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Was kann ich tun, wenn mein IKEA Produkt beschädigt wurde?

Wenn dies während einer Lieferung passiert ist, hast du 7 Tage Zeit, uns zu informieren (auch über unseren Transportpartner). Wenn du dein Produkt danach beschädigst, hast du als IKEA Family Mitglied 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, es in einem unserer Einrichtungshäuser umzutauschen.

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten!
Es gibt einen Unterschied, ob die Verantwortung für den Schaden bei IKEA, unserem Partner oder bei dir liegt.
- Wenn du das Produkt beschädigt per Lieferung oder Abholung in einer Abholstation oder Abholbox erhalten hast, hast du vielleicht unseren Transportpartner sofort informiert. Falls nicht, hast du 7 Tage Zeit, um uns über den Schaden zu informieren.
- Wenn du das Produkt während des Transports oder beim Zusammenbauen beschädigt hast, musst du IKEA Family Mitglied sein, um 14 Tage Zeit zu haben, uns darüber zu informieren.
Du kannst eine Reklamation für beschädigte Ware direkt online über deine Einkaufshistorie erstellen. Du kannst auch direkt in ein Einrichtungshaus gehen oder uns telefonisch kontaktieren. Einer unserer Mitarbeitenden hilft dir mit einer Lösung.

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