Rückgaben und Reklamationen
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns am Herzen. Deshalb sind wir für dich da, wenn du ein Produkt umtauschen, zurückgeben oder reklamieren möchtest.
Auf dieser Seite erfährst du, wie du ein Produkt an uns zurückgeben kannst, welches Rückgaberecht bei IKEA gilt und wie du eine Reklamation geltend machst.
Rückgaben
Wir sind überzeugt, dass alle die Möglichkeit haben sollten, unsere Produkte zu Hause auszuprobieren und es sich bei Bedarf anders zu überlegen. Deshalb bietet IKEA ein Rückgaberecht von bis zu 365 Tagen, abhängig vom Zustand des Produkts und den geltenden spezifischen Rückgabebedingungen.
Wenn du es dir bei einem Produkt anders überlegst, findest du auf unserer Rückgabe-Seite alle Informationen zu Rückgabebedingungen, Rückgaben im Einrichtungshaus, Bestellstornierungen, Paketrücksendungen und Abholung per Spedition.
Reklamationen
Unser Reklamationsverfahren ermöglicht es dir, einen Anspruch geltend zu machen, während ein Produkt noch unter Garantie steht. Oder hast du ein Problem mit einem unserer Services? Auf unserer IKEA Reklamationsseite erfährst du, wie du vorgehen musst, wenn du eine Reklamation einreichen willst.
IKEA Ersatzteile und Schrauben
Brauchst du Ersatzteile oder Schrauben? Der IKEA Ersatzteilservice kommt dir zu Hilfe. Bestelle, was du brauchst, z. B. Schrauben und Ersatzteile für IKEA Möbel, und wir liefern sie zu dir nach Hause.
Garantien
Grundsätzlich erhältst du 2 Jahre Garantie auf das ganze Sortiment. Bei vielen Produkten bieten wir dir jedoch Garantien an, die über die gesetzliche Pflicht hinaus gehen. Hier findest du alle Informationen im Detail:
Elektrogeräte-Defekt
Ist eines deiner IKEA Elektrogeräte defekt, wende dich bitte direkt an den Hersteller. Ein Servicetechniker wird sich das Problem anschauen und dir fachkundig helfen. Alle Details findest du auf dieser Seite:
Nachverkauf von Küchenfronten
Du benötigst Fronten für deine bestehende METOD-Küche, aber wir haben diese nicht mehr im Sortiment?
