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Was kann ich tun, wenn ich ein IKEA Produkt erhalten habe, das ich nicht bestellt habe?

Kontrolliere zuerst, ob du das Produkt zusätzlich und nicht anstelle eines anderen Produkts erhalten hast, für das du bezahlt hast. Bitte überprüfe auch auf deiner Bestellbestätigung oder deinem Kassenbon, dass dir dieser zusätzliche Artikel nicht in Rechnung gestellt wurde. In allen Fällen kontaktiere bitte den IKEA Kundenservice.

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten! Wenn du etwas erhalten hast, dass du nicht bestellt hast:
1)Bitte überprüfe:
a. die Liste der Produkte, die du auf deinem Kassenbon oder in deiner Bestellbestätigung per E-Mail gekauft hast.
b. ob das zusätzliche Produkt anstelle eines anderen Produkts abgegeben wurde.
c. dass dir dieses Produkt nicht in Rechnung gestellt wurde.
2)Kontaktiere in allen Fällen den IKEA Kundenservice.
Je nach aufgetretenem Problem hast du dann die Möglichkeit zwischen folgende Optionen auszuwählen:
  • eine Rückerstattung erhalten, wenn du für das Produkt bezahlt hast
  • einen Austausch bekommen, wenn dir ein anderes Produkt aus der Bestellung fehlt
  • oder das Produkt einfach selbst entsorgen, wenn es einen niedrigen Preis hat und du nicht dafür bezahlt hast

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