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Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit der erhaltenen Bestellung habe?

Wenn bei deiner Lieferung oder bei deiner Click&Collect-Bestellung etwas nicht stimmt, kontrolliere bitte zuerst alle gebuchten Produktreferenzen. Überprüfe auch den Status deiner Bestellung, wenn die Bestellung in zwei Teile aufgeteilt wurde. Wenn dein Bestellstatus zeigt, dass die Bestellung abgeschlossen ist oder die erhaltenen Produkte nicht mit deiner Bestellungsbestätigung übereinstimmen, kontaktiere bitte IKEA innerhalb von 7 Tagen.

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten!
a. Bitte überprüfe auf deinem Kassenbon oder in deiner Bestellbestätigung per E-Mail die Liste der Produkte, die du gekauft hast.
b. Schau unter "Bestellung verfolgen und verwalten" nach, um sicherzustellen, dass deine Bestellung nicht aufgeteilt wurde. Deine Produkte könnten bereits unterwegs sein!
c. Wenn dies nicht der Fall ist, solltest du IKEA innerhalb von 7 Tagen kontaktieren. Der schnellste Weg ist, direkt zum Kundenservice des nächstgelegenen Einrichtungshauses mit deinem Kaufnachweis zu gehen, du kannst aber auch uns kontaktieren. Bitte beachte, dass Plan and Order Points und externe Pick-up Points keinen Kundenservice haben.
d. Du kannst jederzeit den Status deiner laufenden Reklamation überprüfen.
 
Du hast dann die Möglichkeit, zwischen mehreren Optionen zu wählen:
e. Erhalte ein Ersatzprodukt im Einrichtungshaus
f. Erhalte eine Rückerstattung des Produktwerts
g. Erhalte eine neue Lieferung oder eine Click&Collect Bestellung, basierend auf deiner ursprünglichen Lieferoption.
 

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