kontrolliere bitte zuerst alle gebuchten Produktreferenzen. Überprüfe auch den Status deiner Bestellung, wenn die Bestellung in zwei Teile aufgeteilt wurde. Wenn dein Bestellstatus zeigt, dass die Bestellung abgeschlossen ist oder die erhaltenen Produkte nicht mit deiner Bestellungsbestätigung übereinstimmen, kontaktiere bitte IKEA innerhalb von 7 Tagen.
Mehr erfahrenAlle IKEA Produkte werden sorgfältig getestet, bevor sie verkauft werden. Wenn aber doch etwas schiefgeht und du im Laufe der Zeit ein Qualitätsproblem feststellst, hast du mindestens 2 Jahre Zeit, uns zu informieren. Einige Produktfamilien haben eine verlängerte Garantiezeit.
Mehr erfahrenWenn bei deiner Lieferung oder Montage durch einen unserer Servicepartner etwas nicht ganz so gelaufen ist wie erwartet, ist IKEA für dich da.
Mehr erfahrenDie IKEA Produkte müssen vollständig, in gutem und wiederverkaufbarem Zustand, voll funktionsfähig und korrekt montiert sein. Sie sollten ausserdem sauber, unverändert und mit dem IKEA Produktionsdatumsaufkleber versehen sein.
Mehr erfahrenEs gibt drei Arten von Ersatzteilen bei IKEA: kleine Ersatzteile, grössere Ersatzteile und Ersatzteile für Elektrogeräte. Preise und Lieferzeiten hängen davon ab, welches Ersatzteil du brauchst.
Mehr erfahren