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Wie bekomme ich Ersatzteile bei IKEA?

Es gibt drei Arten von Ersatzteilen bei IKEA: kleine Ersatzteile, grössere Ersatzteile und Ersatzteile für Elektrogeräte. Preise und Lieferzeiten hängen davon ab, welches Ersatzteil du brauchst.

Wenn du deine IKEA Produkte erneuern, verbessern und/oder ihre Lebensdauer verlängern möchtest, kannst du die benötigten Ersatzteile online bestellen (gültig für die Schweiz und Liechtenstein). Einige Teile sind auch beim Kundenservice in den Einrichtungshäusern erhältlich.
A) Kleine Ersatzteile (Beschläge)
Dazu gehören Schrauben, Knöpfe, Dübel und andere ähnliche Beschläge. Sie haben eine 6–8-stellige Nummer (genannt Ersatzteilnummer).
Am einfachsten findest du diese Nummer in der Montageanleitung deines Produkts – entweder in Papierform beim Produkt oder online auf der Produktinformation, falls es noch im Verkauf ist.
Du kannst sie dann ganz einfach hier online kostenlos bestellen. In der Regel dauert es bis zu 10 Tage, bis du sie per Post erhältst.
B) Grössere Ersatzteile (Möbelkomponenten)
Das sind grössere Teile deines Möbelstücks, wie zum Beispiel Platten oder Fronten. Sie haben keine Ziffernnummer. Solche Teile sind nur dann kostenlos, wenn du ein Problem hast, das unter die Garantie fällt. Diese Ersatzteile brauchen etwa 3 Wochen, um an deine Adresse geliefert zu werden. Wenn du zusätzliche Teile auf eigene Kosten möchtest, kannst du den Kundenservice vor Ort oder uns kontaktieren und wir prüfen, ob es bestellt werden kann und zu welchem Preis.
C) Ersatzteile für Elektrogeräte (Haushaltsgeräte)
Die Ersatzteile für Elektrogeräte (sogenannte Weissware) können nicht bei IKEA bestellt werden, auch dann nicht, wenn du das Gerät bei IKEA gekauft hast.
a. Produkt noch in der Garantiezeit
Bitte lies das folgende Vorgehen für Ersatzteile von Elektrogeräten, die sich noch in der Garantiezeit befinden: Schäden an elektrischen Geräten und Mängeln
b. Produkt ausserhalb der Garantie
Unser Drittanbieter ASCI stellt dir Ersatzteile für Geräte zur Verfügung, die bis zu 10 Jahre zurück verkauft wurden (ausser elektrische Komponenten).
Sie benötigen rund 2 Wochen, um an dich versendet zu werden.
Du kannst sie auf dieser Seite bestellen: ASCI.
Du kannst hier die allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.
Bitte beachte, dass diese Teile immer auf deine eigenen Kosten gehen.
 
 

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