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Brauche ich einen Kassenbon für Rückgaben und wie erfolgt die Rückerstattung?

Ja, ein Kaufbeleg ist erforderlich - ausser du hast dein IKEA Family-Profil beim Kauf registriert. Bis auf ein paar Ausnahmen, erfolgt über die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ein Kaufbeleg ist erforderlich - ausser du hast dein IKEA Family-Profil beim Kauf registriert, dann finden wir alle Einkäufe in deiner Einkaufsübersicht.
Die Rückerstattung erfolgt entweder als Gutschein oder auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen wirst du gebeten, aus Sicherheitsgründen deine Karte vorzulegen.
Wenn du Pflanzen, massgefertigte Produkte (Arbeitsplatten, Sofas, Meterware usw.), Lebensmittel, Produkte aus dem Zweiten Chance Markt oder im Ausland gekaufte Produkte zurückgibst, erhältst du die Rückerstattung auf einer Rückerstattungskarte, die du in einem unserer Einrichtungshäuser oder online verwenden kannst.

Je nach Rückerstattungsmethode kann es 3 bis 8 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag auf deinem Konto erscheint. Den aktuellen Status deines Falles, findest du unter "Bestellungen und Einkäufe/Fälle und Rücksendungen" in deinem IKEA Profil.
Wenn du in einem IKEA Einrichtungshaus in der Schweiz eingekauft hast und deinen Kaufbeleg nicht mehr finden kannst, kann IKEA deinen Kassenbon anhand folgender Angaben suchen:
  • Kaufdatum
  • Einrichtungshaus, in dem der Kauf getätigt wurde
  • Genauer Betrag der gesamten Transaktion
  • Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte (bei Kartenzahlungen über eine digitale Wallet können die letzten vier Ziffern von denen der physischen Karte abweichen).
Einige Produkte können im Rahmen unseres Secondhand Service auch ohne Kassenbon in den Filialen zurückgegeben werden.
Lies mehr über das IKEA Rückgaberecht hier
 

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