Was kann ich tun, wenn mein IKEA Produkt ein Qualitätsproblem hat?
Alle IKEA Produkte werden sorgfältig getestet, bevor sie verkauft werden. Wenn aber doch etwas schiefgeht und du im Laufe der Zeit ein Qualitätsproblem feststellst, hast du mindestens 2 Jahre Zeit, uns zu informieren. Einige Produktfamilien haben eine verlängerte Garantiezeit.
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten!
Wenn dein IKEA Produkt nicht wie erwartet funktioniert oder du ein Qualitätsproblem festgestellt hast, bitte:
a. kontrolliere auf der Produkt-Support-Seite, ob wir bereits eine Troubleshoot-Anleitung für dein Produkt haben
b. überlege dir, ob du ein Ersatzteil online bestellen kannst, wenn sich das Qualitätsproblem damit einfach lösen lässt
b. überlege dir, ob du ein Ersatzteil online bestellen kannst, wenn sich das Qualitätsproblem damit einfach lösen lässt
Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:
c. überprüfe deine Bestellbestätigung oder deinen Kassenbon, um zu sehen, ob es in die 2-jährige gesetzliche Garantie fällt. Wenn du deinen Einkauf in deinem IKEA Family Konto registriert hast, findest du ihn auch online in deiner Einkaufshistorie.
d. prüfe, ob es durch eine verlängerte Garantie abgedeckt ist. Bitte beachte, dass die verlängerte Garantie für Sofas nur das Sofagestell, die Sitzkissen und die Rückenkissen abdeckt.
e. wenn es durch eine Garantie abgedeckt ist, reiche bitte online eine Reklamation ein. Du kannst auch direkt in ein Einrichtungshaus gehen oder uns telefonisch kontaktieren. Einer unserer Mitarbeitenden hilft dir mit einer Lösung.
c. überprüfe deine Bestellbestätigung oder deinen Kassenbon, um zu sehen, ob es in die 2-jährige gesetzliche Garantie fällt. Wenn du deinen Einkauf in deinem IKEA Family Konto registriert hast, findest du ihn auch online in deiner Einkaufshistorie.
d. prüfe, ob es durch eine verlängerte Garantie abgedeckt ist. Bitte beachte, dass die verlängerte Garantie für Sofas nur das Sofagestell, die Sitzkissen und die Rückenkissen abdeckt.
e. wenn es durch eine Garantie abgedeckt ist, reiche bitte online eine Reklamation ein. Du kannst auch direkt in ein Einrichtungshaus gehen oder uns telefonisch kontaktieren. Einer unserer Mitarbeitenden hilft dir mit einer Lösung.
Bitte beachte, dass seit September 2024 ausgewählte Kochutensilien eine verlängerte 15-jährige Garantie haben. Kochutensilien, die zwischen Oktober 2021 und August 2024 gekauft wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
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Mehr erfahrenUnser Sortiment wird von IKEA of Sweden entwickelt. IKEA of Sweden verfügt über ein grosses Netzwerk von Designern, die mit dem IKEA Designanspruch sehr vertraut sind.
Mehr erfahrenEine kleine Auswahl an Produkten ist zur sofortigen Mitnahme erhältlich, um das Fokusgeschäft im PaOP zu ergänzen.
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Mehr erfahrenDu kannst Produkte aus dem gesamten IKEA-Sortiment bestellen, aber der Fokus unserer Ausstellung und Planung liegt auf unseren Kleiderschrank- und Küchensystemen.
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