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Wie ist das Rückgaberecht für Matratzen bei IKEA?

IKEA ist es wichtig, dass du mit deiner neuen Matratze zufrieden bist. Wenn sie dir zu hart oder zu weich ist, kannst du sie innerhalb von 90 Tagen zurückgeben und gegen eine andere austauschen.

Deine Matratze kann sich am Anfang etwas zu hart anfühlen. Gib ihr – und deinem Körper – etwas Zeit, um sich aneinander zu gewöhnen. Vergiss nicht zu prüfen, ob auch dein Kissen zu dir und deiner neuen Matratze passt.
Du hast 90 Tage Zeit, um dich zu entscheiden und die Matratze zu uns zurückzubringen, solange sie nicht verschmutzt, markiert oder beschädigt ist. Du kannst deine Matratze einfach mit deinem Kaufbeleg in ein IKEA Einrichtungshaus zurückbringen. Dann erhältst du eine Rückerstattungskarte über den Wert der Matratze und wir helfen dir, eine zu finden, die besser zu dir passt.
Bitte beachte, dass dies nicht für Matratzenauflagen oder Topper gilt.
Nach 90 Tagen ist es leider nicht mehr möglich, ausgepackte Matratzen zurückzugeben.
Bei einem Qualitätsproblem kannst du deine Matratze innerhalb der Garantiezeit trotzdem mit deinem Kaufbeleg in ein Einrichtungshaus zurückbringen. Unsere Spezialist:innen führen dann eine Qualitätsprüfung durch. Je nach Ergebnis musst du die Matratze behalten, sie auf eigene Kosten recyceln lassen oder du erhältst eine Rückerstattungskarte, um eine neue Matratze zu bekommen.
 

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