Was kann ich tun, wenn in meiner Bestellung etwas fehlt?
Wenn bei deiner Lieferung oder bei deiner Click&Collect-Bestellung etwas fehlt, kontrolliere bitte zuerst alle gebuchten Produktreferenzen. Überprüfe auch den Status deiner Bestellung, wenn die Bestellung in zwei Teile aufgeteilt wurde. Wenn dein Bestellstatus zeigt, dass die Bestellung abgeschlossen ist oder die erhaltenen Produkte nicht mit deiner Bestellungsbestätigung übereinstimmen, kontaktiere bitte IKEA innerhalb von 7 Tagen.
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten! Wenn etwas von deiner Bestellung fehlt:
- Bitte überprüfe auf deinem Kassenbon oder in deiner Bestellbestätigung per E-Mail die Liste der Produkte, die du gekauft hast.
- Schau unter "Bestellung verfolgen und verwalten" nach, um sicherzustellen, dass deine Bestellung nicht aufgeteilt wurde. Deine fehlenden Produkte könnten bereits unterwegs sein!
- Wenn dies nicht der Fall ist, informiere dein Lieferteam direkt oder kontaktiere IKEA innerhalb von 7 Tagen. Der schnellste Weg ist, direkt zum Kundenservice des nächstgelegenen Einrichtungshauses mit deinem Kaufnachweis zu gehen, du kannst aber auch uns kontaktieren. Bitte beachte, dass Plan and Order Points und externe Pick-up Points keinen Kundenservice haben.
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Wenn dir Teile fehlen, überprüfe bitte zuerst, ob sie wirklich zum Möbelstück gehören und nicht separat bestellt werden müssen. Falls nicht, kannst du – je nachdem, welche Teile du brauchst – diese oft online bestellen und dir nach Hause liefern lassen.
Mehr erfahrenKontrolliere zuerst, ob du das Produkt zusätzlich und nicht anstelle eines anderen Produkts erhalten hast, für das du bezahlt hast. Bitte überprüfe auch auf deiner Bestellbestätigung oder deinem Kassenbon, dass dir dieser zusätzliche Artikel nicht in Rechnung gestellt wurde. In allen Fällen kontaktiere bitte den IKEA Kundenservice.
Mehr erfahrenWenn du die Bestellung schon abgeschickt hast, kannst du sie nicht mehr ändern. Eine Stornierung kannst du selbst online vornehmen.
Mehr erfahrenDas Leben ist voller Veränderungen, aber wenn die Daten bereits an unseren Lieferdienstleister gesendet wurden, können wir sie nicht mehr ändern.
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