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Wie kann ich kleine Ersatzteile, Beschläge oder andere kleine Bestandteile für mein IKEA Produkt erhalten?

Es gibt verschiedene Arten von Ersatzteilen bei IKEA: kleine Ersatzteile wie Beschläge und andere kleine Bestandteile oder grössere Ersatzteile wie für Elektrogeräte. Preise und Lieferzeiten hängen davon ab, welches Ersatzteil du brauchst.

Wenn du deine IKEA Produkte erneuern, verbessern und/oder ihre Lebensdauer verlängern möchtest, kannst du die benötigten Ersatzteile online bestellen (gültig für die Schweiz und Liechtenstein). Einige Teile sind auch beim Kundenservice in den Einrichtungshäusern erhältlich.
A) Kleine Ersatzteile (Beschläge oder einzelne kleine Bestandteile)
Zu den kleinen Ersatzteilen gehören beispielsweise Schrauben, Knöpfe, Dübel und ähnliche Beschläge. Diese Teile sind in der Regel mit einer sechs- bis achtstelligen Ersatzteilnummer gekennzeichnet. Die Ersatzteilnummer findest du am einfachsten in der Montageanleitung deines Produkts. Sie ist entweder in der gedruckten Anleitung in der Produktverpackung angegeben oder – sofern das Produkt noch erhältlich ist – auf der Produktseite des jeweiligen Produkts unter „Produktinformationen“ zu finden.
Du kannst sie dann ganz einfach hier online kostenlos bestellen. In der Regel dauert es bis zu 10 Tage, bis du sie per Post erhältst.
Zum Beispiel, die Rollen des LÅNGFJÄLL-Stuhls kannst du über Ersatzteilnummer 10049061 als Ersatzteil bestellen.
Hinweis: die VARIERA oder die KOMPLEMENT Abdeckklappen für unbenutzte Bohrlöcher sind keine Ersatzteile, sondern Produkte im Verkauf. Diese kannst du bei Bedarf hier bestellen:
VARIERA Abdeckklappen
KOMPLEMENT Abdeckklappen
B) Grössere Ersatzteile (Möbelkomponenten)
Zu den grösseren Ersatzteilen gehören beispielsweise Platten, Fronten und andere Komponenten deines Möbelstücks,wie Sofabezüge, Kissen und Sofateile. Diese Teile sind in der Regel nicht mit einer Ersatzteilnummer gekennzeichnet. Grössere Ersatzteile sind nur dann kostenlos, wenn ein Problem vorliegt, das unter die Garantie fällt. Die Lieferung kann in diesem Fall etwa drei Wochen dauern. Wenn du zusätzliche Möbelkomponenten auf eigene Kosten bestellen möchtest, kannst du dich an den Kundenservice vor Ort oder an uns wenden. Wir prüfen dann, ob das gewünschte Teil bestellt werden kann und zu welchem Preis.
Sofateile, Sofabezüge, Kissen und Innenkissen kannst du auf IKEA.ch immer auch separat und auf eigene Kosten bestellen. Suche dafür einfach nach dem Namen deines Sofas.
Hinweis: PAX Rückwände sind nicht separat erhältlich. Im Falle einer Reklamation oder eines Garantiefalls wird der komplette Korpus ersetzt.
C) Ersatzteile für Elektrogeräte (Haushaltsgeräte)
Die Ersatzteile für Elektrogeräte (sogenannte Weissware) können nicht bei IKEA bestellt werden, auch dann nicht, wenn du das Gerät bei IKEA gekauft hast.
a. Produkt noch in der Garantiezeit
Bitte lies das folgende Vorgehen für Ersatzteile von Elektrogeräten, die sich noch in der Garantiezeit befinden: Schäden an elektrischen Geräten und Mängeln
b. Produkt ausserhalb der Garantie
Unser Drittanbieter ASCI stellt dir Ersatzteile für Geräte zur Verfügung, die bis zu 10 Jahre zurück verkauft wurden (ausser elektrische Komponenten).
Sie benötigen rund 2 Wochen, um an dich versendet zu werden.
Du kannst sie auf dieser Seite bestellen: ASCI.
Du kannst hier die allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.
Bitte beachte, dass diese Teile immer auf deine eigenen Kosten gehen.
 
 
 

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