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Wie kann ich ein Produkt bei IKEA zurückgeben?

Wenn du nicht ganz zufrieden bist oder einfach deine Meinung geändert hast, können IKEA-Produkte in jedem Einrichtungshaus in der Schweiz oder je nach Produkten auch per Paket oder Spedition zurückgegeben werden.

Du kannst Produkte aus der Schweiz zurückgeben oder umtauschen, solange sie noch in unserem Sortiment sind und du noch deren Kaufnachweis hast.
Wenn du deine IKEA Family-Karte bei Kauf registriert hast findest du alle deine Kaufbelege in deiner Kaufhistorie.
Wir können auch nach deinem Kassenbon suchen, wenn du noch das Kaufdatum, das Einrichtungshaus, das du besucht hast, den genauen Gesamtbetrag und die letzten 4 Ziffern der Karte nennen kannst, die du für die Zahlung verwendet hast.
Je nach Gewicht und Grösse deiner Produkte gibt es folgende Rückgabemöglichkeiten:

1. Rückgabe im Einrichtungshaus – Registriere eine Expressrückgabe um die Warteschlange zu umgehen.
2. Paketrückgabe – Registriere deine Paketrückgabe online und gib dein Paket bei der nächstgelegenen Post oder an einem offiziellen Abholpunkt der Schweizer Post ab.
3. LKW-Rückgabe – Buche eine Abholung per LKW wenn du grössere Produkte zurückgeben möchtest.
Bitte beachte, dass Produkte für eine LKW-Rückgabe zum Abholtermin auseinandergebaut sein müssen.

Anfallende Rückgabekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückgabe von Produkten an einem externen Abholpunkt ist derzeit nicht möglich.
Die Rückgabe von Produkten in einem Plan and Order Point ist nur für kleine Produkte möglich, die du dort gekauft hast.
Hier kannst du mehr über das IKEA Rückgaberecht erfahren.
 

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